小鵬P7+汽車連續出現方向機助力失靈甚至“抱死”問題,引起了越來越多消費者的擔憂、不滿和維權行動,也引起央媒新華網的關注。
8月21日新華網發布標題為“一邊隱瞞缺陷,一邊更換部件!小鵬疑似‘瞞天過海’消解汽車召回政策”的文章,引發全網關注。
新華網發文的標題用詞相當犀利,內容評價也相當犀利。
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新華網報道稱,面對如此嚴重的安全隱患,小鵬汽車總部和大多數售后門店不承認問題也不召回汽車。
小鵬汽車一邊給方向機偷偷打膠,而且給部分車主OTA,一邊又緩慢地給車主更換方向機和贈送積分,以此來消除安全隱患和化解維權事件。
這種既隱瞞缺陷又更換部件的做法,其實是瞞過監管部門化解質量危機的“瞞天過海”行為,實際上是抵制并變相消解國家的汽車召回政策。
對大量維權車主采取“按鬧分配”,誰鬧得兇,就給誰更換方向機,鬧得不兇,就不予理睬。
小鵬P7+于去年11月7日正式上市,上市即交付。已累計交付車輛6.7萬余輛,連續八個月蟬聯15~20萬級中大型純電動轎車銷冠。
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今年5月開始,關于它轉向系統異常的投訴就沒斷過。好多車主反映,在高速行駛的時候,方向盤突然變得特別重,甚至完全失去助力,相當危險!
想象一下,你在高速上開著車,突然方向盤不聽使喚了,這簡直就是拿生命在開玩笑。后來一查,問題的根源大概率是轉向機接插件的防水缺陷。
據說,首批小鵬P7+的轉向機接插件處線束沒有做有效的防水處理,接口直接暴露在外。下雨天開車,水汽很容易進去,導致電子轉向模塊短路。
一旦短路,電子控制單元接收不到準確信號,助力電機也就沒辦法正常工作了,方向盤自然就出問題了,嚴重的時候助力失效,方向盤直接鎖死。
按理說,出了這么嚴重的安全問題,車企得趕緊召回解決吧?但小鵬的操作真讓人看不懂。他們一開始選擇在接插件上打一圈膠,就想堵住進水口。
有車主發現,4S店用的根本不是專業防水膠,時間長了可能會脫落,轉向失靈的風險還是沒消除,就是在糊弄人。
更氣人的是,小鵬處理這事的方式特別不透明。有的車主是在保養的時候,被偷偷贈送了一項底盤整備服務,事后才發現原來是偷偷打了膠。
小鵬P7+車主炸鍋了,組建了好多個維權群。部分車主經過努力,成功爭取到了轉向機更換和積分補償,但還有大量用戶在苦苦等待解決方案。
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再說幾句
8月19日,小鵬汽車發布了2025年第二季度財報,小鵬汽車在銷量、收入、毛利率和現金儲備多項關鍵指標都創下了歷史新高。
今天的大好局面來之不易,小鵬肯定倍加珍惜。希望小鵬汽車別再敷衍車主了,趕緊給出一個合理的解決方案,給大家一個安全可靠的出行保障。
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