泡泡瑪特主播鏡頭前說真心話，被指內涵消費者是韭菜

#11月·每日幸運簽#

11 月 6 日晚，泡泡瑪特官方旗艦店的直播中出現了意外一幕。工作人員拿著一款 DIMOO 新生日記系列的掛鏈盲盒，隨口說道 “哎嘛，這東西賣 79 確實有點……” 話沒說完，另一位工作人員接話 “沒事會有人買單的”。這段對話被實時直播出去，很快引發熱議。

這款引發爭議的掛鏈盲盒是泡泡瑪特 11 月剛推出的新品，單個售價 79 元，整盒 6 個售價 474 元，系列里包含 6 個常規款和 1 個隱藏款，隱藏款出現概率是 1:72。商品詳情顯示，它的材質包括鋅合金掛件、樹脂公仔、聚酯纖維掛繩等，適用年齡標注為 15 歲以上。有記者查詢發現，這款盲盒的仿品成本低至 4 元，而正品還頻繁出現掉漆問題，這樣的價值與定價差距讓爭議進一步升級。

消費者的不滿集中在 “有人買單” 這句話上，不少人覺得這是在內涵消費者是 “韭菜”，愿意為不值的商品付費。有人說 “官方吐槽最致命，合著他們自己都覺得貴”，也有人直言 “這態度太傷人了，把消費者的喜歡當冤大頭”。也有網友提到，“潮玩賣的是設計和情懷，但價格也得匹配品質，不能仗著有人喜歡就隨便定價”。

11 月 7 日，泡泡瑪特官方客服回應，已經對相關工作人員進行內部處理，正在進一步核實情況。涉事直播間也回應稱，已經收到反饋并交由相關部門重視，正在積極核實。

這次直播事故本質上是品牌與消費者之間的信任失衡。泡泡瑪特能在海外市場靠 “拆盒的儀式感和社交貨幣” 獲得成功，核心是粉絲對品牌和產品的認可。但直播間工作人員的隨口之言，暴露了對產品定價的不認同，更傷害了消費者的情感。

盲盒類產品的定價一直存在爭議，一邊是品牌強調的設計和稀缺性價值，一邊是消費者對材質成本的直觀感受，這種矛盾需要品牌通過透明化溝通和品質提升來化解，而不是靠 “有人買單” 的僥幸心理。

當產品價格遠超材質本身價值時，品牌需要讓消費者感受到足夠的誠意，不管是設計創新、品質把控還是服務體驗。消費者愿意為潮玩付費，買的不只是商品本身，還有收藏的快樂和情感寄托。而 “有人買單” 的言論，恰恰否定了這種情感連接，讓消費者覺得自己的熱愛被當成了商家賺錢的籌碼。

對于泡泡瑪特來說，如何平衡產品定價與品質，如何重建消費者信任，才是更需要解決的問題。畢竟潮玩市場的競爭越來越激烈，消費者的選擇越來越多，僅憑品牌情懷和稀缺性，已經難以支撐長期的消費忠誠度。這次事件，希望可以讓品牌重新審視定價邏輯和與消費者的溝通方式，真正尊重每一份消費者的喜愛。