運(yùn)力飽和！日均活躍網(wǎng)約車數(shù)量僅四成，司機(jī)：經(jīng)營壓力太大了

為促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車（以下簡稱“網(wǎng)約車”）客運(yùn)市場規(guī)范有序發(fā)展，引導(dǎo)社會(huì)資源合理配置，給社會(huì)公眾合理選擇出行方式提供參考，根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于深化改革推進(jìn)出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》（國辦發(fā)〔2016〕58號(hào)）等要求，現(xiàn)將2025年8月份廣州市網(wǎng)約車市場運(yùn)行管理監(jiān)測信息予以發(fā)布。

一、市場規(guī)模

截至2025年8月31日，在穗開展經(jīng)營服務(wù)的網(wǎng)約車平臺(tái)公司66家；注冊(cè)報(bào)備網(wǎng)約車約21.56萬輛，日均活躍網(wǎng)約車約8.86萬輛；注冊(cè)網(wǎng)約車駕駛員約16.47萬人，日均活躍網(wǎng)約車駕駛員約8.97萬人。

二、市場運(yùn)營

2025年8月，全市網(wǎng)約車單車日均訂單量約13.11單，單車日均載客里程約128.77公里，單車日均營收約359.41元。

三、數(shù)據(jù)庫接入

2025年8月，成都連點(diǎn)科技有限公司（連點(diǎn)約車）無數(shù)據(jù)上傳。

四、合規(guī)情況

本月“雙證”（即《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》）合規(guī)率低于95%的平臺(tái)公司有：深圳萬順叫車云信息技術(shù)有限公司（萬順叫車）、福建閃電行網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司（哎呦喂打車）、杭州啟竹汽車租賃有限公司（日初出行）。

五、執(zhí)法監(jiān)管

2025年8月，廣州市交通運(yùn)輸執(zhí)法部門共立案查處網(wǎng)約車相關(guān)違章123宗，其中涉及網(wǎng)約車平臺(tái)的違章100宗（包括網(wǎng)約車平臺(tái)違章62宗，網(wǎng)約車駕駛員違章38宗），線下攬客23宗。滴滴出行科技有限公司廣東分公司（滴滴出行）、杭州優(yōu)行科技有限公司廣州分公司和廣州祺宸科技有限公司等3家平臺(tái)公司涉及違章案件數(shù)量排名居全市前三位。無證車輛從事營運(yùn)違章有9宗，占網(wǎng)約車相關(guān)違章總數(shù)的7.31%，在該類網(wǎng)約車違章涉及平臺(tái)中，滴滴出行科技有限公司廣東分公司涉及7宗，蔚星科技有限公司（耀出行）和深圳萬順叫車云信息技術(shù)有限公司（萬順叫車）各涉及1宗。

六、服務(wù)投訴

2025年8月，廣州市交通運(yùn)輸主管部門共辦結(jié)廣州12345政務(wù)服務(wù)便民熱線轉(zhuǎn)辦的網(wǎng)約車乘客有效投訴672宗，滴滴出行科技有限公司（滴滴出行）、廣州祺宸科技有限公司（如祺出行）、南京領(lǐng)行科技股份有限公司（T3出行）的乘客有效投訴數(shù)量在全市網(wǎng)約車平臺(tái)中排名前三位。其中“服務(wù)態(tài)度差”類投訴為275宗，占有效投訴總數(shù)的40.92%，“服務(wù)態(tài)度差”類投訴中滴滴出行科技有限公司（滴滴出行）比例最高，為124宗，占該類投訴總數(shù)的45.09%。

七、風(fēng)險(xiǎn)提示

目前，網(wǎng)約車市場供給趨于飽和，市場經(jīng)營壓力較大。請(qǐng)有意進(jìn)入網(wǎng)約車市場經(jīng)營的企業(yè)和駕駛員，深入了解政策法規(guī)、充分調(diào)研市場現(xiàn)狀、合理評(píng)估經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，審慎做好投資、從業(yè)的分析和選擇，避免盲目進(jìn)入網(wǎng)約車市場，造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失、矛盾糾紛。

駕駛員經(jīng)審慎評(píng)估，如有計(jì)劃從事網(wǎng)約車經(jīng)營活動(dòng)的，一是請(qǐng)依法依規(guī)辦理網(wǎng)約車駕駛員證、網(wǎng)約車運(yùn)輸證，并選擇具有網(wǎng)約車經(jīng)營許可的平臺(tái)公司開展網(wǎng)約車經(jīng)營活動(dòng)；二是警惕通過合同約定由平臺(tái)或車輛租賃企業(yè)代收代發(fā)駕駛員流水收入的運(yùn)營模式，可能存在平臺(tái)或車輛租賃企業(yè)經(jīng)營不善難以追回勞動(dòng)報(bào)酬的風(fēng)險(xiǎn)；三是警惕“承諾無證也可從業(yè)”的宣傳內(nèi)容，無證運(yùn)營屬于違規(guī)行為，需承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任；四是警惕“零租金”、“收入保底”等租車宣傳廣告，避免上當(dāng)受騙造成不必要損失；五是選擇租賃車輛從事網(wǎng)約車經(jīng)營的，建議留意簽訂合同的相對(duì)方是否與車輛所有人一致，警惕車輛層層轉(zhuǎn)租可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)。

同時(shí)，提醒網(wǎng)約車平臺(tái)公司、網(wǎng)約車車輛所有企業(yè)和從業(yè)人員，依法經(jīng)營、安全駕駛、文明服務(wù)。

來源：廣州市交通運(yùn)輸局

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