倪云華：AI如何驅動企業增長三部曲

AI為企業提供的增長路徑并非單一的，而是一個由三部分組成的價值飛輪，每一部分都相互關聯、層層遞進。

第一重：效率提升(Operation Transformation)

這是AI轉型最基礎、最直觀的價值，也是中小企業最易感知的切入點。

AI作為一種強大的生產力工具，能夠通過自動化和優化，顯著降低運營成本，提升效率。

• 供應鏈優化

AI模型能夠通過分析歷史數據、預測市場趨勢和外部因素，更準確地預測需求，從而幫助企業優化庫存水平，避免缺貨或庫存過剩。

此外，AI還能通過預測性維護來提高供應鏈的透明度，確保平穩運營。

• 任務自動化

機器人流程自動化(RPA)利用AI驅動的機器人來處理日常、重復性任務。

如數據錄入、發票處理等，從而將人類員工從繁瑣的工作中解放出來，使其能夠專注于更具創造性和戰略性的工作。

• 預測性維護

AI算法可以分析傳感器數據并識別設備故障的早期跡象，從而幫助企業從被動維護轉變為主動維護，減少代價高昂的停機時間，延長資產使用壽命。

第二重：產品創新(Product Innovation)

當企業將AI從幕后工具推向臺前，使其成為產品與服務的核心組成部分時，AI的價值便躍升到新的層面。

這種創新使企業能夠突破同質化競爭，開辟新的增長曲線。

▲倪云華線下授課

• AI原生產品線

汽車行業是一個典型案例。

越來越多的汽車行業高管認為，未來汽車將從硬件驅動轉向軟件定義，AI將成為核心引擎。

德賽西威等企業通過在智能座艙和自動駕駛領域深度投入，打造AI原生產品線，為客戶提供更完備的移動出行整體解決方案。

• 個性化服務

AI能夠基于消費者購物歷史、偏好和行為數據，提供個性化的產品推薦與營銷信息，從而優化購物體驗，增強客戶滿意度和忠誠度。

這種服務能夠讓客戶感受到被重視和理解，建立起更深的信任和共鳴。

第三重：模式重塑(Business Model Reinvention)

這是AI價值的最高體現，它通過改變價值創造和交付的方式，幫助企業重構商業模式，甚至開辟全新的行業賽道。

當前，業界已觀察到三種主要的AI驅動商業模式創新：

• 人機協作模式(Copilots)

AI作為人類的“副駕”，通過提供即時建議和整合信息來輔助使用者完成專業任務，大幅提升工作效率。

例如，微軟為其Office 365集成的Copilot功能，通過按席位收取月費，重塑了SaaS的營收模式。

• 特定流程自動化模式(Agents)

AI智能體的目標在于實現特定工作流程中更高程度的自動化，以減少或替代人工干預。

這種模式的核心價值是降低運營成本和提高生產效率。

例如，鈦動科技的全球營銷AI智能體平臺Navos，能夠快速接管企業出海推廣業務，覆蓋從營銷策劃到智能廣告投放的全鏈路，有效緩解了企業本地化運營成本高和專業人才短缺的痛點。

這種智能體即服務的理念，不僅提升了效率，更重構了營銷服務的商業模式。

• 服務交付轉型模式(AI-enabled Services)

這種模式將AI技術深度整合到服務交付的核心，利用AI的自動化潛力來改變服務的成本結構，提供更具競爭力的選項。

例如，一些法律服務公司利用AI自動生成法律文書，旨在縮短交付時間并降低成本。

AI驅動的增長飛輪并非簡單的線性過程。

效率提升所節省的成本和釋放的人力，將成為企業進行產品創新和模式重塑的燃料。

這意味著，中小企業需要從“戰術級”的效率工具使用，快速轉向“戰略級”的業務重構，才能真正跳出同質化“內卷”，實現可持續、差異化的增長。