山西
事事溫情，時時暖心
石樓公安始終用心用情
做好為民服務的每一件“小事”
譜寫一曲曲暖心樂章
“叮鈴鈴——”深夜22時許，石樓縣公安局靈泉派出所值班室的電話鈴聲驟然響起，打破了夜的寧靜。轄區群眾緊急求助，稱一名少年因上學事宜與家人產生矛盾，情緒極不穩定。值班民警聞令而動，即刻起身，頂著沉沉夜色，火速趕赴現場。彼時萬籟俱寂，少年家中卻聲音嘈雜，少年與母親激烈爭執，難以自控。民警當即上前，溫言軟語隔開二人，避免了事態進一步升級，隨即啟動疏導調解工作。
民警坐到少年身邊，和顏悅色，耐心傾聽，安撫其激動心情，循循善誘，輕聲靜氣，引導他傾訴內心的委屈與訴求。經了解，沖突源于與上學相關的認識分歧，少年一時沖動，產生了強烈的情緒波動，滋生了一些不當念頭。
待少年情緒稍緩，民警語重心長開導：“與家人的認識難免有不同，要好好說話，爭取達成共識；生命無比珍貴，不可再來，無論遇到什么困難，遭受任何打擊，家人永遠是你最堅實的后盾。”少年漸漸平復心緒，覺悟到自身行為的不妥之處。
隨后民警與少年母親推心置腹，促膝長談，引導她在與孩子的相處中，做到心平氣和，改變溝通方式，叮囑道：“多些耐心，多傾聽他的真實想法，關心之外，更要學會理解包容，這樣才能拉近與孩子的距離，走進他的內心。”母親深受觸動，主動向孩子表達了歉意與理解。母子二人很快敞開心扉，坦誠交流，徹底化解了矛盾，重拾了溫情。
這場發生在深夜的家庭糾紛，在民警的溫情調解下圓滿和解。民警用耐心與責任守護了家庭和睦，也傳遞了基層警務工作“以人為本”的溫度。
石樓縣公安局提示：青春期孩子心智尚未完全成熟，家長與其發生矛盾亟需溝通時，不僅要注重技巧，還要多些理解與包容；青少年也要學會理性表達情緒，珍惜親情與生命，遇到困惑和無助，要及時與家人、老師述說。大家攜手努力，用理解、引導與守護，搭建青少年健康成長的溫暖港灣！
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