阿里到店業務新一步，為什么是高德？

來源|Tech星球

文|林京

阿里“神秘項目”終于揭開面紗。9月10日，阿里旗下高德地圖宣布，上線全球首個基于真實行為產生的榜單產品——“高德掃街榜”，從榜單頁面可以看到，包含美食、酒店和景區三類，覆蓋衣食住行的方方面面。

繼大眾點評等榜單之后，本地生活服務到店業務迎來新的重磅玩家。

作為一款國民級應用，高德背后是10億海量用戶，他們在自駕、公交地鐵、出租車、網約車、步行、自行車等出行服務中高頻使用高德。其中，吃喝玩樂目的地是重要的組成部分，這讓高德與本地生活業務產生天然連接。

地圖APP入局到店業務，也意味著，用戶可以減少在點評、酒旅等不同APP之間的來回跳轉，從選擇外出開始，就可以一站式完成目的地導航、尋找或發現優質店鋪，選擇打車、預訂等服務，實現全鏈路閉環。

在淘寶閃購在“到家”業務取得突出成績，阿里生態協同戰略優勢凸顯之時，高德成為阿里“到店業務”邁出的新一步，自然受到更多關注。本地生活領域，新一輪戰火再起？

基于導航數據，做10億用戶“用腳投票”的真實榜單

近兩年，年輕人開始流行起去找尋“3.5分寶藏餐廳”，在這背后，是用戶在高分注水餐廳“踩坑”，對各類餐廳榜單、評分信任度下降。

依賴消費者文字評價的傳統榜單評價機制，由于評價門檻較低，且難以區分真實度，正在失靈。并且，還滋生出商家刷單，用戶因虛假好評到店后體驗差的惡性循環。部分商家將“刷單”作為常規營銷手段，整個餐飲行業呈現“劣幣驅逐良幣”的不良生態。

高德地圖推出“掃街榜單”試圖打破這一“沉疴宿疾”。一方面，高德“掃街榜”依托的是平臺上海量導航數據，比如，用戶驅車5公里、10公里去吃一個餐廳，用戶每月去某一個餐廳多少次，這些是實實在在發生的真實行為，也是他們為一家好吃的餐廳愿意付出的時間和出行成本。

“掃街榜”如今已經占據高德APP顯著位置，其官方簡介里提到，根據近一年5143萬人的12億次導航228億公里計算、通過用戶多次反復前往的118萬店鋪里篩選。

高德“掃街榜”的創新性在于，將出行行為與店鋪評價結合在一起。掃街榜的商家綜合評分，納入了用戶導航、搜索、到店、收藏等真實行為和多維度數據，是基于用戶真實的一次又一次“身體力行”。

這也讓“刷單”難度大幅提升。試想一下，在這樣的機制下，如果商家刷評，需要大量完成從導航到店、到好評，再到反復到店等一系列動作，已經沒有現實可行性。

另一方面， 高德掃街榜“底層”是由AI驅動的。今年8月初，高德完成全面AI化升級，底層使用阿里通義大模型，將空間智能普及到現實場景，能夠針對不同地理和環境信息的動態人群，實現意圖理解、精準推薦和供需匹配。

通過AI算法，高德對用戶在高德地圖上的導航、到店等行為進行科學量化，同時檢驗評論的真實性、專業度、時效性、內容質量等。最后，高德通過AI模型驅動計算得出分數，利用AI能力提升識別和過濾虛假信息。

高德方面還表示，高德掃街榜將與高德地圖的AI出行助手連接貫通，用戶可通過“小高老師”使用榜單產品。可以說，高德過往所積累的AI能力，在這次“掃街榜”中得到充分應用。

除此之外，高德還引入芝麻信用體系等措施，用戶導航到店后的評價、芝麻信用高的人評價權重都會更高。

具體來看，對于用戶而言，授權高德地圖后，芝麻信用高分用戶將加速高德達人升級，發布評價的內容審核流程將更高效，更重要的是，用戶的評價對商家的綜合評分將產生更大的影響。

芝麻信用，無疑是高德對“掃街榜”真實度的又一次校驗。

基于高德一系列能力和創新，以及從多個維度加碼來看，高德做本地生活的競爭力也是真實——真實的數據、真實的評價信息。背靠10億用戶“用腳投票”的真實榜單，高德“掃街榜”有望顛覆以往的流量榜、營銷榜、網紅榜。

高德為什么能做本地生活？

在今年如火如荼的外賣大戰中，日訂單峰值很快達到1.2億單，淘寶閃購的戰績有目共睹。到家業務的發力，也讓阿里的到店業務將進行何種創新，備受期待。

那么，這次為什么是高德率先通過榜單切入線下到店業務？

回溯來看，作為一款地圖APP，高德的生活服務產品心智已經足夠成熟。在高德上，每天都有數億用戶通過搜索、決策、前往到店，吃喝玩樂是這些用戶使用高德的重要目的地。

而高德持續加碼的AI，則進一步加深了高德與本地生活的連接。高德早已不局限于目的地導航服務，2025年宣布全面AI化后，高德正在將地圖導航服務演進為具備深度時空理解和自主推理決策能力的出行生活智能體。

高德最新披露數據顯示，高德地圖上每天有1.2億次生活服務AI搜索，日導航總里程超15億公里。短短一個多月時間，高德地圖AI推薦日均生活服務類點位已超過6300萬個。

基于地圖APP的特色，高德的“掃街榜”內容更加豐富。從整體來看，為了讓用戶可以更好地決策，高德掃街榜里涵蓋了榜單、評分、評價多種形式的內容。

具體到榜單類目里，也呈現頗多特色。譬如，“輪胎磨損榜”，是指用戶為了一家心儀店鋪愿意多次遠程過去打卡。“專程前往榜”，是指用戶愿意花費一定的時間，跨越一定的距離去往一家店鋪。再譬如，“回頭客榜單”，是指用戶多次到訪同一家店，代表了對店鋪的長期肯定。

而這些都是有別于傳統榜單，基于用戶出行數據所形成的特色榜單，更加鮮活、多樣性。也為如今外出就餐、游玩決策困難的用戶，提供了更靈活的選擇。

這也是作為地圖導航工具，高德入局線下到店業務的獨有優勢。

從高德榜單上也可以看到一家店鋪的人群寬度。譬如，導航到某個地點的是本地用戶還是來自全國各地，在高德“掃街榜”上，就設置有“本地人愛去”榜單。此外，高德“掃街榜”還設置有城市特色體驗、高分煙火小店等多類排名，每個分類都會根據動態數據每日更新。

高德日活近1.7億、月活為8.9億，且很多用戶都是高頻用戶，如果這些用戶在高德形成這種“吃喝玩樂”的決策習慣，價值無疑是巨大的，有望讓其成為下一個生活服務超級入口。

超10億投入，高德邁出到店業務關鍵一步

從高德披露數據來看，平臺內的商家已經初具規模。目前，高德地圖覆蓋全國超700萬個餐廳點位，每天有1.2億次生活服務相關搜索，導航前往1300萬個生活服務目的地。

高德“掃街榜”背后，是海量的導航數據和AI賦能這兩項重要能力，這是高德內多個業務線有深度聯動和打通的協同效應的優勢。而未來如果與阿里體系進行更多戰略協同，也將擁有更多想象力。

“掃街榜”發布當天，高德宣布投入超10億推出“煙火好店支持計劃”。具體來看，是對出發地或目的地是線下商家的用戶，發放價值2億元專屬到店出行補貼券包，包含公交地鐵補貼、打車券、加油券等，補貼用戶出行成本。

同時發放9.5億元消費券，鼓勵用戶前往煙火好店體驗優質服務，包含到店優惠券、招牌菜折扣等，所有成本由平臺承擔。

在過往的評分機制榜單下，這些煙火小店往往是“酒香藏于巷子深處”，而一份真實的榜單，讓這些街頭巷尾的好店能有更多機會被看到。

從高德“掃街榜”可以看到，其還發布了首份“煙火小店榜”，首批上榜的2962家煙火小店覆蓋全國61個城市，其中有幾代人傳承的深巷老店，有家庭式經營的夫妻暖心小店，也有不靠流量只靠口碑的好店。接下來，高德掃街榜“煙火小店榜”將陸續覆蓋全國更多城市。

據悉，高德還將通過首頁AI推薦、搜索熱詞推送、導航語音播報等方式，每天為小店帶來5000萬流量的精準曝光。

不止是能讓更多的“煙火小店”被看到，一份真實的榜單，更重要的意義是，能帶動線下經濟的繁榮。對整個餐飲行業而言，也可以避免刷分換流量、忙于“送小餐”換好評的畸形運營，商家將更多的精力放到餐飲產品和服務本身的打磨上。

所以，從本質上說，高德“掃街榜”構建的是一份全新線下服務信用體系。

一份真實的榜單，也是眼下本地生活行業急需的產品。從高德“掃街榜”的發布時間來看，在阿里內部秘密籌備多時之后，選擇在高德流量峰值、到店業務峰值的“十一”小長假前夕發布，接下來的市場表現也備受期待。