貂皮大衣水洗退貨后續：店主驅車300里，警方介入，買家身份被

這次算是提到鐵板了！

近日，女店主出售了一件2000元的貂皮，并且多次告訴顧客，一定不能沾水洗！

結果顧客根本不聽，穿了幾天后，直接沾水用洗衣機洗，最終貂皮大衣直接報廢，這原本這本該沒有什么，可顧客竟然通過平臺“退款退貨”了！

當店主收到這已經報廢貂皮后，立馬想找顧客理論，拒絕退款，結果因為平臺介入，直接退款成功了。

這可把店主氣得不輕，她立馬開車300公里討要說法，而如今最新的后續來了！

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10月21日，王女士在平臺上看到了，有人下單了一件千元貂皮大衣，由于衣服材質的特殊，王女士在發貨前做足了準備工作。

她特意架起手機拍攝了完整的商品視頻，視頻里能清晰看到這件貂皮大衣的皮毛柔軟蓬松，吊牌完整無缺，沒有任何質量問題，她還對著鏡頭逐一核對了尺碼標簽，全程留存證據。

然后她多次告訴買家，因為皮草特殊堅決不能用水洗，只能讓專業機構處理，否則衣服會報廢。

王女士一直等到對方顯示“已讀”，并且確認對方知曉注意事項，才馬上安排發貨，之后幾天風平浪靜，顧客也沒有反映什么。

直到幾天后，王女士突然收到了這個顧客的退貨申請，剛開始，她認為可能是款式不適合或者衣服大小買錯了，直接點擊同意退貨，還特意備注讓對方注意包裝，避免運輸過程中造成衣物損壞。

10月31日，王女士順利拿到了退回的貂皮大衣，為了以防萬一，她還專門支起手機，全程拍攝開箱視頻。

當包裝盒打開時，王女士瞬間察覺到不對勁，盒子里面一股子洗滌劑的味道，這讓王女士十分害怕，于是她伸手觸摸衣物的瞬間，懸著的心還是死了。

原本柔軟順滑的皮毛變得邦邦硬，稍微一動就會發出類似塑料摩擦的聲響，手指按壓后沒有任何彈性。

仔細檢查后發現，大衣內襯靠近下擺的位置有一片明顯的白色痕跡，用指甲蹭一下還會有澀感，而原本完整的吊牌已經不見了蹤影。

王女士立刻斷定這件衣服肯定被水洗過，已經徹底報廢，完全喪失了二次銷售的價值，但空口無憑，她找到了專業人士進行鑒定，最終鑒定結果和她判斷是一樣，并且更加肯定這種程度損壞，根本不可能修復。

隨后王女士嘗試聯系顧客，將鑒定結果告訴她，結果對方一開始一口否認水洗的事實，直到王女士把內襯帶有白色痕跡的照片發過去，對方改變說辭，之后便不再回復任何消息。

無奈下，王女士將所有證據打包好，申請拒絕退款，被狠心駁回了，此時王女士再次補充證據，再次提交，結果還是駁回了。

更崩潰的是，按照平臺規定，已經成功經將2000元貨款原路退給了買家，王女士此時又氣又委屈，但覺得自己不能就這么認栽，決心開車找到買家當面解決問題。

可訂單上只標注了小區名字，沒有具體的樓棟號和單元號，王女士實在沒辦法只能撥打110報警求助，隨后警察幫助王女士聯系到了買家，但買家那頭以照顧孩子沒有時間為理由，拒絕見面，并且一口咬定自己沒有任何責任。

因為兩人是經濟糾紛，只能提供人道主義調解，此時王女士滿心委屈，她耗費時間和路費跑了三百公里，結果連買家的面都見不到。

情急之下，她拿著車里備著的擴音喇叭，按下開關循環喊話，把訂單時間、衣服損壞的具體情況一五一十地說了出來，最后還報出了買家的電話號碼，詢問小區里是否有人認識這位住戶。

小區里的居民紛紛探出頭來，拿出手機拍攝記錄，很快這些視頻很快被傳到網上，迅速引發了全網熱議。

隨著視頻的廣泛傳播，買家的身份也被網友扒了出來，大家得知她住在該小區，20多歲，姓呂，還是個寶媽，相關信息傳開后，網友們的立場分成了鮮明的兩極，不少人支持王女士，認為小商家維權太難，她的做法實屬無奈，買家明顯是故意水洗衣服想白嫖。

但也有網友覺得王女士的行為不妥，用擴音喇叭喊話會擾民，而且在未得到允許的情況下，公開曝光買家電話號碼的行為還涉嫌侵犯隱私權。

后來這些視頻因為侵犯隱私，買家都進行投訴下架了，而王女士在警方的提醒下，也已經刪除了原視頻，替換成了隱去隱私內容的版本。

這段時間，王女士每天都在整理相關證據，她表示不管要怎么樣，她都會不計成本，都會不計成本追究到底，子在法院在法官的面前，解決這件事情。

這件事還引起了媒體的關注，《紅星新聞》和《極目新聞》都進行了相關報道，記者還聯系了嘉祥縣萌山派出所的工作人員，對方證實當晚確實接到了王女士的報警，并且已經聯系上了買家。

河南一家律師事務所的主任在接受記者采訪時給出了專業解讀，他表示：如果王女士能提供完整的證據鏈能證明商品在發貨時沒有任何損壞，那就可以認定是買家在使用過程中導致商品損壞，有權要求平臺幫忙聯系買家，要求買家賠償相關費用，起訴的法院可以選擇買家所在地法院，或者合同履行地法院。

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