山西
霜染初冬，暖意先行。中國人壽晉城分公司客戶體驗中心以傳統(tǒng)節(jié)氣為情感紐帶，精心策劃“霜降暖手作，守護伴安康”專屬DIY客戶體驗活動，在秋冬交替的微涼時節(jié)為客戶送上專屬關懷，活動圓滿落幕。
活動現(xiàn)場流程井然，溫馨氛圍貫穿全程，三大核心環(huán)節(jié)層層遞進，為客戶打造沉浸式體驗：
1. 沉浸式參觀體驗
【知識賦能】柜面講解員帶領客戶走進柜面反洗錢基地與消保基地，通過生動的圖文展板、真實的案例講解，將抽象的金融安全知識具象化，助力客戶直觀理解風險要點、切實提升風險防范意識；隨后引導客戶步入靜謐的閱讀區(qū)舒緩身心，并在自助服務區(qū)、智能體驗區(qū)提供“一對一”手把手指導，讓客戶親手操作保單查詢、業(yè)務辦理等功能，直觀感受高效便捷的服務，深度認知分公司客戶體驗中心的服務體系與專業(yè)實力。
2. 溫情DIY手作互動
【節(jié)氣暖趣】參觀環(huán)節(jié)結(jié)束后，DIY手作活動正式開啟。工作人員提前精心籌備了霜降節(jié)日點心、驅(qū)寒暖身的姜棗茶，以及兼具霜降節(jié)氣韻味與實用價值的香囊材料包；活動全程，工作人員穿梭其間巡回答疑、貼心協(xié)助，確保每位客戶都能在輕松愉悅的交流氛圍中，專注享受手工創(chuàng)作的樂趣。現(xiàn)場客戶興致高漲，不時分享制作技巧與心得，大家指尖翻飛、細心編制香囊，暖意滿溢整個活動現(xiàn)場。
3. “國壽好服務”宣導環(huán)節(jié)
【服務傳遞】活動尾聲，工作人員圍繞“國壽好服務”進行專項宣導，向客戶詳細介紹服務內(nèi)容、特色優(yōu)勢與便捷渠道，讓客戶進一步了解品牌服務體系，強化對服務品質(zhì)的認可。
此次活動收獲客戶一致好評，好評率達100%。本次活動不僅以手作之暖傳遞了霜降時節(jié)的脈脈溫情，以專項宣導深化了客戶對服務的認知，中國人壽晉城分公司更以專業(yè)貼心的服務踐行了“守護客戶安康”的承諾，既拉近了與客戶的情感距離，更充分彰顯了中國人壽品牌的服務溫度與社會責任擔當。
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