一句無心的話，她們聽進去了！還引來8位居民的聯名表揚

“在外院燙傷門診及時處理了傷口，但傷口好得慢，還特別癢。”前段時間，蔡女士因燙傷后在梅隴社區護理中心換藥時忍不住嘟囔了一句。這句不經意的話引起了護理中心護士們的注意，最終通過精確診斷和細心護理解除了蔡女士的煩惱。

近日，蔡女士向梅隴社區衛生服務中心送來感謝信。在信中，她特別提到一個名字——“曉羅號”，他們是社區護理門診團隊，以嚴謹的工作態度和對患者負責的精神，不僅解決了蔡女士的問題，也打動了其他居民，8位居民聯名寫表揚信。

有異常，及時請醫生會診

此前，蔡女士燙傷在上級醫院就醫后到社區醫院換藥。“曉羅號”傷口護理專科護士在換藥時察覺出其中異常，在了解到蔡女士是過敏體質后，為其請來皮膚科醫生會診并確診了接觸性皮炎。通過調整治療方案、增加抗過敏藥物治療、更換低敏敷料以及一段時間的細心護理，蔡女士傷口逐漸結痂干燥，長出了新的皮膚。

在梅隴社區衛生服務中心，這樣的場景并不鮮見。作為首批市級社區護理中心之一，該院護理中心已開設靜脈導管維護（PICC、輸液港）、傷口護理、糖尿病護理、中醫護理、安寧療護等多項護理門診業務，為居民提供“一站式”門診護理服務。

此外，居民還可通過線上申請獲得包括皮膚護理（壓瘡）、導管維護、傷口護理、各類引流導管護理等20多項優質便捷的上門護理服務，其專業化技能和精細化服務在轄區居民中樹立起了良好的口碑。

技術好，對老年人尤其耐心

值得一提的是，該護理中心引入了敘事護理理念，開展護理團隊人文建設的創新實踐，成為 “曉羅號” 贏得居民口碑的一個重要原因。她們編制護理知識連環畫，幫助患者牢記護理口訣；制作勇敢樹墻貼和愛心涂鴉墻， 為霧化治療的小患者打氣加油 ；設計安全小劇場創新科普宣傳形式；診室里隨處可見的手繪卡通畫營造了溫馨就診氛圍；創新推出的“super羅”IP形象引領團隊化身現實版“super羅”，用細致入微的關懷溫暖著患者的心靈。

近日，一封8位老人聯名的感謝信也道出了“曉羅號”們與患者間的溫暖情誼。75歲的李阿姨因體弱多病經常過來打針、輸液，她和老伴沈老伯對護理中心護士們無微不至的照顧尤為感激。“你們技術好，對老年人尤其耐心，我要寫感謝信。”在最近的一次 輸液 后，沈老伯的提議得到在座其他患者的熱烈響應，不僅當即寫下感謝信，還挨個簽名并細心地留下了各自的聯系方式。

目前，閔行已實現14家社區衛生服務中心市級社區護理中心全覆蓋，可為居民提供生命體征監測、導尿、標本采集等26項基礎護理服務，轉發收藏這份“家門口的護理一覽表”。

各社區衛生服務中心護理中心一覽表

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記者：顧彩華（見習） 陳美玲

部分供稿：區衛生健康委

初審：方佳璐

復審：方雨斌

終審：劉墾博

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