從2007年開始干電商起,如今46歲的周陟程,電商經歷占據了他的大部分職業生涯。
從一開始做兼職,到后來全職干,再到做淘寶講師,到如今創業做品牌。周陟程的電商經歷堪稱豐富,自身命運也與平臺的轉向與升級聯系在一起。“我經歷過淘寶從PC端到手機端的演變,也經歷過‘關鍵詞搜索’‘直通車’的誕生,包括如今的‘千人千面’等推廣工具的應用。”
對平臺的熟悉、對規則的洞悉,讓他將不同店鋪帶到類目頭部。
2018年,天津人周陟程通過天貓“生意參謀”數據挖到一個被忽略的好項目——在線上賣電動三輪車。背靠天津電動車產業帶,他不僅自創品牌,還與愛瑪、飛鴿、永久等品牌合作線上銷售業務。但在業務最頂峰時,周陟程經歷了前所未有的失控和混亂。
40多家店鋪,分散在天貓、京東等各個平臺,每一個都像一個獨立的神經末梢。愛瑪、永久、飛鴿,加上自有品牌,每個品牌方都要求獨立的旗艦店、專賣店矩陣。“高峰期,永久讓我開了13家店,愛瑪也想讓我開13家。”周陟程回憶道,“財務管理是一場災難,員工經常搞混,電商‘小快靈’的優勢已經完全喪失。”
周陟程決定“壯士斷腕”,收縮這個龐大的矩陣,將40多個“巴掌”攥成一個“拳頭”,在天貓上運營一家名叫“愛車者”的店。
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作為一個出行場景賣場型旗艦店,“愛車者”喊出“全網好車一站購”的口號。它集結了從二輪到四輪的電動車型,從適合年輕人到老年人的多個品牌和產品,包括自有品牌“岸途”。創立不到一年時間,店鋪銷售額超過千萬元,背后公司年銷售額已過億元。平臺數據顯示,除大品牌到店外,愛車者目前位列行業第一。
愛車者的爆發,也讓其背后的工廠再擴1萬多平方米,目前品牌旗下已有3萬平方米的工廠。周陟程說,愛車者的試驗,在驗證并兌現他多年電商經驗的同時,也讓他重新發現并挖掘平臺的價值。
《天下網商》發現,在越來越多創業者在追求輕資產、快周轉模式的當下,這個淘寶講師出身的電商操盤手走了一條“反向”創業之路。
發現藍海,“我這輩子沒見過這么漂亮的數據”
令人意外的是,周陟程的創業起點,不在天津鱗次櫛比的自行車廠房里,而在一塊屏幕前。
2018年,早已在電商領域摸爬滾打了十余年的他,正在尋找下一個風口。作為前淘寶大學講師,他深知,真正的機會往往隱藏在大多數人看不懂的數據里。
“雖然天津是產業帶,但你不拿到官方數據,根本不知道什么好賣,利潤多少。”周陟程說。他沒有去敲任何一家工廠的大門,而是把自己沉浸在數據的海洋里。很快,天貓“生意參謀”一組數據吸引了他:“電動三輪車”這個關鍵詞的搜索指數正在穩步攀升,但結果頁呈現的在線商品數量卻少得可憐。
他立刻做了進一步分析:“用搜索指數除以在線商品數,得到的比值越大,市場就越藍海。”而在當時,“電動三輪車”的這一比值高得驚人。其直通車的點擊單價也進一步讓他確認,“別的類目已經卷到幾塊錢一次點擊,這個類目還停留在四五毛。”他甚至能輕松優化到0.28元。“我這輩子都沒見過這么漂亮的數據。”周陟程感慨。
由此,他發現了一個被傳統廠商集體忽視的線上藍海。當時的行業,線上幾乎是“白牌”和“小作坊”的天下,主流認知是,電動三輪車這種大件、重服務的產品,根本不適合線上銷售。“商家認為這么大的東西,運輸破損怎么辦?平臺要求的48小時發貨也滿足不了。”正因如此,這一產品的線上供給嚴重不足。
“我懂天貓,連床和家具都能運,三輪車肯定也能運。”周陟程看到了機會。他迅速組建團隊,以輕資產模式切入,找工廠代工,第一站就瞄準了天貓。
但當時因缺乏品牌力沒有成功,他選擇了一條“迂回”的道路——先開淘寶店,用爆品打響。
“我之前在淘大講課,對打爆品還是有思路的。”他利用自己對搜索規則、直通車玩法的精通,在短短兩個月內,把這款車的銷售額做到了電動三輪車單品全網第一。之后,他注冊了天貓旗艦店。這家旗艦店開起來后,他又花了幾個月時間,將其打造成了行業銷售額第一。在那個藍海紅利期,市場好做得超乎想象,客單價2500元左右的車,直接利潤能達到七八百元。
預判紅海,與其被動等待不如“化敵為友”
在藍海的頂峰,周陟程卻嗅到了紅海的血腥味。
雖然店鋪居于第一,但周陟程心中始終有一種強烈的危機感。
“我干過電商,我懂。我總覺得在未來的幾年之內,一定會有資本和品牌跟我競爭的。”他預判,像愛瑪、雅迪這樣的線下巨頭,絕不會放棄線上這塊蛋糕。與其被動等待巨頭入場后進行“降維打擊”,不如主動出擊。他的策略是:“與其他們來打我,不如我們聯合起來去打別人。”
他開始主動接觸永久、飛鴿這些國民品牌。機會很快到來,永久計劃發展線上三輪車業務,來到天津產業帶尋找合作伙伴,周陟程積極迎了上去。之所以有底氣“擁抱”永久的高要求,是因為他手握兩張牌:一是被市場驗證過的、將自有品牌做到第一的線上運營能力;二是他當時已經下定決心做出最“重”決定——自建工廠。
“我一個月賣出去的貨,整個天津沒有一個工廠能做出來這么多貨的,后來一著急,我說自己干。”做出這個決定,不僅是供貨不及的問題,更有他與代工廠無數次較勁的血淚史。
周陟程發現,所有傳統工廠的生產模式,都與電商的規則格格不入。電商要求48小時內發貨,但傳統工廠的生產排期動輒就需要15天以上;消費者在線上選了某個不常用的顏色,工廠不可能為你單獨開產線;售后配件的響應、退換貨的處理,傳統工廠的節奏更是慢得跟不上消費者需求。“這個行業電商怎么做呢?當時最大的痛點就在這兒。”
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“在藍海市場期,一定要大膽做決策,不能猶豫。”2019年,他開始自建工廠。“我們的工廠從出生的第一天,全部都圍繞著電商規則來。”從配件采購、流水線建立,到工人的績效考核,一切都以“線上時效”為核心。
與此同時,它還通過電商平臺的評價體系建立反饋與品控機制,不斷優化產品,比如電鍍的質量、坐墊軟硬等。據其介紹,如今,愛車者的退貨率僅為6%-7%,是行業平均水平的一半。
與傳統工廠相比,這種“為電商而生”的能力,讓周陟程在線上代運營路上也比較順利,在和永久進行線上銷售業務合作不久,將其三輪車業務做到了線上第一。
有此先例后,飛鴿、愛瑪等品牌也紛至沓來。“愛瑪作為上市公司,合作流程還是蠻長的。但僅僅隔了一天,它的授權書就到我手里了。”
這背后,愛車者與其他品牌們形成了多元而深度的合作模式:對愛瑪,是純粹的“代運營”,交付全款從愛瑪工廠提貨,賺取銷售差價;對永久和飛鴿,則是更深的合作模式,品牌方監督品控,按銷量報數。
至此,周陟程進化成了一個能整合“產”和“銷”的品牌服務商。
“把巴掌攥成拳頭打出去”
自建工廠解決了供應鏈的問題,但也帶來了新的“甜蜜煩惱”。
隨著合作品牌越來越多,店鋪數量激增至40多家,曾經“小快靈”的電商團隊,變成了一個臃腫而遲鈍的龐然大物。“財務管理是一個巨大的難點,店鋪太多,日常工作容易搞混。一個夸張的例子,有幾個售后請假,一個小時線上服務都上不了線。”周陟程把當時的狀態比作一個伸開的巴掌——看似覆蓋面廣,實則力量分散,毫無打擊力度。
他意識到,必須進行一次徹底的模式變革,把伸開的“巴掌”攥成一個“拳頭”,重新打出去。
這個拳頭,就是2024年5月他在天貓上開創的“愛車者”賣場型旗艦店。
“天貓的毛利空間最高,規則相對合理,最重要的是,天貓有‘大店生態’的土壤。”他找到了天貓的類目小二,提出了想把所有品牌資源整合到一家店的想法,雙方一拍即合。
隨著愛車者旗艦店的運營,他很快發現,“路子走對了”。
一方面,效率實現優化。40多家店鋪的運營、美工、客服、財務團隊,被快速精簡為一個高度聚焦的團隊。管理成本急速下降,人效大幅提升。
另一方面,賣場型模式破解了如今最棘手的流量閉環和運營效率問題。
一個消費者想買電動三輪車,無論他搜索的是品牌詞“愛瑪”,還是品類詞“老年代步車”,都有可能進入“愛車者”的天貓店鋪。進店后,他會發現更多選擇空間:想買高端的,有愛瑪;想買中端的國民品牌,有永久、飛鴿;想追求極致性價比,還有愛車者的自有品牌。
“消費者原來進一家店,不滿意就得跳出去重新搜。”周陟程解釋道,“但在愛車者,他可能本來只想買個三輪的,結果發現還有更穩定的四輪車,或者帶雨棚的。他總能在這家店里找到最適合自己的產品,店鋪的跳失率和轉化率都大幅提升。”
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周陟程舉了一個例子,有一些用戶想買個兩千多元低客單價的電動車,在搜索頁面可能無法搜到愛瑪旗艦店,但有可能會進入愛車者旗艦店。而進入愛車者旗艦店后,用戶有可能通過店鋪的引導,重新了解愛瑪品牌的產品和功能,從而下單。
“低客單價用戶會選擇高客單的產品,在這家店鋪是經常的事情,所以愛車者的客單價其實比一般品牌店鋪還要高。”周陟程介紹,今年618期間,愛車者店鋪業績同比增長了100%。
目標成為“出行界迪卡儂”
新的挑戰也正在到來。
隨著線下傳統品牌的進入,藍海早已變成一片紅海。與此同時,整個電動車行業正面臨嚴格的“合規化”浪潮,小品牌和不合規產能將被清退。這對周陟程的自有品牌和代工業務都提出了巨大的考驗。
艾媒咨詢報告指出,近年來,消費者對兩輪電動車的需求從單純的代步工具,向品質、性能、智能化等多維度轉變,推動了中高端產品的銷量增長,而低端產品的市場空間受到一定擠壓。
2024年底國家頒布新國標,對車輛重量、電機扭矩給出新標準,滿足了用戶需求,加之以舊換新補貼,預計2025年會迎來新一輪增長,預估全年銷量為5200萬臺。
在周陟程看來,未來市場會加速向頭部品牌集中,而他已通過“賣場”模式與這些品牌深度綁定。“讓品牌方去完成最費精力的產品定義和合規投入,我們做好渠道整合和服務,這是最高效的方式。”
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在這之外,賣場型的邏輯也為愛車者品類擴張打開了想象空間。初步驗證模式后,周陟程開始嘗試將品類從老年人代步車,拓展到年輕人感興趣的電動行李箱、E-bike等。“我發現這個賽道的購買者和使用者是分離的,很多都是子女給父母買。那他們給自己買,給孩子買,是不是也可以在這個店里完成?”
如今,愛車者正從一個聚焦銀發人群的垂直店鋪,向一個覆蓋全人群的“大出行”平臺進化,并繼續整合更多新勢力品牌,希望成為出行領域的“迪卡儂”。
回顧從電商講師到自創品牌的歷程,周陟程分享經驗,“一定要站在更高層的位置上去反向思考這個問題。絕對不能為了短期的銷售額去采取特別激進的方式。” 他認為,做電商不能為了一個數字去做事,而是要通過努力的經營,讓GMV(商品成交額)成為水到渠成的結果。
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