“金剛手段”逼購(gòu)物？云南導(dǎo)游被查，如何破“低價(jià)陷阱”困局

“不購(gòu)物就是死豬不怕開(kāi)水燙！”“我有金剛般的手段對(duì)付你！”——近日，一段云南香格里拉導(dǎo)游在旅游大巴上脅迫游客購(gòu)物的視頻在網(wǎng)絡(luò)上瘋傳，言語(yǔ)之囂張、態(tài)度之惡劣，令無(wú)數(shù)網(wǎng)友直呼“看得血壓飆升”。

事件迅速發(fā)酵，當(dāng)?shù)匚穆貌块T(mén)火速介入。目前，涉事旅行社及導(dǎo)游已被立案調(diào)查，初步處罰結(jié)果出爐：擬對(duì)旅行社罰款15萬(wàn)元、停業(yè)整頓30日，吊銷涉事導(dǎo)游證。一場(chǎng)針對(duì)旅游市場(chǎng)頑疾的整治行動(dòng)，再次拉開(kāi)序幕。

“低價(jià)團(tuán)”背后的黑色產(chǎn)業(yè)鏈：游客成“待宰羔羊”

此次事件并非孤例，其背后是一條早已成熟的“不合理低價(jià)游”黑色產(chǎn)業(yè)鏈：

1. 零團(tuán)費(fèi)、負(fù)團(tuán)費(fèi)攬客：旅行社以“280元玩轉(zhuǎn)香格里拉兩日游”等超低價(jià)吸引游客，實(shí)則成本遠(yuǎn)高于報(bào)價(jià)；
2. 游客被“明碼標(biāo)價(jià)”：地接社根據(jù)游客的地域、年齡、職業(yè)劃分等級(jí)，確定“可宰”額度，回扣高達(dá)數(shù)百元一人；
3. 導(dǎo)游靠提成吃飯：導(dǎo)游收入主要靠“銷售提成”，而非服務(wù)費(fèi)。為完成業(yè)績(jī)，不惜使用言語(yǔ)羞辱、精神施壓等手段逼迫消費(fèi)；
4. 購(gòu)物店“演雙簧”：所謂“醫(yī)生問(wèn)診”“專家推薦”，實(shí)為與旅行社勾結(jié)的購(gòu)物店托兒，誘導(dǎo)游客花上萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)高價(jià)蟲(chóng)草、玉石。

正如一位游客所述：“我們不是游客，是明碼標(biāo)價(jià)的商品，被當(dāng)作案板上的羔羊。”

為何“整治復(fù)整治”，亂象仍難絕？

盡管云南等地多年來(lái)持續(xù)打擊“強(qiáng)制購(gòu)物”，但問(wèn)題屢禁不止，根源在于：

• 利益驅(qū)動(dòng)：低價(jià)團(tuán)能快速獲客，購(gòu)物提成是部分旅行社和導(dǎo)游的主要收入來(lái)源；
• 監(jiān)管難度大：導(dǎo)游脅迫行為隱蔽，取證困難，往往“查到即停，停后又犯”；
• 游客貪便宜心理：部分游客明知低價(jià)有陷阱，仍抱有僥幸心理，助長(zhǎng)了市場(chǎng)。

破局之道：從“罰導(dǎo)游”到“治源頭”

要根治頑疾，不能僅靠“罰一個(gè)、停一家”的末端治理，更需系統(tǒng)性改革：

• 嚴(yán)查“不合理低價(jià)”源頭：對(duì)發(fā)布超低價(jià)旅游產(chǎn)品的平臺(tái)、旅行社進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)管，從源頭切斷“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”鏈條；
• 推行“一價(jià)全包”透明化：鼓勵(lì)高品質(zhì)、純玩團(tuán)，讓服務(wù)費(fèi)成為導(dǎo)游主要收入，切斷其與購(gòu)物店的利益關(guān)聯(lián)；
• 建立“黑名單”全國(guó)聯(lián)動(dòng)：對(duì)被吊銷導(dǎo)游證、列入失信名單的人員，實(shí)現(xiàn)行業(yè)禁入，防止其“換個(gè)地方重操舊業(yè)”；
• 提升游客維權(quán)意識(shí)：鼓勵(lì)游客保留證據(jù)、及時(shí)舉報(bào)，用法律武器維護(hù)權(quán)益。

產(chǎn)業(yè)圖景：超45.5萬(wàn)家旅行社，粵瓊魯領(lǐng)跑

中國(guó)旅游業(yè)規(guī)模龐大，天眼查專業(yè)版數(shù)據(jù)顯示，截至目前，我國(guó)現(xiàn)存續(xù)的旅行社相關(guān)企業(yè)已超45.5萬(wàn)家。

• 2025年至今，新增注冊(cè)企業(yè)約6.1萬(wàn)余家，顯示出行業(yè)復(fù)蘇活力；
• 從區(qū)域分布看：
  • 廣東省、海南省、山東省企業(yè)數(shù)量位居前列，三省總和超13.3萬(wàn)家，占全國(guó)總數(shù)的29.35%
  • 海南作為國(guó)際旅游島，旅游需求旺盛；
  • 山東依托豐富的文化與海濱資源，成為旅游大省；
  • 云南省雖位居其后，但作為熱門(mén)旅游目的地，其市場(chǎng)秩序?qū)θ珖?guó)具有風(fēng)向標(biāo)意義。

結(jié)語(yǔ)：旅游的尊嚴(yán)，不應(yīng)被“購(gòu)物”綁架

云南，這片被譽(yù)為“彩云之南”的土地，有雪山、有草原、有古城、有民族風(fēng)情，本應(yīng)是無(wú)數(shù)人心中的詩(shī)與遠(yuǎn)方。

然而，當(dāng)“導(dǎo)游辱罵”“強(qiáng)制購(gòu)物”成為標(biāo)簽，再美的風(fēng)景也會(huì)蒙塵。

此次事件的查處是警示，更是契機(jī)。唯有徹底斬?cái)唷暗蛢r(jià)攬客—強(qiáng)制購(gòu)物—高額回扣”的利益鏈條，讓旅游回歸“服務(wù)本質(zhì)”，讓導(dǎo)游靠專業(yè)和口碑吃飯，游客才能真正享受旅途的快樂(lè)。

畢竟，旅行的意義，是看世界，而不是被世界“宰”一次。