湖北
鄭智化因患有小兒麻痹癥，出行需依賴輪椅代步。25日，他在微博發文控訴在深圳機場登機時遭遇困境：升降車停靠至機門處竟與地板存在25厘米落差，導致輪椅無法推進機艙。操控升降車的司機冷漠旁觀他連滾帶爬進入飛機，令其怒斥"深圳機場對殘障人士的態度堪稱最缺乏人性"。
鄭智化。圖/截自臉書
他的帖子立即引發網友熱議，并登上熱搜。深圳機場小編則親自在帖下留言道歉："尊敬的鄭先生，我們已關注到您反映的情況，對現場服務給您帶來的不便和困擾深表歉意。對于相關問題，我們已第一時間會同航空公司啟動核查。我們將以此為契機，全面審視并優化特殊旅客的服務保障細節，更好保障每一位旅客順暢出行。"
鄭智化控訴深圳機場對殘障乘客態度不友善。圖/截自鄭智化微博
不少網友痛批道：“鄭先生身為名人尚受此待遇，普通殘疾人能得到的服務可想而知。”、“一段冰冷格式化的文字，就像這件事一樣。”、“機場是昨天剛開張的嗎？這該是最基本的服務吧？有多少行動不便的乘客已經連滾帶爬無數次了吧？”、“不是碰上名人，就沒有契機整改唄。”
深圳機場留言道歉。圖/截取自鄭智化微博
26日深夜，鄭智化再次發文表示："深圳機場已就我個人遭遇致歉，我基本不再追究此事。"他認為這應是升降車司機個人的惡劣行為，而非整個機場的問題，但也希望通過此事促使深圳機場優化對殘障人士的服務與協助。"深圳是我喜愛的城市，深圳人也卓越非凡，希望深圳機場也能與這座城市的優質并進。"
鄭智化控訴深圳機場對殘障乘客態度不友善。圖/截自鄭智化微博
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