多措并舉破解供暖難題 全力保障群眾溫暖過冬

大象新聞記者 夏萍

隨著氣溫持續走低，市民供暖需求日益迫切。近日，在鄭州市城市管理局的統一部署下，鄭州市城市公用事業服務保障中心針對未進入供暖季但供熱類投訴增多的情況，通過實地走訪、召開供熱協調會等方式，聯合多方力量積極推進供熱設施建設，全力保障未供暖小區今冬供暖需求，以實際行動踐行“保暖保供是重大民生工程、民心工程”的承諾。

寒冬將至，供暖訴求集中顯現。連日來，隨著冷空氣頻繁來襲，鄭州市12345政務服務熱線接到供熱類投訴明顯增多。居民反映的問題主要集中在：部分新建小區供熱設施不完善、老舊小區供熱管網老化、個別區域熱源不足等方面。其中，一些交房多年的小區因換熱站建設滯后、市政管網未接入等原因，至今未能實現集中供暖，居民取暖需求迫切。

“天氣一天比一天冷，家里老人孩子都等著供暖，希望今年能解決我們這個老大難問題。”金水區某小區業主王先生道出了不少市民的心聲。

多方聯動，分類破解供暖難題。面對群眾的急難愁盼，鄭州市城市公用事業服務保障中心迅速行動，針對不同情況制定專項解決方案。針對熱源短缺問題，積極協調熱力公司挖掘現有熱源潛力，優化供熱調度方案。針對市政管網未接入問題，協調各相關單位加快主管網鋪設進度，優先解決管網“最后一公里”問題。針對供熱設施建設滯后問題，聯合屬地辦事處、社區、熱力公司、開發商等相關單位協助推進換熱站等設施建設。

成效初顯，部分小區供暖在即。通過一系列有力措施，供暖保障工作取得積極進展：在高新區某小區，物業公司已開始與熱力公司對接，正在進行管網沖洗、設備調試等前期準備工作；管城區某小區已完成供熱設施驗收，近日將啟動暖氣費收繳工作。

“看到施工隊進場安裝換熱站設備，心里踏實多了。今年冬天終于不用再挨凍了！”管城區某小區居民李女士欣喜地表示。

民生無小事，暖心服務持續在線。市公用事業服務保障中心供熱負責人表示，將始終以“百姓城管、服務百姓”的責任感，扎實做好保暖保供工作。首先是繼續跟蹤推進未完工項目，確保按期投用；其次是建立供暖問題快速響應機制，及時處理群眾訴求；最后是開展“訪民問暖”活動，主動發現問題、解決問題。

“群眾取暖問題等不得、慢不得。我們將全力以赴，確保每一個承諾都能兌現，讓市民溫暖過冬。”該負責人強調。