浙江湖州：檔案服務從“紙間”邁向“指尖”

光明日報記者 陸健

檔案記錄著人生的每一個重要時刻，一旦缺失可能帶來不必要的麻煩，甚至產生無法挽回的損失。在浙江湖州，只要打開手機，即可輕松實現人生重要節點檔案的掌上查閱。

一封泛黃的知青招工名冊，讓輾轉三地的退休職工老張落下心頭大石；幾張斑駁的土地房產所有證存根，為跨省訴訟的周先生補全了關鍵證據……近年來，湖州市檔案館以數字化轉型為抓手，率先接入全國檔案查詢利用服務平臺及“浙里辦”移動端，推動檔案服務從“紙間”邁向“指尖”，讓沉寂的檔案資料在云端“活”起來，真正實現“數據多跑路、群眾少跑腿”。

“20世紀80年代的單位調動通知單和工資單，居然用手機就查到了！”家住湖州市吳興區的樓先生為辦理退休，需補辦早年工作經歷證明。他在“浙里辦”App提交了查檔申請。不到2小時，市檔案館工作人員便來電告知：檔案已找到，電子件可直接下載，紙質件免費郵寄到家。

“放在過去，得先跑老家檔案館，再找人社局，由于原單位已破產還得輾轉聯系，辦不辦得下來還難說。”樓先生感慨。如今，他輕點手機就解決了難題。

群眾需求在哪里，檔案工作就覆蓋到哪里。支撐這個變化的是湖州檔案服務的系統性重塑。2022年，湖州市檔案館全面對接全國檔案查詢利用服務平臺，并深度融入“浙里辦”政務服務體系，推出“一網通辦”查檔模塊。群眾只需實名認證，即可在線提交查檔申請，后臺通過電子檔案庫智能檢索、跨館聯動機制，實現“一點申請、全網響應”。

“目前市館95%的民生類檔案實現數字化，查檔響應時間從平均5天壓縮至24小時內。”湖州市檔案館館長陸利明說，平臺已覆蓋婚姻、學籍等高頻查檔事項，今年以來線上辦理量同比增長210%。

“人在湖州，要查上海的檔案，原本覺得是天方夜譚。”從事地方志研究的劉教授在研究長三角移民史時，需調閱一批湖州籍人士在上海的舊戶籍檔案。通過全國檔案查詢利用服務平臺提交申請后，上海市檔案館很快提供了數字化副本。

“這得益于跨館協同機制的建立。”湖州市檔案館副館長胡川青介紹，平臺通過統一數據標準接口，打通了全國3000多家綜合檔案館的“信息孤島”。目前,湖州已與長三角地區上百家檔案館建立即時響應機制，群眾可異地查檔、就地出證。

此外，針對部分未聯網專項檔案（如公證、房產檔案），湖州創新推出“檔案查詢一件事”導辦服務：系統智能識別群眾需求，自動跳轉至對應部門申請入口，或生成辦理指南和導航路線，避免群眾“摸不著門”。

從塵封庫房到云端共享，湖州檔案服務的變遷，正是“互聯網+政務服務”惠及民生的生動注腳。

來源：光明日報