奇瑞蟬聯(lián)自主第一！J.D.Power 2025中國(guó)銷(xiāo)售服務(wù)滿(mǎn)意度揭曉

7月24日，權(quán)威機(jī)構(gòu)J.D. Power正式發(fā)布“2025中國(guó)銷(xiāo)售服務(wù)滿(mǎn)意度指數(shù)SSI”聯(lián)合研究結(jié)果。奇瑞品牌以766分的滿(mǎn)意度得分，蟬聯(lián)自主品牌第一。

這是J.D. Power連續(xù)第26年發(fā)布這一研究，該研究重點(diǎn)評(píng)測(cè)了擁車(chē)期為2至6個(gè)月的燃油車(chē)新車(chē)車(chē)主對(duì)購(gòu)車(chē)體驗(yàn)的整體滿(mǎn)意度。研究顯示，2025年燃油車(chē)消費(fèi)者購(gòu)車(chē)體驗(yàn)的整體滿(mǎn)意度近8年來(lái)首次下滑，行業(yè)銷(xiāo)售服務(wù)滿(mǎn)意度得分為758分（1,000分制），較去年下降3分。細(xì)分市場(chǎng)方面，豪華品牌和主流品牌的平均銷(xiāo)售服務(wù)滿(mǎn)意度得分，分別為762分和757分，差距進(jìn)一步縮小，由去年的8分縮小至5分。奇瑞品牌2025年SSI滿(mǎn)意度得分766，對(duì)比2024年提升了5分，位居自主第一，行業(yè)排名第四。

這是奇瑞品牌連續(xù)第二年獲自主品牌銷(xiāo)售服務(wù)滿(mǎn)意度冠軍。在2024年，奇瑞更是在 J.D. Power 中國(guó)新車(chē)質(zhì)量研究（IQS）、銷(xiāo)售服務(wù)滿(mǎn)意度研究（SSI）、汽車(chē)產(chǎn)品魅力指數(shù)研究（APEAL）三項(xiàng)榜單中，均摘得自主品牌第一，是唯一獲得“三冠王”的自主品牌。

這份成績(jī)單的背后，是奇瑞對(duì) "以用戶(hù)為中心" 理念的深度踐行。面對(duì)市場(chǎng)消費(fèi)需求的快速迭代，奇瑞精準(zhǔn)捕捉用戶(hù)痛點(diǎn)，推出包含 NPS（凈推薦值）提升、關(guān)鍵用戶(hù)深度維護(hù)等在內(nèi)的九大運(yùn)營(yíng)舉措，推動(dòng)用戶(hù)服務(wù)體系全面升級(jí)。同時(shí)，企業(yè)始終堅(jiān)守 "質(zhì)量?jī)?yōu)先于銷(xiāo)量、技術(shù)創(chuàng)新重于短期利潤(rùn)" 的發(fā)展原則，持續(xù)推出符合市場(chǎng)期待的爆款產(chǎn)品，并落地多項(xiàng)智慧安全技術(shù)成果。

作為全球化戰(zhàn)略的核心指標(biāo)，用戶(hù)滿(mǎn)意度已深度融入奇瑞的全產(chǎn)業(yè)鏈布局。從產(chǎn)品研發(fā)到服務(wù)落地的每個(gè)環(huán)節(jié)，企業(yè)均以 "極致體驗(yàn)" 為追求，不斷夯實(shí) "品質(zhì)奇瑞" 的戰(zhàn)略根基。未來(lái)，奇瑞將繼續(xù)以長(zhǎng)期主義視角深耕全球市場(chǎng)，向著 "創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、全球信賴(lài)的智能出行生態(tài)引領(lǐng)者" 目標(biāo)穩(wěn)步邁進(jìn)。