廣東
近日，廣州市市場監督管理局公布了2024年度廣州市化妝品專項抽檢結果，不符合規定的40批次樣品中包括“兔頭媽媽”兒童洗發水產品。對此，11月6日，“兔頭媽媽”官方客服向南都N視頻記者發來了一份公司蓋章的情況說明，并回應稱，“抽檢不合格產品是在2024年4月抽檢，該批次生產的產品全部未出庫，未流入市場及消費者手中。”
兔頭媽媽。
廣州市市場監督管理局在“關于2024年度廣州市化妝品專項抽檢結果的通告”中表示，本年度共完成廣州市化妝品專項抽檢（含執法抽檢）2066批次，經檢驗符合規定樣品2026批次，不符合規定樣品40批次。
南都記者注意到，在洗發護發和清潔沐浴類產品抽檢信息表中，“兔頭媽媽”產品的檢驗結果為“不符合規定”。“兔頭媽媽兒童蠶絲潤護洗發水”被檢出菌落總數超標，規定要求為≤500CFU/g，檢驗結果為2.4×10?CFU/g。
11月6日，“兔頭媽媽”官方客服就此事回應南都N視頻稱，“近期報道提及的抽檢不合格產品是在2024年4月抽檢，且非按壓泵洗發水產品，該批次生產的產品全部未出庫，未流入市場及消費者手中。我們官方在售產品均符合國家法律法規。”
同時，上述客服人員向南都記者提供了一份情況說明，其中指出，“品牌開展了專項質檢提升，成品工廠微生物專項整治與監控，對所有有可能影響產品微生物污染的風險進行系統性的識別，并制定相應的預防措施，按月進行回顧和分析；工廠質量管理體系準入審核與年度專項審核，對于質量管理體系的適用性充分性和有效性進行評估。同時，品牌全年不定期開展隨機全項型式檢測抽檢。”
“兔頭媽媽”方面表示，“雖然該批次不合格產品并未流入市場，但作為品牌方，出現此次問題也辜負了消費者對‘兔頭媽媽’長期以來的信任，最后再次對消費者表達誠摯的歉意。”
采寫：南都N視頻記者 彭雨欣
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