河北
為進一步落實“愛邯鄲 做貢獻”工作要求，展現(xiàn)邯鄲城市精神，提升商戶文化素養(yǎng)與服務(wù)品質(zhì)，9月10日，團市委、市委社會工作部、市婦聯(lián)、市總工會聯(lián)合產(chǎn)投集團開展“微笑迎賓客”邯鄲道商戶禮儀培訓(xùn)。本期培訓(xùn)以“邯鄲道文化核心與地域禮儀內(nèi)涵”為主題，采用線下會議的方式開展，特邀國際注冊高級禮儀培訓(xùn)師、中國管理科學(xué)研究院高級禮儀培訓(xùn)師萬偉老師，為30個來自邯鄲道的商戶授課。
萬偉老師緊密結(jié)合邯鄲道的歷史文化背景與商戶實際經(jīng)營場景，系統(tǒng)講解了邯鄲道文化的淵源、特色及其在當代服務(wù)禮儀中的體現(xiàn)。她通過文化故事講述、禮儀示范和情景互動，生動形象地傳授如何將地域文化內(nèi)涵融入日常服務(wù)，增強文化自信，提升服務(wù)溫度與顧客認同感。培訓(xùn)現(xiàn)場氛圍濃厚，商戶代表專注聽講、踴躍參與，紛紛表示課程內(nèi)容深刻實用，對邯鄲道文化有了深入理解。
邯鄲道作為邯鄲市重要的商業(yè)街區(qū)與文旅地標，其商戶不僅是服務(wù)提供者，更是傳播邯鄲文化、展示城市形象的“文明窗口”。本次培訓(xùn)聚焦邯鄲道文化核心與禮儀傳承，助力商戶為顧客提供更有底蘊、更富溫情、更具特色的服務(wù)體驗，進一步彰顯邯鄲作為國家歷史文化名城的獨特魅力，為持續(xù)推進邯鄲城市文明高質(zhì)量發(fā)展貢獻新的力量。
供稿：市青年志愿者行動指導(dǎo)中心
通訊員：郎曉倩
編輯 程羽 | 初審 趙丁 | 復(fù)審 沃豪杰 | 終審 李星
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