湖北
極目新聞通訊員 呂海蓉
“多虧了你們的專業指導和貼心幫助，讓我們不僅順利化解了難題，還規范了經營流程！”近日，武漢十里蓮華生態農業科技有限公司的企業代表賀先生專程將一面錦旗送到武漢市蔡甸區市場監管局綜合執法大隊，對執法人員提供的優質服務表示謝意。
不久前，武漢十里蓮華生態農業科技有限公司遭遇了一起投訴舉報，企業工作人員接到投訴時心里很著急，擔心處理不當會影響企業聲譽，還怕整改不到位留下后續隱患。
蔡甸區市場監管局綜合執法大隊接到群眾反映后，第一時間啟動核查處置程序。在處理過程中，執法人員多次與投訴人積極溝通，講事理、講法理、講情理，同時指導企業制定個性化合規整改方案，從原材料采購查驗、生產過程管控到產品留樣記錄、售后追溯體系建設等各個環節，提出優化建議。在整改過程中，綜合執法大隊還安排專人全程跟進指導，“手把手”幫助企業完成整改，最終，企業相關經營流程達到合規標準，投訴舉報問題也得到圓滿解決。
“優化營商環境，激發經營主體活力始終是我們核心工作之一。”蔡甸區市場監管局綜合執法大隊相關負責人稱：“一方面嚴格履行監管職責，嚴厲打擊各類違法違規行為，全力維護公平競爭的市場秩序；另一方面主動靠前服務，認真傾聽企業呼聲，及時回應企業合理訴求，用規范、便利、高效的服務為企業發展保駕護航。”
據介紹，過去3年里，蔡甸區市場監管局通過400余次柔性執法，幫助經營主體規范發展，既維護市場秩序，又優化營商環境。下一步，蔡甸區市場監管局將持續深化“柔性執法”理念，不斷優化執法方式、提升服務質效，暢通政企溝通渠道，精準對接企業發展需求，以實際行動助力區域經濟高質量發展。
（來源：極目新聞）
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