風雨同行，惠家守護 | “樺加沙“過境，深圳惠家保為投保家庭送上貼心理賠服務

一天內完成理賠，40分鐘賠款到賬。9月24日，今年第18號超強臺風“樺加沙”登陸深圳，全市啟動“五停”應急響應。面對嚴峻的防汛防臺形勢，深圳保險業迅速啟動“1+N”工作機制，積極開展防汛防臺工作。其中，普惠型家庭財產保險產品“深圳惠家保”以其高效的理賠服務贏得市民贊譽。

臺風過境期間，截至9月30日，“深圳惠家保”共受理報案80起，損失金額13.92萬元，目前已完成77起報案的理賠工作。據統計，這款自7月28日上線以來已累計為5.4萬余戶家庭提供風險保障的普惠保險產品，正成為深圳家庭應對自然災害的重要保障。

在政府部門指導下，作為專為深圳地區定制的政策性普惠型家庭財產保險產品，“深圳惠家保”“出生”不到兩個月，便在幾次臺風應對過程中，針對暴雨、臺風等災害導致的房屋滲漏、門窗破損等常見風險，發揮了較好的普惠保障作用。

9月24日，人保財險深圳市分公司接到羅湖區租戶羅先生報案，據其描述，受臺風“樺加沙”影響，他所租住的房屋發生漏水，導致室內裝修因雨水浸泡受損。接到客戶索賠申請后，人保財險理賠人員第一時間響應，并于當天通過線上方式查勘財產損失，核定賠付金額為2900元，在一天內完成了賠款支付。

同樣感受到“惠家保”理賠速度的還有夏女士。臺風“樺加沙”導致她家陽臺密封玻璃頂部碎裂，平安產險在5分鐘內首次聯系客戶了解信息，安撫溝通。核實相關信息后，保險公司第一時間與客戶協商，一次性賠付2000元。從接到客戶報案到理賠款支付到賬僅用時40分鐘。

“深圳惠家保”自7月28日上線以來，已累計為5萬余戶家庭提供風險保障。作為繼“深圳惠民保”后又一款普惠保險創新產品，該保險通過行業協同、流程優化和技術賦能，不斷提升對深圳市民的認知度和獲得感，全力保障市民美好生活。

此次臺風并非“深圳惠家保”首次發揮作用。早在8月初深圳持續強降雨期間，該產品就已顯現保障作用。當時龍崗、龍華等地多處房屋受損，相關保險公司快速處理案件，均實現當日賠付，較好地體現了保險經濟減震器和社會穩定器功能。

風雨中方顯保險守護為民的本色，隨著氣候變化背景下極端天氣事件增多，保險機制在災害風險管理中的作用日益凸顯。隨著“惠家保”等普惠保險產品的推廣，越來越多的深圳家庭將享受到全面、高效、便捷的風險保障服務。接下來，深圳保險業將繼續完善普惠保險體系，提升服務質量，讓保險真正成為人民群眾的風險守護神。

溫馨提醒

“深圳惠家保”作為政策性普惠型家庭財產保險，通過i深圳全年開放線上投保，保險保障將會在投保后3日生效。廣大市民需提前做好風險防范，在風險來臨時，便可以安然撐起這把風險保護傘。

深圳應急提醒您：

學習安全知識，提高安全意識

掌握安全技能，加強安全防范

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▌來源：深圳市保險業協會

▌編輯：深圳應急管理

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