河南
近年來，信陽市潢川縣公共法律援助中心始終秉持“司法為民、服務為本”的宗旨，積極整合法律服務資源，不斷優化服務流程，致力于為廣大群眾提供高效、便捷、精準的公共法律服務，切實增強人民群眾的法治獲得感與滿意度。
公法服務大廳內，群眾紛至沓來，現場工作人員以高度的責任感和專業素養，為每一位來訪者提供法律服務，讓法治關懷觸手可及。值班律師每日坐班，耐心傾聽群眾訴求，細致梳理法律問題。面對群眾的疑問，工作人員不僅提供專業解答，更主動安撫群眾情緒，用通俗易懂的語言為群眾解釋律法，讓復雜的法律條文變得清晰可感。針對不同群體的法律需求，中心設置分類引導標識，確保群眾一進門就找對人、辦成事。同時，法律援助熱線全天候響應，群眾可隨時撥打獲取專業指導，真正實現“足不出戶解難題”。
公法中心特別注重服務溫度，工作人員以真誠關懷化解群眾顧慮。一位前來咨詢法律問題的群眾表示：“以前覺得打官司很麻煩，現在前往潢川縣公共法律服務中心不僅有專業的工作人員耐心幫我答疑解惑，為我提供免費法律咨詢，指導我準備材料，而且符合條件的還有援助律師提供法律援助，對老百姓來說真是太方便了！”這種從“被動等待”到“主動關懷”的服務轉變，讓群眾切實感受到法律援助的便捷與溫度。
公法中心通過優化服務流程、提升專業能力，為廣大人民群眾提供法律援助、人民調解、法律咨詢等服務，有效維護了群眾的合法權益，顯著降低了群眾的維權成本,提升了群眾的法治獲得感。在日常工作中，堅持調解優先，成功化解了多起潛在的矛盾糾紛，為促進基層和諧穩定發揮了積極作用。更為重要的是，通過專業貼心的法律服務，讓群眾在每一個矛盾糾調處理過程中感受到了法律的公平正義，增強了全社會對法治的信任和依賴。
下一步,潢川縣公共法律援助中心將繼續秉持法治為民的初心，以專業化服務與人性化關懷為雙翼，努力讓每一次咨詢都體現效率，讓每一次援助都傳遞溫度，為筑牢基層法治根基、護航百姓美好生活貢獻更大力量。（通訊員：陳治玉）
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