這幾天收到一份神秘禮物,還有一封長信,心內久久不能平靜。
以上,是一位VIP讀者,在朋友圈自發安利編輯部時,寫的開頭。
大家好,我是被感動的小助理。
被感動的不止我,還有毛爸,和編輯部所有同事。
我把這篇很有溫度的文字,以及另一位讀者的回復都放在圖片上了,大家可以滑動查看。
被感動,是因為被你們看到,
甚至,被記住。
作為小助理,我們日常的工作是很瑣碎的,
不像編輯們,有一篇篇的文章展示給大家;
也不像毛商務們,用一個個產品和大家交流。
我們可能忙活了一整天,也沒有什么看得見的直接成果。
但我敢驕傲地說,我們離你們最近、離會員最近。
每天不止上千次的交流,
讓我知道你們喜歡什么、想要什么、吐槽什么,
也因此有了底氣,去硬杠毛商務談政策,去要求編輯們寫內容;
也能幫你們解決一些看起來老大難的售后,讓各位在工作帶娃之余省省心省省力~
當然,作為售后口,不可避免會承受一些情緒,
也少不了和品牌的多方拉扯(尤其毛爸是出了名的偏心用戶)。
所以,當看到我們的努力被大家認可,
看到這么一篇娓娓道來的文字,會由衷覺得——
一切都值得。
這也是為什么,
我們并不愿用冷冰冰的“客服”兩個字來自稱,
屏幕前的你我,明明就是有血有肉有情感的人,
而我們的工作,不過是把將心比心,盡量做到極致。
毛爸曾說,他用了7年,搞明白了自己想做的是——
給會員提供還不錯的商品、有一定優勢的價格、特別好的服務。
我們仍在努力 。
若能讓你們不再選擇困難,不再售后無門,
毛爸編輯部賣貨的初心,也就做到了。
最后,再次感謝這篇朋友圈安利文的作者【周兒】,
也感謝所有曾留言或私信夸我們的讀者,
和所有吐槽鞭策我們的用戶。
雖然沒誰不喜歡聽表揚,
但有做的不好的地方,該罵就罵,別慣著毛爸,也別捧著我們——這樣做,才是真正的幫助編輯部。
我們都期待著,下一個更好的七年。
筆芯~
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