事事溫情,時時暖心
石樓公安始終用心用情
做好為民服務的每一件“小事”
譜寫一曲曲暖心樂章
“叮鈴鈴——”深夜22時許,石樓縣公安局靈泉派出所值班室的電話鈴聲驟然響起,打破了夜的寧靜。轄區群眾緊急求助,稱一名少年因上學事宜與家人產生矛盾,情緒極不穩定。值班民警聞令而動,即刻起身,頂著沉沉夜色,火速趕赴現場。彼時萬籟俱寂,少年家中卻聲音嘈雜,少年與母親激烈爭執,難以自控。民警當即上前,溫言軟語隔開二人,避免了事態進一步升級,隨即啟動疏導調解工作。
民警坐到少年身邊,和顏悅色,耐心傾聽,安撫其激動心情,循循善誘,輕聲靜氣,引導他傾訴內心的委屈與訴求。經了解,沖突源于與上學相關的認識分歧,少年一時沖動,產生了強烈的情緒波動,滋生了一些不當念頭。
待少年情緒稍緩,民警語重心長開導:“與家人的認識難免有不同,要好好說話,爭取達成共識;生命無比珍貴,不可再來,無論遇到什么困難,遭受任何打擊,家人永遠是你最堅實的后盾。”少年漸漸平復心緒,覺悟到自身行為的不妥之處。
隨后民警與少年母親推心置腹,促膝長談,引導她在與孩子的相處中,做到心平氣和,改變溝通方式,叮囑道:“多些耐心,多傾聽他的真實想法,關心之外,更要學會理解包容,這樣才能拉近與孩子的距離,走進他的內心。”母親深受觸動,主動向孩子表達了歉意與理解。母子二人很快敞開心扉,坦誠交流,徹底化解了矛盾,重拾了溫情。
這場發生在深夜的家庭糾紛,在民警的溫情調解下圓滿和解。民警用耐心與責任守護了家庭和睦,也傳遞了基層警務工作“以人為本”的溫度。
石樓縣公安局提示:青春期孩子心智尚未完全成熟,家長與其發生矛盾亟需溝通時,不僅要注重技巧,還要多些理解與包容;青少年也要學會理性表達情緒,珍惜親情與生命,遇到困惑和無助,要及時與家人、老師述說。大家攜手努力,用理解、引導與守護,搭建青少年健康成長的溫暖港灣!
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