年輕人扎根小紅書「市集」：95后購買用戶占比達70%

“在小紅書購物的用戶數(shù)正在快速上升，尤其是年輕用戶。因此小紅書新增「市集」作為一級入口，進一步提升用戶購買心智。”8月28日，在小紅書電商媒體交流會上，交易市場負責(zé)人來克分享了對新上線的小紅書“市集”的思考。

溝通會上公布的數(shù)據(jù)顯示，在小紅書電商月活購買用戶中，95后占比達到70%。小紅書正在成為新一代消費者的聚集地。

小紅書啟動的新版本測試顯示，App底部導(dǎo)航欄出現(xiàn)了“市集”頁面，鄰近“首頁”入口。此舉意在給用戶和商家提供一個更為固定的交易場。對商家來說，“市集”作為一個更集中的交易聚合入口，高品質(zhì)、高復(fù)購、高互動的好商品有了更多被購買的機會。

來克介紹，“市集”頁面由從小紅書社區(qū)里原生而出：雙列流的筆記展示像是城市街道，用戶在逛筆記時會在其中發(fā)現(xiàn)寶藏商家和商品，并會彼此分享交流。這種發(fā)現(xiàn)好貨的驚喜感、與生產(chǎn)者交流的人情味和生活中的時令感、煙火氣，與人們在線下逛市集的體驗非常類似。

為讓用戶更直觀的感受小紅書“市集”購物體驗，8月28日-31日，小紅書在上海舉辦首個線下市集，來自全國100多個商家在現(xiàn)場展示好貨。“我們努力將線上市集感受和線下市集體驗結(jié)合，讓大家逛到小紅書電商這個大市集，成為用戶打開小紅書、愛上小紅書的另一個理由。”來克表示。

市集現(xiàn)場人頭攢動，「好貨」商家自帶流量。其中一間名為「占春」的日系簡約風(fēng)格服飾店鋪，如果打開其小紅書賬號，會發(fā)現(xiàn)其商品筆記質(zhì)樸無奇，主要展示衣褲的直拍圖樣，消費者拿到貨后感受到好面料以及設(shè)計工藝后形成較高復(fù)購，目前占春的店鋪退貨率穩(wěn)定在 10%，遠低于行業(yè)水平。近期有來自海外的時尚買手，靠小紅書的筆記翻譯專程找到占春下單訂貨。

市集另一頭的「洋洋鄉(xiāng)村生活」，是一個專門為消費者挑選全國最時令好品質(zhì)的水果賣家， 因其共獲得好品質(zhì)，讓其店鋪近30天復(fù)購率高達30%，很多老客戶會反復(fù)購買二三十次不同水果，一度創(chuàng)下行業(yè)“斷層領(lǐng)先”的復(fù)購率成績。復(fù)購客戶的支持打破了店主最初“水果生意需靠持續(xù)拉新”的認知，“小紅書上的消費者對品質(zhì)要求也比較高，這兩年最大的感受就是，提供好貨就能有穩(wěn)定生意。”店主楊楊說。

社區(qū)中大量的用戶需求，成為吸引賣家開店的重要原因。數(shù)據(jù)顯示，小紅書目前月活超3.5億，社區(qū)中每月尋求購買用戶數(shù)1.7億，單是“求鏈接”類評論每月就達到8000萬。

不僅是消費者，小紅書上的賣家也十分年輕。小紅書交易商家發(fā)展負責(zé)人阿方透露，小紅書已經(jīng)成為創(chuàng)業(yè)者開店的重要選項，小紅書的動銷商家中，50%以上是人生第一次開店。過去一年，開店的個人店賣家中，95后占比也達到50%。

“我們看到的年輕化，多元化，百花齊放的商家在社區(qū)中的樣子。”阿方說，“小紅書里有非常多話題詞在討論包括「我的第一家店、我的品牌、我為什么要做」，蓬勃而有生命力。”

在小紅書里，#好物分享 話題詞有超過60億瀏覽，#我的開店日常#話題詞有近10億瀏覽量，從這個切面看，小紅書電商是一個創(chuàng)造好物的年輕平臺，消費者對好貨的需求也頻繁在社區(qū)中被提及。在小紅書里，不僅有消費者之間的種草，交易雙方的相遇，還有商家與商家之間的連接。

過去半年里，阿方團隊不斷在全國各地引入優(yōu)質(zhì)商家，目前將重心放在擁有好貨產(chǎn)地、工廠集群。2024年小紅書電商新入駐商家數(shù)同比增長 8.1 倍。

為吸引更多新商家入駐，8月24日小紅書電商發(fā)布“百萬免傭計劃”，所有商家在小紅書前 100 萬的支付交易額將被免除傭金，僅保留 0.6% 的支付渠道成本，為商家進一步降低成本。