“孩子喝個飲料,竟被當成小偷?!”
某地一位媽媽帶著6歲兒子逛超市,孩子口渴難耐先喝了瓶飲料,準備結賬時卻被超市工作人員攔下,不僅要求“偷一賠十”,還威脅要報警抓人!
這究竟是怎么回事呢?一起來看看吧。
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01案例回顧
(為保護當事人隱私,本文人物均采用化名)
案發當天,李女士帶著6歲的兒子小明去大型超市購物。正值夏日炎炎,小明走得滿頭大汗,一個勁兒地喊渴。
看到兒子這樣,李女士心疼不已,便從貨架上拿了一瓶礦泉水遞給孩子:“寶貝先喝著,媽媽等會兒一起結賬。”
小明接過水瓶,“咕嚕咕嚕”幾口就喝了大半瓶。李女士繼續推著購物車挑選商品,心想反正等會兒都要付錢,這應該沒什么問題。
誰知道,在結賬的時候,意外發生了!
李女士推著購物車來到收銀臺,正準備把商品一一拿出來結賬,突然被一名超市工作人員攔住了。
“請問這瓶水是怎么回事?”工作人員指著小明手里的空瓶子,語氣嚴肅。
李女士愣了一下,趕緊解釋:“這是我兒子剛才喝的,我正準備結賬呢。”
沒想到,工作人員的下一句話讓她瞬間瞪大眼睛——
“你們這是盜竊行為!按照我們超市規定,偷一賠十,這瓶水2.5元,你們要賠25元!”
“什么?!盜竊?!”李女士頓時感覺腦子有點轉不過來:“我又沒說不付錢,這怎么就成盜竊了?”
工作人員態度堅決:“商品沒結賬就食用,這就是盜竊!我們有權要求十倍賠償,如果不配合,我們就報警!”
聽到“報警”二字,6歲的小明被嚇哭了,緊緊抱著媽媽的腿:“媽媽,我不是小偷,我不是小偷!”
李女士既心疼又憤怒:“孩子口渴喝口水,你們就要報警?這真的不是在碰瓷嗎?!”
超市經理聞訊趕來,依然堅持:“我們有明確規定,商品未結賬不得食用,違者按盜竊處理。這是為了維護超市秩序。”
李女士當即質疑:“你們的規定寫在哪里?顧客哪能想到給孩子喝口水就成了盜竊?”
經理指了指遠處墻上一塊小小的告示牌:“那里寫著呢,'商品未結賬禁止食用'。”
李女士看了看那塊幾乎沒人注意的告示牌,氣得渾身發抖:“字那么小,位置那么偏,這分明就是設陷阱!”
雙方僵持不下,圍觀的顧客越來越多,大家紛紛為李女士鳴不平。
這件事一出,網友炸了:
“給孩子喝口水就是盜竊?這超市是瘋了吧!”
“偷一賠十?這不是敲詐勒索是什么?”
“6歲小孩哪懂這些規定,大人的惡意太重了!”
那么,從法律的角度如何看待此案呢?
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02案例分析
本案核心爭議:孩子在超市先喝飲料后準備結賬,是否構成盜竊行為?
根據《刑法》規定:“盜竊罪是指以非法占有為目的,盜竊公私財物數額較大的行為。”
律師這么看:
本案中,李女士明確表示要結賬付款,并無非法占有的主觀故意,因此根本不構成盜竊罪的構成要件。
那么超市的“偷一賠十”規定是否合法有效呢?
根據《民法典》規定:“格式條款有下列情形之一的,無效:加重對方責任、減輕或者免除自己責任的不合理條款。”
專業分析:
1.主觀故意缺失:李女士主觀上并無盜竊故意,而是準備正常結賬,這與盜竊罪的主觀要件不符。
2.格式條款無效:超市單方面制定的“偷一賠十”條款,明顯加重消費者責任,屬于無效的格式條款。
3.告知義務不充分:超市將重要提示放在不顯眼位置,未盡到充分的告知義務。
4.處罰過重:即使認定為違約行為,十倍賠償也明顯超出合理范圍。
最終,在多方調解下,李女士只需按原價支付飲料費用,超市撤回所有額外要求,并向母子二人道歉。
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03深刻教訓
給孩子喝口水,竟被扣上“盜竊”帽子,消費者權益何在?
誠然,商家有權制定經營規則,但這個權利不是無邊界的!
有網友熱議:“超市這種做法,就是在利用消費者不懂法來牟利!”
也有網友表示:“換位思考一下,如果是自己的孩子,誰能忍受這種屈辱?”
本案給我們的啟示:
1.商家角度:制定規則要合法合理,不能利用信息不對稱欺負消費者。明確的告知義務必須履行到位。
2.消費者角度:了解基本的法律常識,遇到不合理要求要敢于維權,不要被商家的“規定”嚇倒。
3.社會層面:需要建立更完善的消費者權益保護機制,讓類似的惡意“碰瓷”行為無所遁形。
本案再次提醒我們:法律面前人人平等,任何人都不能以所謂的“規定”來踐踏他人的合法權益!
對于此案您怎么看?歡迎您留言談談。
聲明:本文內容基于真實案件改編,當事人姓名及相關信息均已進行匿名化或虛構化處理,旨在保護個人隱私。文章僅以案例形式為大眾提供法律知識普及,不構成任何法律建議或指導。?
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