避雷滄州聯通，這家企業的操作屬實惡心到我了

雷滄州聯通，這家企業的操作屬實惡心到我了

原創 洋洋 滄州信息圈 2025年11月4日 08:01 河北

你敢相信嗎？因為裝個寬帶我跑過 750 公里！本以為三年前的折騰已是極限，沒料到這一次新裝寬帶，滄州聯通工作人員的操作，再次刷新了我對這家企業的認知底線，其敷衍、謊言與不作為，屬實把我惡心到了！

三年前，為了給老家裝一條聯通寬帶，我經歷了至今難忘的 “噩夢級” 體驗。當時因聯通系統失誤，我名下兩條寬帶被錯誤綁定，裝好老家的，滄州市區的就斷網；修好市區的，老家的又無法使用。就這么來來回回往返于老家與滄州之間，足足跑了五趟，每趟 150 公里，750 公里的路程里，全是聯通工作人員的失誤帶來的疲憊與失望。那時我就暗下決心，若不是別無選擇，再也不碰聯通，可沒成想，這次為老家親屬新裝寬帶，抱著最后一絲僥幸，卻迎來了更過分的折騰。

為了避免重蹈覆轍，這次裝寬帶前，我特意提前與滄州聯通反復確認裝機細節，明確約定了時間，還特意協調工作、麻煩朋友陪同，驅車 150 多公里再次奔赴老家，滿心期待能順利完成安裝。可裝機師傅一上門，就給了我當頭一棒：“你這地方裝不了?！?/p>

明明提前溝通好可以安裝，現場卻突然變卦，我當即追問原因。師傅含糊其辭地帶我去南邊所謂 “最近的裝機點”，指著一根剪斷的光纜說：“你看，光纜斷了，不知道從哪接，裝不了?！?還補充道：“你家前面鄰居之前來裝，就是因為這個原因沒裝成，最后只能放棄。” 這番話讓我又氣又疑，光纜斷了排查修復是基礎服務，連這點能力都沒有？鄰居的合理需求就這么被一句 “裝不了” 打發，聯通的服務態度竟敷衍到這種地步？

在我的反復追問下，師傅才不情愿地帶我找到另一個裝機點，距離我家足足七八百米。本以為有了轉機，他又拋出新借口：“太遠了，沒有通訊桿，村里不讓走電線桿，裝不了?！?更離譜的是，他還信口雌黃抹黑同行：“這里只能走電信的，他們肯定送禮了，搞壟斷。” 這番毫無根據的言論，徹底讓我對滄州聯通的專業度和職業操守產生了質疑。

為了驗證他的說法，我當即聯系了村書記。村領導明確表示，電線桿可以正常鋪設寬帶線路，讓我們直接安裝。面對村領導的答復，師傅明顯慌了，借口 “和領導溝通” 耗了半個多小時，期間還一個勁勸我換成其他運營商的寬帶，絲毫沒有解決問題的誠意。即便我答應了他 “以后線路被剪自己負責” 的不合理要求，他仍推脫：“今天裝不了，得等施工隊鋪光纜，最快三天?！?/p>

想到三年前 750 公里的折騰，我實在不想再跑一趟 150 公里，提議先辦理業務避免后續麻煩。可師傅再次拒絕：“得鋪完光纜才能辦業務?！?忍無可忍之下，我直言要去營業廳辦理，他才極不情愿地松口，全程態度惡劣、滿臉不耐煩。

看我實在是不肯破口，師傅終于說出了真相：我家房后七八十米處就有一個聯通設備盒，從這里就能直接安裝！這個距離遠比之前說的 “七八百米” 近得多，根本不存在 “裝不了” 的問題。更離譜的是，他還叮囑我：“誰問都別說裝的聯通，都像你家這樣，我們沒法干活?！?/p>

一旁的家人見狀感慨：“多虧你們年輕人懂行、敢較真，要是我們不懂的人來辦，肯定被幾句話打發了，寬帶壓根裝不了！” 家人的話讓我越發氣憤，若不是我堅持核實，恐怕就要和鄰居一樣被敷衍，白白承受 150 公里的奔波。而按照聯通規定，16 點前辦理業務當天就能接通，我 13 點 30 分辦完業務，卻只得到 “這幾天過來裝” 的模糊答復。

家人始終不相信，這個盒子是聯通的，還特意問了，說是電信的，不知從哪里來的謠言，后來說電信壟斷了這樣的謠言也就不攻自破了。

我們通過圖片清楚的看得到，這里有中國聯通的LOGO。但是農村的老人家，有幾個會懂得看這里的盒子？

從三年前 750 公里的反復折騰，到這次 150 公里的謊言連環套，滄州聯通用一次次敷衍證明，它根本不配 “客戶至上” 的服務理念。工作人員為了省麻煩，編造光纜斷裂、線路受限、同行壟斷等謊言，隱瞞真實裝機條件，把用戶的信任和奔波當成無物。這樣的企業，這樣的服務，實在讓人惡心！

在此鄭重提醒大家：避雷滄州聯通！別讓自己的時間、精力和信任，被這家毫無誠意的企業白白消耗。也希望滄州聯通能正視問題，嚴肅處理涉事人員，整改服務流程，給用戶一個合理的解釋和交代。畢竟，用戶的信任來之不易，別讓一次次不負責任的操作，徹底砸了自己的品牌口碑！

來源：滄州信息圈