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Sam Altman 對外不斷在畫AGI大餅,但真實的的OpenAI內部,正站在一個微妙的十字路口
據外媒 The Information 最新報道,OpenAI內部正悄然刮起一陣增長旋風,一切以商業化和用戶增長為先
這引發了部分員工的擔憂和不滿,甚至有人直言,公司正變得越來越像另一個 $META,那種增長壓倒一切的心態正在蔓延
理想與現實的拉扯,正變得前所未有的激烈
一手上癮,一手勸退
為了將用戶更久地黏在產品上,OpenAI正在為ChatGPT添加各種“ engagement features”(用戶參與功能)
比如,當你和ChatGPT完成一次對話后,它會主動推薦后續可能相關的任務,引誘你開啟下一輪對話,從而顯著延長用戶的使用時長
與此同時,OpenAI也在強化ChatGPT的工具屬性,讓它能更方便地查詢股票、體育比分和天氣等日常信息,使其成為一個離不開的每日助手
然而,一個充滿矛盾的細節是,OpenAI同樣在開發一項新功能:當檢測到用戶使用聊天機器人時間過長時,會主動提醒用戶該休息一下了
這種一邊想方設法增加用戶粘性,一邊又貼心勸你別太沉迷的操作,顯得頗為吊詭,也折射出公司內部的身份認同矛盾
研究團隊淪為“增長工具人”?
這股商業化的風,甚至吹進了OpenAI最核心、最純粹的研究部門。
報道指出,現在就連研究團隊的工作成果,其衡量標準也發生了變化。過去,評估標準很簡單:模型本身有沒有變得更好、更強大。
而現在,用戶參與度(engagement metrics) 成了一個關鍵的KPI
這意味著,即使是前沿的模型后訓練工作,也必須服務于如何讓用戶用得更久、玩得更多這一目標
一些員工認為,這是最清晰不過的信號,證明OpenAI正在變成它曾經所批評的那種——一個不折不扣的“流量機器”
OpenAI 員工普遍反應:
我們不想成為流量農民(engagement farmers)
在AGI和商業化的現實引力之間,OpenAI正試圖維系兩種身份的平衡
但如今,這根平衡木正變得越來越難走
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