直播事故登頂熱搜 員工吐槽79元掛鏈太貴 公司稱不辭退涉事人員

11月6日晚，泡泡瑪特抖音官方旗艦店一場疑似“忘關直播”的事故，將這個潮玩巨頭推上輿論風口。直播間內，工作人員手持售價79元的DIMOO掛鏈盲盒直言“這東西賣79確實有點過分”，同事隨即接話“沒事會有人買單的”，這段對話被完整記錄并廣泛傳播，引發消費者強烈不滿，被指將消費者視為“韭菜”。

11月7日，“泡泡瑪特直播事故”話題迅速登頂微博熱搜第一，相關討論持續發酵。涉事產品為泡泡瑪特2025年11月推出的“新生日記系列”DIMOO掛鏈盲盒，單個售價79元，整盒6個常規款加1個隱藏款售價474元，產品材質包括鋅合金掛件、樹脂公仔和聚酯纖維掛繩 。值得注意的是，DIMOO是泡泡瑪特核心IP之一，2025年上半年營收達11.1億元，同比增長192.5%，躋身五大營收破10億IP行列。

針對此次風波，泡泡瑪特內部人士11月7日向媒體確認直播事故屬實，公司正在緊急調查，但明確表示不會開除涉事員工。官方客服則回應稱已記錄相關問題，正在內部核查處理，暫未收到產品調價通知 。盡管部分網友認為潮玩定價含品牌附加值，79元價位不算離譜，但更多消費者表示，內部員工的吐槽戳破了高溢價的“皇帝新衣”，“會有人買單”的言論更顯對消費者的漠視。

禍不單行的是，泡泡瑪特近期還深陷品控爭議。此前其新品Skullpanda餐桌系列被發現部分產品鋼印誤印為“POP MAET”，公司緊急下架后，消費者反映換貨周期長且無統一售后方案 。疊加此次直播事故，資本市場也給出負面反饋。自8月以來，泡泡瑪特股價持續下行，9月、10月累計跌幅分別超17%和16%，11月7日開盤后股價再跌超4.4%，報208港元/股，總市值2796億港元，創近半年來新低 。

此次事件不僅暴露了泡泡瑪特在員工管理和直播管控上的漏洞，更讓其長期依賴的高溢價商業模式遭遇信任挑戰。業內人士指出，潮玩的核心價值在于品牌與消費者的情感聯結，而內部言論引發的信任危機，可能比單純的定價爭議更難修復。目前，市場正關注泡泡瑪特后續調查結果及是否會出臺相關整改措施。