不忘初心,方得始終。如果忘記了初心,那就完了。
山姆估計做夢也沒想到,本想請一個同行業的高管,會讓山姆越來越好,會吸引更多的會員來消費。
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可山姆沒想到,前阿里高管來到山姆后卻遭到了會員的抵制和吐槽。
因為很多會員吐槽說,現在的山姆越來越有“阿里味”了,而且頁面的風格就是河馬的復制版:比如APP內搞飽和的精修圖,商品詳情有做好的菜、甚至還有碰一下支付等等。
有網友貼出圖片,那個茭白AI修出了竹筍的樣子,那個玉米黏的不分彼此,和以前的版本完全不一樣,因為以前就是沒有精修的圖片,就是產品原有的樣子。
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很多網友都在評論區稱,山姆是一個會員制,我一年花680的會員費,我不是看你這些花里胡哨的產品,我要的是品質。希望以品質為導向,為目標。而不是這些低效內卷的操作,我們看的是品質,而不是營銷。
山姆,你要什么時候才能明白,山姆的東西火,一開始就是因為品質好,大家為了品質付費買單,而不是看你這些虛頭巴腦的東西,現在你的風格變了,你的阿里味越來越濃了,我還不如拼多多買。
很多的網友還在評論區直接公開喊話山姆,希望山姆開除這阿里的前高管,否則就不續費了。
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根據山姆會員的評論,這些中產的山姆會員他們希望的就是能夠看到所見即所得的商品,而不是看到的是經過精美P圖的,而實際拿到手的又是原生態的,這樣會讓人有太大的落差感,會讓人產生不信任,從而導致對山姆失去信任,沒有了信任,誰還愿意在山姆續會員費?
這個前阿里的高管,其實他的簡歷也非常的豐富,1998年到2007年,曾經在海爾任職過高管;
2007年到2011年在蘇寧電器任手機、白電、黑電以及重要客戶部的經理;
2012年到2013年的麥德龍集團萬德陳中國采購部副總裁;
2013年到2015年在好孩子中國商貿集團任副總;
2015年到2024年一直在阿里巴巴集團先后擔任天貓國際事業部總經理、B2C零售事業群、淘天品牌業務發展中心總裁等職位。
根據劉鵬的簡歷,還是挺適合山姆的高管職位,因為他一直在各大公司做銷售高管,非常有經驗,山姆把阿里前高管請來的戰略是不會錯的。但這個劉鵬太心急了,他進入山姆應該要先了解山姆經營的核心,了解山姆會員的需求為基礎,而不是來了就利用在阿里的風格對山姆進行換風格。
現在的同質化太嚴重了,每一個公司都差不多,然后就造成了各種的內卷。像山姆來到中國,它憑的就是一個高品質和會員制的優勢,如果這個營銷模式和其他商家沒區別,就會讓山姆的會員體驗不到差異化的感受。
而山姆的會員之所以愿意花高價購買會員,就是因為他們享受到與其他商家不一樣的品質和服務,同時也滿足了他們的一個情緒價值。
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山姆的會員為什么愿意花這么多錢去購買會員,一年680的會員費啊,我都可以買兩個月的菜錢了,就是有了山姆會員以后,他們可以享受到三五的高品質的商品,又得到山姆會員的一系列服務,會員們才愿意掏錢續費。
那現在阿里的前高管火來了山姆后,所有的風格都變了,會員們一打開山姆的APP,就仿佛打開了盒馬的頁面,這讓他們的優越感頓時就受到了打擊, 情緒價值一下就沒了,沒有了情緒價值,我還續啥費?
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也許很快就不用去山姆店了,直接在手機上買,9.9包郵安格斯進口牛扒,還可以再砍一刀,哈哈。
同時,還有在山姆的一些工作人員稱,不僅你們會員的天塌了,而是山姆的工作人員的天要塌了,估計月報周報日報都要安排上了,一周一次的PPT也要來了……
有網友稱,自從他們公司來了所謂阿里高管,那雜事屁事一堆堆,說難聽點,不來公司也正常運轉,來了累暈我們底層人,也沒見好到哪里去,妥妥的把簡單的事情復雜化。
難道銀泰百貨的教訓還不夠,好好一個銀泰百貨,讓阿里搞的不三不四,本來是優質客資的喵街,現在搞得和淘寶一樣。
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老外以為找個中國CEO就能熟悉中國人,沒錯,是很熟悉,但不知道中國人一向很討厭自己的高管,也討厭自己的管理模式,他們是“唯利是圖”的代名詞啊……
但也有網友覺得,大家是不是太排斥阿里人了,能夠在阿里工作的人不都是牛人嗎?都是優秀的精英,為什么要排斥呀?
還有網友覺得山姆的會員是小題大做,存在偏見,大家是不是排斥我們中國人呀?為什么中國人來擔任高管,你們就有這么多的意見?
總的來看,會員們就不喜歡那些花里胡哨的,精修P的圖,會員們要的是所見即所得,要有差異,要不然顯示不出會員的優越感。
還是我們落后城市好,沒有山姆也沒有盒馬,即使來了也消費不起,還是小區門口的生鮮超市,或者是地攤菜市場買一下算了。
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