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繼續(xù)開行進博直通車,安排外語特長的職工擔當進博會客服專員,為義烏客商提供鐵路包車服務……
第八屆中國國際進口博覽會(以下簡稱進博會)開幕在即,作為不少進博會參展人員抵達上海的第一站,鐵路部門精心組織,全力做好進博會期間運輸保障。
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據(jù)悉,鐵路上海站提前組織進博會服務專員開展了包括服務禮儀、服務心理、服務形象等內(nèi)容在內(nèi)的專項培訓,開辟進博會參會人員辦票專窗、進站綠色通道。
隨著進博會臨近,通過鐵路出行的外籍旅客數(shù)量明顯增多,鐵路上海站充分發(fā)揮職工外語特長,安排掌握德語、法語、西班牙語、日語、韓語等小語種的職工擔當進博會客服專員。同時,該站在12306服務臺配置翻譯機,補強站區(qū)中英文標識,升級售票窗口、站區(qū)商鋪pos機外卡支付和自助售取票機外國人永居證識讀等功能。
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此外,鐵路上海站聯(lián)合上海各大高校招募數(shù)百名“小甜橙”志愿者,11月3日至10日期間,每天安排50-80名志愿者為旅客提供重點迎送、便捷候乘等服務。
在各站區(qū)布置迎進博海報、擺放進博臺卡和“進寶”吉祥物,在電子屏幕滾動播放第八屆進博會宣傳片,全面開展進博會公益宣傳,營造濃厚的迎進博氛圍。
已連續(xù)開行7年的上海虹橋站進博直通車,今年仍將服務本次進博會,11月5日至10日每天8:00-19:00隨到隨走,參展旅客和相關(guān)工作人員搭乘前往國家會展中心(上海)只需大約10-15分鐘。
進博會開幕前和舉辦期間,長三角鐵路也將持續(xù)發(fā)揮路網(wǎng)和行業(yè)優(yōu)勢,做好進博會交通出行服務保障,確保展商、客商、觀眾出行順暢。
上觀號作者:浦東觀察
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