冬供全面就緒！北京全力保障市民今冬安心用氣

隨著氣溫逐漸走低，首都北京即將正式進入新一輪采暖季。作為本市覆蓋天然氣全產業鏈的能源企業，北京燃氣集團剛剛表示，首都冬季燃氣保供工作已全面就緒。

北京燃氣天津南港LNG接收站

該集團堅持統籌組織、超前謀劃、科學施策，錨定氣源供應、市內管網設施、天津南港LNG接收站及外輸管線、用戶服務等關鍵環節全覆蓋，構建起多層次、高可靠的冬季能源供應保障體系，為北京市民溫暖過冬筑牢堅實基礎。

氣源保障再升級

11月6日，在北京燃氣集團的運營調度中心，大屏幕上實時顯示著各路氣源的動態數據。“在各相關部門的指導與協調下，我們已順利完成今冬天然氣購銷合同的簽訂，夯實保供根基。”北京燃氣集團運營調度中心主任張應輝介紹，今冬保供的一大亮點是氣源結構的進一步優化和應急調峰能力的顯著增強。

北京燃氣集團運營調度中心對燃氣供應情況進行實時監控

位于天津南港的自有應急儲備資源已提前落實，10座LNG儲罐已全部投產使用，冬供前罐存可達80%，充分滿足北京冬供期間應急調峰需求。同時，北京燃氣集團積極推進上中下游三方保供機制建設，明確高峰期間首都天然氣保障手段及調度運行機制。此外，市政府曹妃甸應急儲備也將作為極端情況下的“最后一道資源防線”，共同構建起“南港資源+外部調峰服務+市政府應急儲備”的京內應急調峰三重保障體系，極大提升極端情況下的應對能力。

值得一提的是，經過嚴格工藝處理的生物質天然氣今冬將首次在北京并網，體現了能源供應與綠色發展的有機結合。

此外，今年，北京燃氣集團在基礎設施互聯互通方面也取得新的突破，天津南港項目外輸管道已實現與國家管網蒙西管道、中俄東線聯通。“這意味著天津南港的LNG應急資源可以借助國家管網的多條通道輸送進京，形成了‘1座自主調峰門站+7座代輸調峰門站’的靈活供應架構，顯著提升了資源調配效率和進京通道的可靠性，即使在極端條件下也能充分保障本市能源穩定供應。”張應輝解釋說。

燃氣管網三級應急機制全面啟動

在應急保障方面，北京城市管網三級應急指揮調度和信息報送機制已全面啟動。據悉，北京燃氣集團在全市共設置了198處燃氣應急值守點位，配備了206輛應急搶險車輛，每日在崗值守人員超過800人，形成了覆蓋全市的快速響應網絡，確保突發情況能夠第一時間發現、第一時間上報、第一時間處置。

北京燃氣集團確保應急供氣設備穩定運行

目前，北京燃氣集團已完成冬供前所有設備設施的完備性檢查，并嚴格落實日常運維、巡檢維護制度。針對即將到來的低溫、冰雪等極端天氣，該集團強化工況監測，重要站點已提前落實防凍措施，關鍵設備備品備件準備充足，確保設備設施在惡劣條件下依然保持良好運行狀態。

針對農村、偏遠山區，北京燃氣集團已提前部署，從氣源保障、設備設施維護、運輸配送協調到站點運營管理，全面落實各項措施，確保點供站氣源穩定。

北京燃氣集團職工對燃氣設備設施進行安全巡檢

“受今年夏季特大暴雨影響，北京山區部分燃氣管線局部受損，其修復和過渡期保障成為今冬保供準備的重點。”張應輝說，集團全力推進水毀管線的修復工作，目前受損管線已基本恢復供應，剩余個別點位預計12月全面修復。“為此，我們制定并實施了‘一點一策’專項應急補氣方案，確保修復過渡期間用戶用氣不受影響。”

人員設備“雙備份”確保“24小時”溫暖服務

隨著采暖季的臨近，北京市天然氣使用量逐步攀升，居民咨詢與報修需求日益集中。相關數據顯示，采暖季期間，96777熱線日均話務量預計將達1.5萬通。

北京燃氣96777客服熱線工作人員接聽用戶來電

北京燃氣集團客戶服務中心王雁祥介紹，為應對即將到來的話務高峰，北京燃氣集團提前部署、多管齊下，全面優化96777客服熱線運行機制，確保7×24小時全天候在線接聽，同時儲備應急備班人員，在話務高峰期動態增配，最大限度縮短用戶等待時間，提升接通效率，并大幅壓縮從接報到派單的處置時間，筑牢冬季用氣“安全防線”。

“我們依托西直門、通州兩處熱線職場，實現設備與人員的‘雙備份’，對熱線系統實行24小時不間斷監控與維護，并制定專項應急預案，構建起‘高效接聽、快速響應、精準處置’的全流程服務體系，為首都市民安心用氣、溫暖過冬提供有力支撐。”王雁祥說。

文｜中國能源報記者 仝曉波