金山的承諾能否讓用戶放心？

近日有媒體報道稱，此前《WPS隱私政策》中提到“我們將對您主動上傳的文檔材料，在采取脫敏處理后作為AI訓練的基礎材料使用”，被質疑涉及用戶隱私問題。對此，11月18日，WPS官方微博做出回應，在向用戶致歉的同時，承諾用戶文檔不會被用于AI訓練目的。

互聯網時代，尤其是AI技術的飛速發展，用戶個人數據和隱私信息的保護，已經成為一個非常重要的議題，對互聯網企業來說也是一個道德乃至法律的底線。也因此，“上傳的文檔材料將作為AI訓練的基礎材料使用”的消息一經傳出，當即引發許多網友的質疑甚至是恐慌。

道理很簡單，我們上傳至云端的文檔，包括許多隱私信息，比如我們創作的小說、詩歌，給親密愛人寫的私信，與生意伙伴之間的商業合同，這些信息我們當然不愿意與他人分享。然而一旦被當作AI訓練材料，也就意味著這些隱私信息已然泄露，進入了公共領域，未來還可能被無數人獲得。不夸張地說，如果AI數據庫無差別地進行數據抓取的話，信息安全將無從談起，我們每個人都將是沒有秘密和隱私的透明人。

茲事體大，金山方面也迅速做出回應稱，金山辦公已經更新了《WPS隱私政策》，去除了容易引起誤解的表述，并確保其內容與實際操作嚴格對應。金山辦公還承諾，所有用戶文檔不會被用于任何AI訓練目的，也不會在未經用戶同意的情況下用于任何場景。

金山雖然做出了否定的回復，但公眾的疑問并未徹底打消。一方面，《WPS隱私政策》中提到的對用戶上傳的文檔材料“脫敏后作為AI訓練的基礎材料使用”，到底是用了還是沒用，是表述錯誤還是實際操作如此，金山并未正面回答。另一方面，金山雖然承諾“不會用于AI訓練”，但沒有給出具體的措施，僅僅是“去除了容易引起誤解的表述”，這種單方面的口頭承諾，究竟有多大的約束力，又如何保障實施，公眾心存疑慮。換言之，如果只是玩弄文字游戲，那就相當于掩耳盜鈴。

我們使用的辦公軟件，大多已經實現了聯網和云端儲存功能，這大大方便了用戶，可以隨時隨地進行文檔編輯。但技術的進步往往也有弊端，那就是對數據的使用和管理，存在著嚴重的信息不對稱。比如我們將文檔上傳到云端之后，基本就失去了控制，對于何人會利用這些數據，以及如何使用，根本無從知曉更無從監督。

則與此同時，一些互聯網企業卻對用戶信息和數據有著強烈的渴求。據報道，近段時間以來，協同辦公賽道上的諸多企業都在加大對AI及大模型產品的投入。金山辦公透露，其在今年三季度的研發費用率達33%，未來將通過應用大模型重構辦公軟件。建立足夠強大的數據庫，是AI研發的基礎條件，從利益角度說，企業對用戶信息有著天然的“偷窺”沖動。

事實上，對AI技術的發展，全世界范圍內都存在著爭議。人類無法阻止技術本身的進步，我們能做的，也許就是讓其健康良性地發展，而不是技術至上，顛覆基本的技術倫理，甚至為了商業利益而不擇手段，失去對技術的控制。這其中，保護用戶信息安全是重中之重。

我國《網絡安全法》明確規定，網絡產品、服務應當符合相關國家標準、行業標準。網絡產品、服務的提供者不得設置惡意程序；其產品、服務具有收集用戶信息功能的，應當向用戶明示并取得同意?？梢姡Ｕ嫌脩舻闹闄嗪屯鈾?，是收集和使用用戶信息的前提，但問題在于，這樣的法律規定還略顯寬泛，很大程度上還依賴于企業的自律。因此，保護用戶的信息安全，還有待于法律和制度層面的進一步細化。