“500萬+”成常態(tài)！ 黃果樹景區(qū)游客量三年連增

2023年11月7日，黃果樹景區(qū)首破年度500萬游客大關(guān)；2024年這一節(jié)點提前至10月5日，2025年更是再提前33天，9月7日便達(dá)成目標(biāo)。

黃果樹大瀑布游人如織

2025年截至10月21日，景區(qū)已累計接待游客584.16萬人，沖擊600萬大關(guān)近在眼前。三年連增的速度，印證著黃果樹景區(qū)向世界級旅游景區(qū)邁進(jìn)的步伐。

如今的黃果樹，已從“看一眼就走”的打卡地，變成“慢下來留得住”的深度體驗區(qū)。面對如此令人振奮的成績，記者走進(jìn)黃果樹旅游區(qū)深入探尋，解鎖“500萬＋”成為常態(tài)背后的密碼。

聚焦山水優(yōu)勢　?做足“資源”文章

中華第一瀑黃果樹大瀑布、神奇水溶洞龍宮、橋梁建設(shè)奇跡壩陵河大橋……　這些得天獨厚的旅游資源，是黃果樹旅游區(qū)發(fā)展的底氣。

黃果樹景區(qū)游客中心

2023年，貴州省委、省政府明確提出將黃果樹建設(shè)成為世界級旅游景區(qū)，這一部署為黃果樹旅游區(qū)按下了發(fā)展“加速鍵”。自此，黃果樹緊扣“山水底色”，以挖掘資源深層價值為核心，在打造多元體驗業(yè)態(tài)、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)發(fā)展路徑上持續(xù)發(fā)力，穩(wěn)步推動旅游產(chǎn)業(yè)向高質(zhì)量發(fā)展跨越。

招大引強、以項目破局。近年來，黃果樹旅游區(qū)圍繞“吃住行游購娛”全鏈條，精準(zhǔn)引入優(yōu)質(zhì)項目，以項目建設(shè)引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)升級，讓游客從“看山玩水”的淺層觀光，轉(zhuǎn)向“深度沉浸”的多元體驗。

開元名都度假酒店

2023年至今，招商成果持續(xù)落地：引入開元名都度假酒店、花間堂度假酒店等高端酒店，同步布局堯珈?瀑布村、梵隱?牧云、牧野?童話等特色民宿，既滿足不同游客的住宿需求，又讓“住下來”成為體驗黃果樹風(fēng)情的一部分。同時，引進(jìn)麥當(dāng)勞、瑞幸咖啡、祖母的廚房等知名品牌，打造“老饕居”生態(tài)黔菜旗艦店，初步形成景區(qū)內(nèi)外國際餐飲雛形。

推出飛越黃果樹—360極限飛球球幕影院，讓游客以沉浸式視角全方位感受山水之美；打造陡坡塘夜游項目，借助燈光與光影技術(shù)，重新塑造瀑布夜晚的夢幻景致；全新開發(fā)黃果樹小黃鴨主題漂流，解鎖水上樂園的新穎玩法，深受親子家庭青睞。

小黃鴨主題漂流

“以前來黃果樹景區(qū)，看看瀑布就走了。這次來不僅帶小朋友玩了小黃鴨主題漂流，晚上還看了《再回西游》，沉浸式體驗西游文化，住的石頭屋也特別有味道，能真切感受到少數(shù)民族的風(fēng)土人情。”一位重慶游客的真實感慨，道出了黃果樹旅游體驗的深刻變化。

在補齊“吃住行游購娛”基本旅游業(yè)態(tài)短板的基礎(chǔ)上，黃果樹旅游區(qū)進(jìn)一步拓展思路，積極探索“旅游＋”新型業(yè)態(tài)，圍繞科技、橋梁、文化等特色資源做足文章，全力打造復(fù)合型旅游產(chǎn)品：

壩陵河低空跳傘

——依托壩陵河大橋優(yōu)勢資源，持續(xù)開發(fā)高空蹦極、急速滑降等極限運動項目，打造橋旅融合新名片；

——舉辦黃果樹·大瀑布穿越賽、斯諾克大師邀請賽、國際高橋極限運動邀請賽等體育賽事，構(gòu)建體旅融合發(fā)展新格局；

——推進(jìn)黃果樹觀瀑園苗醫(yī)藥森林康養(yǎng)基地項目，持續(xù)鞏固龍宮森林康養(yǎng)試點基地和黃果樹柏聯(lián)酒店森林康養(yǎng)基地兩張名片，大力發(fā)展康養(yǎng)旅居；

——整合轄區(qū)自然風(fēng)光、非遺、橋梁文化等資源，培育研學(xué)融合新路徑，為青少年提供豐富的研學(xué)實踐平臺。

如今，在黃果樹旅游區(qū)，一個個新項目相繼開門迎客，一批批新業(yè)態(tài)實現(xiàn)融合共生，不僅延長了游客的停留時間，更徹底打破了“單一觀瀑”的傳統(tǒng)旅游印象，資源優(yōu)勢持續(xù)釋放，成功實現(xiàn)了“全場景沉浸”的旅游體驗升級。

塑造品牌形象　?拓展“客源”版圖

“我們在網(wǎng)上刷到黃果樹瀑布的宣傳視頻，加上廣東游客有門票優(yōu)惠，立馬就定了行程！”來自廣州的陳先生夫婦，站在大瀑布觀景臺感慨大自然之美。

游客在黃果樹景區(qū)拍照

不遠(yuǎn)處，來自成都的劉女士正幫父母拍攝打卡視頻，“早就聽說黃果樹瀑布的大名，這次帶老人來，壯觀程度遠(yuǎn)超預(yù)期，太值了！”

這樣的場景在黃果樹景區(qū)隨處可見，也印證著景區(qū)在品牌塑造與客源拓展上的成效。

作為國內(nèi)知名旅游IP，黃果樹一直以“主動破圈”的姿態(tài)，持續(xù)擦亮“黃果樹”品牌名片。2023年以來，景區(qū)精準(zhǔn)錨定“擴輻射、引客流”目標(biāo)，從客源地合作、特色活動、全媒體宣傳三方面發(fā)力，構(gòu)建起立體式客源拓展網(wǎng)絡(luò)。

在國內(nèi)，景區(qū)主動走進(jìn)主要客源城市，先后在廣州、重慶、西安等多地舉辦文旅推介會，現(xiàn)場發(fā)布“黃果樹＋龍宮”“黃果樹＋夜游”等組合產(chǎn)品，讓游客直觀感受旅游體驗升級。同時，策劃啤酒節(jié)、國潮新春活動、半程馬拉松、國際跳傘賽等特色活動，每次都能“引爆”社交平臺話題。

線上宣傳更是“多點開花”。景區(qū)一方面依托央視、人民網(wǎng)等主流媒體，通過專題報道、紀(jì)錄片等形式，夯實品牌權(quán)威性；另一方面深耕抖音、小紅書等社交平臺，持續(xù)輸出短視頻、攻略與直播內(nèi)容，結(jié)合約200位網(wǎng)絡(luò)達(dá)人推廣，“吸粉”無數(shù)。值得一提的是，《妻子的浪漫旅行》《現(xiàn)在就出發(fā)》等熱門綜藝先后取景黃果樹景區(qū)，在這里上演多角度的精彩故事。

360極限飛球球幕影院

有朋自遠(yuǎn)方來，黃果樹更是拿出滿滿誠意，以實實在在的優(yōu)惠政策拓展客源。發(fā)布數(shù)條精品旅游線路，推出“黃果樹＋龍宮”、屯堡聯(lián)票，“黃果樹＋夜游”、飛球影院等多種優(yōu)惠旅游產(chǎn)品。同時，精準(zhǔn)實施優(yōu)惠政策，針對廣西、廣東等重點客源市場推出門票優(yōu)惠，并發(fā)布“景酒聯(lián)動”“八省優(yōu)惠”等政策，有效刺激跨省游。

在鞏固國內(nèi)市場的同時，黃果樹加速向國際舞臺邁進(jìn)，全力拓展海外客源。景區(qū)在歐洲等市場相關(guān)旅行網(wǎng)站投放圖片、視頻等宣傳內(nèi)容，并邀請國外網(wǎng)絡(luò)達(dá)人在Instagram、TikTok、facebook等國外流行社媒平臺投放多語種短視頻，擴大宣傳范圍，結(jié)合瀑布奇觀、少數(shù)民族文化等內(nèi)容吸引國際潛在用戶的目光。

今年10月，安旅集團與攜程集團達(dá)成戰(zhàn)略合作，更是為國際客源拓展按下“加速鍵”。攜程海外版全面上線黃果樹景區(qū)門票預(yù)訂服務(wù)，同時通過Google搜索引擎、地圖等全球主流數(shù)字平臺，實現(xiàn)“一鍵查詢、一鍵預(yù)約”，讓海外游客輕松規(guī)劃行程。

數(shù)據(jù)最有說服力：截至2025年上半年，黃果樹接待入境游客達(dá)8.24萬人次，同比增長39.71％。越來越多來自歐美、東南亞的游客，專程前來感受“中華第一瀑”的魅力。

從國內(nèi)熱門旅游目的地到國際旅游新選擇，黃果樹以品牌塑造為“矛”，以客源拓展為“盾”，在世界級旅游景區(qū)的建設(shè)道路上大步前行。

細(xì)微處見溫度　?寫好“服務(wù)”答卷

進(jìn)入黃果樹景區(qū)，游客不僅能邂逅山水之美，更能感受服務(wù)之暖。作為世界級旅游景區(qū)，黃果樹始終將“以游客為中心”融入服務(wù)細(xì)節(jié)，全力答好“服務(wù)”答卷。

黃果樹景區(qū)人臉識別門禁

“這次來黃果樹，體驗感特別好。尤其是刷臉快速入園，就算景區(qū)人多，入園也很順暢。”一位來自廣東的游客對此次游玩體驗十分滿意。

在旅游旺季日均接待超4.5萬人次的壓力下，景區(qū)高效疏導(dǎo)的秘訣藏在升級后的門禁系統(tǒng)里。現(xiàn)在游客購票后，憑身份證完成人臉比對即可入園，平均每2至3秒核驗1人，效率較人工核驗翻倍。“人、證、票、臉?biāo)暮弦痪珳?zhǔn)識別，就是為了減少游客等待時間。”景區(qū)管理公司門禁管理部主管王超說。

順利入園后，快速分流同樣關(guān)鍵。今年旺季期間，景區(qū)累計投入觀光車300余輛、小型接駁車50余輛及換乘車輛45輛，還啟用無人機巡航調(diào)度系統(tǒng)與4G監(jiān)控系統(tǒng)，實時掌握車輛運行狀態(tài)。

黃果樹景區(qū)智慧調(diào)度平臺

“哪里人流密集，就把車輛和人員精準(zhǔn)調(diào)往哪里。”智慧調(diào)度平臺通過實時監(jiān)測人流數(shù)據(jù)，提前研判擁堵點位，及時調(diào)配力量疏散人群，確保游覽秩序井然。

服務(wù)升級不僅靠“智慧”，更離不開“硬件”支撐。隨著建設(shè)世界級旅游景區(qū)的進(jìn)程加快，黃果樹全力推進(jìn)游客服務(wù)中心建設(shè)、新城票務(wù)大廳及石牌坊基礎(chǔ)設(shè)施改造，還改擴建大瀑布觀景臺、天星橋銀鏈墜潭游步道，目前已完成部分區(qū)域觀景臺擴寬與欄桿加高，從硬件上緩解游客擁堵、觀景體驗不佳等問題。

黃果樹景區(qū)微笑服務(wù)

細(xì)微處見溫度。安旅通平臺建立線上線下退票快速響應(yīng)機制，安排專人對接減少等待時間；針對特殊人群，增設(shè)多語言服務(wù)、無障礙設(shè)施、智能導(dǎo)覽系統(tǒng)，免費提供輪椅、拐杖、嬰兒車等輔助器具。暑假期間，景區(qū)還在售票點、檢票處、乘車點增設(shè)空調(diào)、噴霧系統(tǒng)、遮陽雨棚，新增休息座椅250余套、移動公廁20座，且全天候提供免費廁所用紙和熱水。“黃果樹的服務(wù)真的很走心！”一位在志愿者服務(wù)站咨詢的江蘇游客點頭稱贊。

在景區(qū)外圍，黃果樹旅游區(qū)也持續(xù)整治旅游市場亂象，聯(lián)合市場監(jiān)管、公安、交通等部門建立常態(tài)化聯(lián)動執(zhí)法機制，嚴(yán)厲打擊喊客拉客、欺客宰客等行為，對重點區(qū)域?qū)嵤┚W(wǎng)格化管理，不定期明察暗訪。同時建立30天無理由退換貨機制，讓游客購物放心、維權(quán)便捷。

從“硬核”的智慧化管理到“暖心”的人性化服務(wù)，黃果樹以潤物細(xì)無聲的方式，擦亮了世界級旅游景區(qū)的服務(wù)品牌，也為游客量三年連增、“500萬＋”成常態(tài)，寫下了最溫暖的注腳。

來源：掌上安順