主播直言“這東西賣79確實(shí)有點(diǎn)……”泡泡瑪特回應(yīng)直播事故：公司正調(diào)查，不會開除涉事員工

封面新聞記者 柴楓桔 秦怡 付文超

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11月6日晚，一段12秒的直播錄屏讓泡泡瑪特再度陷入輿論旋渦。視頻顯示，該對話出現(xiàn)在當(dāng)晚的23:35，泡泡瑪特泡泡抽盒機(jī)小程序直播間內(nèi)，直播結(jié)束后，畫面未及時切斷，一名女工作人員手持品牌掛鏈直言“媽呀，這東西賣79元確實(shí)是有點(diǎn)……”，身旁男同事則回應(yīng)“沒事，會有人買單的”。

這段“下播后吐槽”迅速引發(fā)熱議，記者在多個社交平臺看到不少網(wǎng)友在討論此事，記者打開一潮玩主播直播間，博主正在討論此事，稱泡泡瑪特抽盒機(jī)直播間常規(guī)是12點(diǎn)關(guān)播，不知為何當(dāng)天11點(diǎn)半就提前下播了，而且關(guān)播后收拾道具的畫面還被錄屏放了出來。

該事件一出，有網(wǎng)友表示，聽到這句話從泡泡瑪特的工作人員口中說出來，是感到有些不適的。“消費(fèi)了這么多錢，搶了那么多泡泡瑪特的產(chǎn)品，到頭來卻有種被賣家當(dāng)傻子的感覺。”

該網(wǎng)友提到，泡泡瑪特的產(chǎn)品定價普遍過高，從69 的盲盒手辦到99至199不等的掛件，再到399至1299的大娃玩偶！很多周邊產(chǎn)品更是貴得離譜，159一個布袋子或者編織袋，199一件labubu的圍裙。“泡泡瑪特是時候?qū)徱曌约旱漠a(chǎn)品定價了，產(chǎn)品如果真的有設(shè)計(jì)，質(zhì)量好也就不說了！但我認(rèn)為很多產(chǎn)品真的是無法匹配它的售價的，如果只靠IP熱度來哄抬價格，而完全脫離產(chǎn)品本身的制造價值的話，我認(rèn)為這是很不合理。”

也有網(wǎng)友表示理解：定價并非基層員工能決定，“有人喜歡就有人買單”是市場常態(tài)，覺得太貴不買即可。大面積的傳播此視頻，可能會影響工作人員的工作。

11月7日早，記者致電泡泡瑪特官方客服顯示，“當(dāng)前來訪用戶較多，為了不耽誤您的時間，您可以到微信小程序進(jìn)行售后”。

另有泡泡瑪特方向封面新聞記者回應(yīng)稱：“確實(shí)發(fā)生了直播事故，公司正在緊急調(diào)查，但不會開除直播事故中相關(guān)員工。”

/記者手記 /

再現(xiàn)79元定價“刺客”？

泡泡瑪特直播事故被指品牌傲慢

員工吐槽暴露收割本質(zhì)

定價79元的產(chǎn)品是什么呢？根據(jù)產(chǎn)品信息，售價79元的掛鏈盲盒主要材質(zhì)是鋅合金、樹脂和聚酯纖維，，單個售價79元，整盒474元。與其說泡泡瑪特這場直播“翻車”是事故，不如說戳破了潮玩行業(yè)的傲慢。售價79元的產(chǎn)品，被質(zhì)疑價格虛高，與成本不匹配，連自家工作人員都忍不住吐槽“確實(shí)有點(diǎn)貴”，同事一句“沒事會有人買單”，更是暗諷消費(fèi)者是韭菜。

該事件一出，有網(wǎng)友表示，這句話從泡泡瑪特的工作人員口中說出來令人非常不適：“消費(fèi)了這么多錢，搶了那么多泡泡瑪特的產(chǎn)品，到頭來卻有種被賣家當(dāng)傻子的感覺。”

作為近年來爆火的潮玩品牌，泡泡瑪特的產(chǎn)品被指普遍定價過高，盲盒手辦69元，掛件定價在99元至199元不等，大娃玩偶的定價更是在399元到1299元之間波動。有網(wǎng)友指出，相關(guān)周邊產(chǎn)品的溢價過高，甚至可以用“離譜”來形容，159元只能買到一個布袋子或者編織袋，labubu的圍裙更是賣到來199元。

消費(fèi)者為潮玩品牌的情感價值買單，不是愿意當(dāng)“冤大頭”，而是相信潮玩IP的情緒價值。可一邊是材質(zhì)普通、品控頻發(fā)的產(chǎn)品，一邊是居高不下的定價，再加上“會有人買單”的輕蔑態(tài)度，徹底擊碎了品牌濾鏡。所謂的情緒價值，從來不是收割粉絲的借口，失去了對消費(fèi)者的尊重，再火的IP也撐不起虛高的定價。

泡泡瑪特該正視自己的產(chǎn)品與定價了，否則再忠誠的粉絲也會用腳投票！

以后是否繼續(xù)跳水？全紅嬋回應(yīng)

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編輯 唐維燦

責(zé)編 丁 偉

審核 崔 燃

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