打好入境旅游組合拳 激發文旅消費新活力

（來源：內蒙古日報）

轉自：內蒙古日報

10月16日，在以“展望‘十五五’——新起點 新機遇 新作為”為主題的第十二屆中國旅游產業發展年會上，鄂爾多斯入境旅游成功入選“2025中國旅游產業影響力案例”，成為繁榮旅游消費創新實踐的典范。

　　今年以來，鄂爾多斯市文化和旅游局、海關、邊檢、機場等部門強強聯合開展“萬人航空入境游暖城”項目，出入境客流持續攀升，共開通往返韓國、越南、馬來西亞、泰國、蒙古等國家的直航客運航線10多條，鄂爾多斯海關監管出入境航班650多架次，進出境人員較去年同期增長79.5%，創5年來新高。

　　健全激勵機制 優化出行體驗

　　金秋的鄂爾多斯宛如一幅絢麗多彩的畫卷，展現著其獨特的生機與遼闊。

　　位于杭錦旗的鄂爾多斯草原景區，一個由125人組成的韓國包機旅游團，開啟了在大草原的深度體驗。觀看實景馬術劇《英雄》與《飛天草原》表演，親身參與騎馬、滑草等特色項目，在非遺互動活動中感受文化魅力，更在廣袤草原上拍照打卡，沉浸式體驗自然與地域文化的獨特韻味。游客紛紛表示，來鄂爾多斯旅游，白天看自然風光，晚上觀浩瀚星空，既盡興又愜意。

　　鄂爾多斯蒙忻國際旅行社導游彭科研說：“東南亞游客常把內蒙古當作中國旅行的‘收官之站’，對他們而言，這里既神秘又神奇。在草原，除了風光優美，‘暖城’人民的熱情也深深打動了游客，不少游客還主動向朋友推薦鄂爾多斯。”

　　近年來，鄂爾多斯市深入貫徹落實自治區黨委、政府決策部署，聚焦“引客入蒙”“百萬人互游計劃”等工作部署，緊緊依托全市特色文旅資源，在擴大市內外和境外客源市場上持續發力，不斷挖掘釋放供需兩端潛力活力，先后出臺《鄂爾多斯市提振旅游市場推動旅游業高質量發展若干政策措施》《鄂爾多斯市關于激發文旅消費潛力促進文旅深度融合推動文旅產業高質量發展的若干政策措施》《鄂爾多斯市關于進一步繁榮文化和旅游消費的若干措施》等政策，通過激發投資、消費，優化營商環境，提升服務水平等一攬子政策措施，全力釋放文旅消費潛力，激發文旅消費活力，為入境游客提供便捷優質服務，為入境游市場的繁榮奠定了堅實基礎。

　　為優化境外游客出行體驗，鄂爾多斯市精心打造了多條融合草原風光、沙漠度假、城市休閑的精品旅游線路，如響沙灣、鄂爾多斯草原、鄂爾多斯文化產業園、準格爾黃河大峽谷、康巴什旅游區等具有特色的核心景區，涵蓋草原、沙漠、歷史文化等核心資源。景區還積極提供個性化服務，如管家陪護、外語講解、定制行程等，讓游客“來得暢快，游得愉快”。

　　加密國際航線 開拓客源市場

　　旅游旺季，鄂爾多斯國際機場候機大廳，人頭攢動，熙熙攘攘，其中有不少是“洋面孔”。

　　為進一步促進入境旅游發展，鄂爾多斯市立足長遠，緊盯國際旅游市場，不斷激活入境旅游市場，讓“暖城”鄂爾多斯成為眾多國際游客首選。

　　鄂爾多斯市文旅局搶抓入境游便利化政策機遇，統籌打出全鏈條提升“組合拳”，協同全市多部門持續優化入境手續辦理流程，保障國際航班旅客快速通關。

　　繼2024年鄂爾多斯國際機場成功開通韓國仁川、清州、濟州、務安及越南河內、蒙古烏蘭巴托、馬來西亞吉隆坡7條直飛航線后，鄂爾多斯進一步拓展國際航線網絡，新開通了至韓國仁川、大邱、釜山的國際航線，深入推進“航空+文旅”融合發展，取得扎實成效。

　　鄂爾多斯國際機場國際旅行社副總經理霍廣利說:“目前，共有22家航空公司在鄂爾多斯機場運營，開通67條國內航線，7條國際及地區航線，投放12架過夜駐場運力，為鄂爾多斯編織起四通八達的航線網絡。”

　　為講好鄂爾多斯故事，提升品牌國際影響力，鄂爾多斯成立內蒙古首個國際傳播中心（OICC），運營“Discover Ordos”海外賬號，推出《大美鄂爾多斯》欄目，融入國家外宣體系；利用新媒體發布高質量旅游內容，通過電視、網紅合作及廣告投放，重點面向韓國市場，吸引了大批外國游客來鄂爾多斯觀光旅游。

　　滿足多元需求 強化服務保障

　　“人民幣兌換方便、省心。”近日，韓國游客金女士在鄂爾多斯國際機場外幣兌換窗口前連連稱贊。這份“方便、省心”得益于鄂爾多斯入境服務的優化升級。

　　為滿足不同國家游客的多元化需求，鄂爾多斯市人民政府牽頭，統籌文旅、公安、海關、邊檢、機場等部門共同發力，著力提升入境游客在簽證入關、便捷支付、景區游覽和涉外臨住等方面的服務保障水平。中國人民銀行等部門加大境外支付、離境退稅等便利服務，目前，鄂爾多斯市4A級以上景區、自治區級以上旅游度假區、三星級以上旅游酒店等重點旅游場所全面開通外卡POS機，設立外幣兌換點，不斷提升境外游客刷卡消費和外幣結算服務水平。

　　鄂爾多斯國際機場積極打造“‘暖城’支付 暢游無憂”品牌，努力為境外游客提供良好的支付體驗，8月份，鄂爾多斯國際機場優化支付服務示范區正式啟用，可提供外卡刷卡、外幣兌換、外卡綁定、業務咨詢和宣傳培訓等一站式多元化服務。

　　鄂爾多斯機場集團有限公司總經理張金明介紹，目前，機場可實現美元、日元、歐元、英鎊、加元、港幣、澳元、泰銖、韓元、新加坡元、蒙圖、盧布12種外幣的兌換業務。

　　景區游覽上，鄂爾多斯市文旅局組織全市A級旅游景區針對外籍游客開展外語標識牌建設行動，增設旅游服務中心外語咨詢服務和外語導游服務，努力提升旅游景區國際化服務水平，為入境游客提供舒適、便利的旅游體驗。涉外臨住上，公安部門全力優化調整、簡化外籍人員登記入住流程，全市2500余家旅店已全部實現外籍人員憑有效出入境證件辦理入住功能，率先在全自治區實行所有酒店允許外籍人員登記入住，確保外籍人士在全市入住順暢。

　　服務無小事，“暖城”有溫度。鄂爾多斯市文旅系統組織開展提升旅游從業人員專業素養和服務水平的各類培訓，使旅游從業人員能夠用更加熱情、專業的態度為游客提供服務，同時積極培育新業態新場景，根據入境游客的興趣偏好和消費習慣，推出了包括民族文化在內的多項特色旅游服務。此外，針對入境游客的個性化需求，景區提供定制化服務，游客可以根據自己的喜好和行程安排，選擇適合自己的旅游產品和服務。

　　“我們致力于優化旅游資源、提升服務質量、加強市場推廣，以吸引外國游客來鄂爾多斯草原旅游。”鄂爾多斯草原旅游區營銷策劃公司總經理劉琦表示。

　　激發聯動效應 提振文旅消費

　　隨著入境旅游環境的持續優化和入境旅游市場的快速發展，鄂爾多斯市的國內團隊游和自駕游、自助游市場同步持續升溫，2025年前三季度，鄂爾多斯全市接待國內游客3478.22萬人次，實現國內游客總花費492.13億元，同比增長10.55%和11.13%。入境游和國內游實現同頻共振、良性互動發展，顯著帶動住宿、餐飲、商業等關聯產業發展，協同帶動效應顯現，促進市場主體活力迸發。

　　數據顯示，2024年以來，鄂爾多斯全市新增注冊旅行社46家，旅行社總數達到169家，有效帶動住宿、餐飲等消費增長。住宿業規模快速擴張，文旅賦能經濟持續韌性發展，新增雅朵智選、希爾頓花園、萬達錦華、雙滿華瑞等12家酒店3000余張床位，住宿、餐飲貢獻率有效提升。

　　鄂爾多斯市通過大力發展入境旅游，以獨特文旅魅力向世界展現中國多元風采，更以一座中國內陸城市的創新發展與開放包容，向世界傳遞了真實、立體、充滿活力的鄂爾多斯城市形象。

　　鄂爾多斯市文化和旅游局相關負責人表示，鄂爾多斯正以開放的姿態迎接來自世界各地的游客，致力于打造一個融合自然風光、歷史文化與現代旅游元素于一體的國際旅游目的地。在這里，每一位游客都能找到屬于自己的獨特體驗，留下難忘的回憶。

　　未來，鄂爾多斯市將持續加強政策支持和引導，通過技術創新和服務品質提升，豐富入境旅游產品種類，用獨具“暖城”特色的寵客模式，為境外游客提供更多豐富多樣、便捷高效的旅游服務，持續擦亮“暖城”鄂爾多斯金字招牌，打造入境新興熱點城市。（武峰）

　　（本版圖片由鄂爾多斯市文化和旅游局提供）