湖北
極目新聞通訊員 游云亮 潘茜
“我是11月3日11點提交的申請，11月4日9點就辦好了，不到1個工作日不出病房拿到了新生兒社保卡，真的太高效了！”11月4日，家住湖北省浠水縣巴河鎮的產婦馮丹在浠水縣婦幼保健院的病房中，從醫院代辦員手中接過新生兒社保卡時欣喜地說。
家長點贊：不出病房拿到新生兒社保卡，太高效了
這正是浠水縣推進“新生兒出生一件事”聯辦改革、打造更優服務模式的生動縮影。過去，新生兒出生后，家長需為孩子辦理預防接種證、出生醫學證明、戶口登記等6項業務，需往返醫院、公安、醫保、人社、銀行等7個部門，累計耗時長，跑腿次數多，提交材料厚，群眾辦事體驗差。為貫徹落實“高效辦成一件事”重點事項常態化推進要求，浠水縣持續延伸服務鏈條、拓展服務深度，推動“新生兒出生”一件事改革落地見效。
該縣由政府出資，與郵政快遞公司合作，為群眾提供線下代跑腿服務。郵政服務專員負責往返醫院、市民之家，安全送遞需更新的戶籍簿和新制作的社會保障卡，真正實現群眾辦事“零跑腿”。將服務前置至醫院，組建“幫辦專員”隊伍。在產婦入院期間，第一時間宣講政策，“手把手”指導產婦及家屬通過湖北省政務服務網、“鄂匯辦”APP小程序進行線上辦理，從源頭降低“不會辦、漏材料”問題。同時構建由衛健、政數、公安、醫保、人社等部門和郵政公司、制卡銀行等參與的無縫聯動機制，實現收件“即來即辦”，環環相扣，一日辦結。
改革后，辦事環節壓減，跑腿次數下降，辦結時間縮短，群眾滿意度大大提升
改革后，辦事環節從5個壓減至1個，跑腿次數從3至5次降為0次，辦理時間從5至7個工作日縮短至最快當日辦結，效率提升超80%。政府全額承擔郵寄、跑腿費用，截至目前累計為群眾節省郵寄開支5萬余元，戶均減少交通、誤工等隱性成本約300元，真正實現了“零成本辦事”。
下一步，浠水縣將持續深化“高效辦成一件事”改革，結合工作實際，擦亮“新生兒出生一件事”等服務品牌，便民利企，優化政務服務環境。
（圖片由通訊員提供）
（來源：極目新聞）
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