山東
隨著氣溫持續走低，冬季供暖成為居民最關心的民生大事。為切實保障轄區居民溫暖過冬，濟寧任城區古槐街道關帝廟社區網格中心聯動轄區山東公用熱力公司，以“讓愛暖冬 情暖社區”為主題，開展了一場集政策解讀、設備檢修、咨詢服務于一體的暖心宣傳活動，用“網格+企業”的聯動模式，把溫暖送到居民心坎上。
活動當天，社區廣場上的“暖冬供暖服務專區”熱鬧非凡。網格員與暖氣公司的技術人員、客服人員分工協作，為居民提供全方位服務。咨詢臺前，工作人員耐心解答居民關于供暖收費標準、報停復供流程、故障報修渠道等問題，發放供暖服務手冊、安全用暖須知等宣傳資料；針對行動不便的獨居老人、殘疾人等特殊群體，網格員與技術人員組成“暖冬檢修小隊”，上門檢查暖氣片、管道接口是否存在漏水、堵塞等情況，講解冬季安全用暖注意事項，確保特殊群體“暖身更暖心”。
“往年家里暖氣一直不熱，自己也不知道怎么處理，今天網格員和師傅上門一看，原來是濾網堵了，清理完今年肯定能熱乎！”家住郭家花園小區的李奶奶看著通暢的暖氣片，連連致謝。活動現場還設置了“意見征集臺”，網格員與暖氣公司工作人員共同記錄居民提出的優化建議，建立問題臺賬，明確整改時限，確保“事事有回應、件件有著落”。
此次聯動活動，不僅高效解決了居民供暖難題，更搭建起社區、企業與居民之間的溝通橋梁。下一步，濟寧任城區古槐街道關帝廟社區網格中心將持續與山東公用熱力公司保持密切聯動，建立常態化供暖服務機制，實時跟蹤居民供暖情況，及時協調處理各類供暖問題，用責任與擔當為居民筑牢冬季“溫暖防線”，讓這個冬天因政企同心、鄰里和睦而愈發溫暖。
（供稿單位：濟寧市任城區古槐街道關帝廟社區 朱德元）
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