江蘇
近日
有網(wǎng)友在社交平臺上反映
在南通山姆會員商店購物
遇到一系列問題
該網(wǎng)友質(zhì)疑
“山姆就是這么保障會員權(quán)益的嗎？”
據(jù)網(wǎng)友稱，9月26日
自己在南通山姆會員商店購買了
兩臺大疆Osmo Pocket 3
此前該商品在山姆平臺長期處于
“缺貨”或“限購”的狀態(tài)
可到了10月5日大疆官宣降價前夕
山姆卻在短時間內(nèi)突然“庫存充裕”
不僅全面放開限購
更在事先無任何告知的情況下
強制要求消費者購買后必須當場激活設(shè)備
示意圖
據(jù)了解，大部分通過線上平臺
購買大疆產(chǎn)品的用戶享有
“7天價保+30天無理由退貨”政策
部分大疆線下門店
可對7天內(nèi)購買的產(chǎn)品退差價
以及對超期無法退差價的消費者
進行贈送一些周邊產(chǎn)品等方式的補償
但網(wǎng)友表示
山姆作為授權(quán)零售商
卻無任何補償
經(jīng)過網(wǎng)友們維權(quán)
山姆才單方面將價保周期
從0天放寬至7天
圖源上觀新聞
據(jù)網(wǎng)友反饋
在同一品牌體系下，福州倉山山姆
已為9月13日購機消費者成功退差
南通山姆卻對9月26日
購機消費的自己拒不履約
如此差別對待
讓網(wǎng)友感到十分不滿
網(wǎng)友熱議：
作為許多南通人愛光顧的“4A景區(qū)”
山姆務(wù)必做好售后服務(wù)
落實對于相關(guān)會員權(quán)益的保障
莫因一時利益砸了自己的招牌
已經(jīng)不止一個網(wǎng)友反映
南通山姆會員商店相關(guān)商品
存在售后問題
希望后續(xù)此類問題能得到商場
重視和處理
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