進博會現場首設“藍鯨”護企服務點：讓企業在展館內享受專業服務

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第八屆進博會期間，在“四葉草”展館內，細心的參展商會發現一個特殊的服務點——上海市公安局“藍鯨護企工作站”進博服務點。

據悉，為了給展客商提供更便捷的一站式護企服務，上海公安機關首次在進博會場館內專門設置了“藍鯨”護企服務點。服務點由經偵、法制等多部門民警聯合入駐，為企業提供一對一咨詢服務，同時開展涉企犯罪報案指引、涉企糾紛調解等工作，讓企業在展館內就能享受到專業的護企服務。

上海市公安局經偵總隊副總隊長姚文海表示，作為首次納入進博會保障序列的警種，經偵民警正成為服務保障進博盛會的一支生力軍。

“云上調解”高效化解糾紛

“我在上海展館布展，對方公司遠在湖北，本來以為這次糾紛要僵持不下了，沒想到通過‘藍鯨’護企工作站和‘云上調解’系統，不到一小時就達成了共識。”一名參展商在體驗遠程調解平臺后感慨道。

原來，這家參展企業在與外地供應商合作過程中，因合同履行產生分歧，雙方都無法親自前往對方所在地開展面對面協商，糾紛一度陷入僵局。向進博會現場的“藍鯨”護企工作點求助后，工作點民警隨即聯系青浦分局，將兩地當事人接入“云上調解視頻服務系統”，讓雙方通過“屏對屏”的方式充分溝通。在民警的耐心引導和協調下，不到一小時，雙方就明確了合同履行方案，成功化解了糾紛。

今年以來，上海公安機關以打造“三所聯動”企業版為定位，不斷深化“藍鯨”護企工作站建設，建立由工作站牽頭，工商聯及行業協會商會、司法行政部門等主體共同參與的矛盾糾紛化解機制，通過多元協調解紛，防止“小矛盾”引發“大問題”，為企業營造和諧穩定的發展環境，切實降低企業矛盾糾紛化解成本。

“警企直通”延伸服務觸角

“布展貨車現在已經抵達國展中心遠端安檢，但運輸車輛的證件是明天，無法入場。”10月28日，一家參展企業的物流負責人向青浦“藍鯨”護企工作站民警唐俊杰求助。

按照進博會相關安保規定，車輛證件日期與實際日期不符將無法進入管控區域，這意味著整車展品將被阻滯，直接影響第二天的布展進度。唐俊杰仔細了解情況后，迅速通過“工作流轉單”機制協調多部門協同，對該輛貨車進行安檢后，引導對方提前進入國家會展中心北廣場輪候，為企業快速解決了這一燃眉之急，確保布展平穩有序。

“我們充分發揮‘離企業最近’的警種優勢，以‘藍鯨’護企工作站為支點，主動跨前協調解決參展企業的需求。”經偵總隊駐進博“藍鯨”護企工作站民警許天賜表示。

在進博會期間，上海17家“藍鯨”護企工作站共從進博會展客商等各類企業收集需求1200余個，逐一協調解決參展企業關注較多的問題，積極為全體展客商企業提供各項便利化服務，確保企業提出的問題有回應、有結果。

原標題：《進博會現場首設“藍鯨”護企服務點：讓企業在展館內享受專業服務》

欄目編輯：顧瑩穎

本文作者：新民晚報 楊潔 特約通訊員 李輝