近日,有網友發圖文稱,乘坐高鐵二等座時,因鄰座乘客體型較寬,體重約400斤,導致自己難以正常就座。該網友質疑鐵路部門售票時未考慮乘客體型差異。
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圖為網友發的圖片
網友發布的圖片顯示,其座位旁確有一名體型寬大的男乘客。該網友表示,因鄰座體型占據空間,自己難以正常使用座位,認為二等座售票應兼顧體型因素。
此話題引發眾多網友共鳴,有人分享類似經歷:曾因鄰座占用空間而被迫抬起扶手;在三人座中間位時,被兩側體型寬大的乘客擠占;甚至鄰座占用其座位三分之二空間,完全無法正常乘坐。對此,部分網友建議受影響乘客及時聯系乘務員協調換座,認為“體型較大的乘客也有權乘坐公共交通”,換座是更務實的解決方式。
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圖為網友評論截圖
8月16日,經視直播記者嘗試聯系事件發布者,但未獲回應。之后,記者以乘客身份咨詢中國鐵路12306客服。工作人員表示,若在列車上遇鄰座體型寬大致空間擁擠,可第一時間向列車工作人員反映,協商調換座位。工作人員可通過手持終端實時查看座位預訂及乘車信息,便于協調。但若列車滿員或無空座,可能無法調換,乘客需暫時克服。
對于“能否避免體型差異大的乘客相鄰就坐”的改進建議,客服坦言,目前購票系統按身份證號分配座位,無法提前獲知乘客體型,暫無針對性改進辦法。
來源 | 經視直播
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