整治網(wǎng)絡(luò)空間“情緒污染”

近日，為整治惡意挑動對立、宣揚暴力戾氣等負(fù)面情緒問題，營造更加文明理性的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，中央網(wǎng)信辦在全國范圍內(nèi)部署開展為期2個月的“清朗·整治惡意挑動負(fù)面情緒問題”專項行動。

　　一段時間以來，網(wǎng)絡(luò)上似乎總有一些“情緒劇情”被不斷推送：青少年刷到“窒息式母愛”“應(yīng)試教育枷鎖”，中年人深陷“中年危機(jī)”“階層固化”敘事，老年人被“空巢悲情”“養(yǎng)老困境”等內(nèi)容縈繞；單身者看到“婚姻是墳?zāi)埂钡慕箲]，已婚者則收到“喪偶式育兒”“婚姻疲勞期”的暗示，求職者被“35歲魔咒”“職場PUA”等話題包圍。不知不覺間，仿佛存在一位洞察心事的“情緒導(dǎo)演”，總能將戾氣、焦慮等負(fù)面情緒內(nèi)容對不同人群精準(zhǔn)“投喂”。

　　誠然，網(wǎng)絡(luò)空間的話題的確在一定程度上反映了一些現(xiàn)實問題。但這些“情緒”將個例放大為普遍的渲染，將多元現(xiàn)象簡化為二元對立的敘事，乃至進(jìn)行極端“標(biāo)簽化”的精心“設(shè)計”，不僅無助于正確認(rèn)知和解決現(xiàn)實問題，而且消解著積極向上的社會正能量、污染著清朗理性的網(wǎng)絡(luò)空間。

　　這些“情緒”是如何“設(shè)計”和傳播的？網(wǎng)絡(luò)空間中，附帶強(qiáng)烈情緒的信息往往具備天然的“傳染性”，能瞬間激起漣漪，獲得更多關(guān)注與互動。在點擊量與變現(xiàn)的雙重驅(qū)動下，刻意編織對立人設(shè)的文案、經(jīng)過片面剪輯放大矛盾的對話片段、批量生產(chǎn)挑動對立的“爆款”議題，異化為了“流量密碼”。此外，算法在此過程中也“賦能”頗多：它基于用戶的點擊與停留頻率，不斷校準(zhǔn)并強(qiáng)化推送，使“情緒”在“信息繭房”中反復(fù)循環(huán)、不斷放大。

　　治理網(wǎng)絡(luò)空間中的“情緒污染”問題，需遵循依法施治與協(xié)同共治。應(yīng)強(qiáng)化制度供給，進(jìn)一步明確“惡意挑動負(fù)面情緒”的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)與法律責(zé)任，為監(jiān)管執(zhí)法提供更清晰依據(jù)。可建立分類處置機(jī)制，對輕微違規(guī)采取警示約談，對反復(fù)違規(guī)實施限流封號，對涉嫌違法犯罪固定證據(jù)、依法追責(zé)。此外，可探索建立“負(fù)面情緒內(nèi)容清單”，為平臺審核提供指引，并通過發(fā)布典型案例強(qiáng)化警示效果。將法治的剛性約束與柔性指引優(yōu)勢互補(bǔ)，方能更好構(gòu)筑抵制網(wǎng)絡(luò)情緒污染的多維防線。

　　平臺作為網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的主要承載者，不能僅滿足于“不違法”底線要求，而應(yīng)主動追求“更健康”價值導(dǎo)向。尤其是算法不能唯流量是從，而應(yīng)建立多維評價體系，將內(nèi)容質(zhì)量、社會價值等參數(shù)納入算法模型，強(qiáng)化負(fù)面情緒內(nèi)容的識別與清理，增加優(yōu)質(zhì)內(nèi)容激勵和推送，讓算法成為拓展視野、凝聚共識、促進(jìn)和諧的橋梁，而非制造隔閡與對立的推手。

　　歸根到底，廣大網(wǎng)民才是網(wǎng)絡(luò)生態(tài)的參與者、塑造者。內(nèi)容創(chuàng)作者應(yīng)做向上向善的守護(hù)者，而非情緒流量的追逐者，主動跳出“沖突敘事”“挑動情緒”的創(chuàng)作窠臼，用客觀代替渲染，用理性消解對立，讓更有溫度的創(chuàng)作成為溫潤人心的載體，涵養(yǎng)清朗積極的網(wǎng)絡(luò)氛圍。內(nèi)容接收者需提升網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，避免認(rèn)知窄化，尤其是要警惕算法的“投喂”本質(zhì)，對極端情緒內(nèi)容保持警覺，同時善于從不同觀點中形成中正平和的理性認(rèn)知。

（來源：珠峰云）