總裁入職30年、設備檢修工退休后望返聘！在上海這個“快樂老家”工作不輕松，為什么他們還愿意做那么久？

迪士尼樂園被很多粉絲稱為“快樂老家”，常常有人羨慕能夠在“快樂老家”工作。其實，為了創造快樂和神奇，他們的工作并不輕松，甚至有許多細枝末節的要求。昨晚，上海迪士尼度假區為長期服務演職人員舉辦慶典，邀請親友和他們一起慶祝服務10年、15年、20年，甚至更長的時間。入職迪士尼30周年的上海迪士尼度假區總裁及總經理包兆天，游樂設備檢修工等一線演職人員和幻想工程師們，總共610人參加慶典，是度假區開放以來規模最大的服務周年答謝慶典。是什么原因，讓他們能在迪士尼工作那么久？ 610人最長工齡35年，明年將有近3000人入職10年以上

昨晚，610名演職人員、幻想工程師和他們的親友一同登場，在度假區管理層的祝賀聲中步入會場，迎接屬于他們的榮耀時刻。這610人的年齡橫跨“50后”到“00后”，既有初入職場的應屆畢業生，也有經驗豐富的退休返聘員工，還有來自周邊社區、與度假區共同成長的演職人員。有在臺前工作，也有在幕后奉獻，書寫著自己的職場和人生故事。

他們中，“工齡”最長的是在幕后默默奉獻的史蒂夫，他從巴黎迪士尼樂園開啟職業生涯，迄今已經在迪士尼工作35年。最特殊的人物是上海迪士尼度假區總裁及總經理包兆天，他迎來了入職迪士尼30周年。

30年前，包兆天加入位于美國奧蘭多的華特迪士尼世界度假區，開始了他長達30年的迪士尼職業生涯。

2010年，他正式加入上海迪士尼度假區。此后，帶領由近1萬名演職人員組成的龐大運營團隊，從一餐食、一樹木到一盞照明燈、一場演出，事無巨細。

15年來，上海早已成為他的第二故鄉，見證他為守護“神奇和快樂”的奮斗，也見證了一雙女兒從蹣跚學步到豆蔻年華的成長。

看著現場大屏幕上自己年輕時的照片，包兆天說，“當時我還是一枚小鮮肉，一頭黑發。今天，能與演職人員和幻想工程師們歡聚于此，不僅是以上海迪士尼度假區總裁及總經理的身份參與盛會，同時也是慶祝我自己的服務周年。在我長達30年的迪士尼職業生涯中，有近一半的時光與上海迪士尼度假區度過。從建設伊始，到對外開放，再到即將迎來十周年，有幸見證了演職人員們和幻想工程師在為游客和彼此創造神奇體驗時，對卓越品質的不懈追求。”

據了解，“服務周年答謝慶典”是全球迪士尼樂園和度假區的一項傳統，在當年達到10周年及以上服務年限、且恰逢5和10整數里程碑的演職人員和幻想工程師們，都會受邀攜親友出席這一慶典。

為感謝演職人員們的貢獻，昨晚，度假區專為他們打造了一系列獨具迪士尼特色的專屬體驗，包括盛大的慶?；顒雍蛻c典儀式、精心編排的娛樂演出、別具一格的主題餐飲等。

明年6月，在上海迪士尼度假區迎來開放10周年之際，預計將有近3000名演職人員與幻想工程師慶祝他們的10周年及以上服務年限。

最初：認準“大牌”，從哈爾濱“漂流”到上海

對迪士尼品牌價值的認同，是驅動許多演職人員最初加入上海迪士尼的關鍵因素之一?！?015年上海迪士尼來我們學校校招時，我第一反應是——在迪士尼工作太酷了！”來自樂園及迪士尼小鎮運營團隊的趙萌晰回憶道。當得知被錄用后，盡管家鄉哈爾濱距離上海有2400多公里之遙，她也義無反顧地踏上了南下的旅程，成為“雷鳴山漂流”景點的一名景點調試員。

趙萌晰

工作單位知名度高，離家又近，也是很多人選擇迪士尼的原因。費雙燕是土生土長的浦東康橋人。2015年，上海迪士尼度假區進入籌備沖刺階段，彼時已在酒店總機崗位積累12年經驗的她在家人的推薦和鼓勵下嘗試了這個家門口的機遇。在上海迪士尼度假區工作十年，她從幕后走向一線，如今擔任酒店康樂中心經理一職。

費雙燕 堅持：找到工作的意義和價值

如今，不少人會感慨：工作久了容易產生倦怠，成為“上班困難戶”。而打破這種職業倦怠的關鍵之一，就是找到工作中的意義與價值。

趙萌晰回憶起工作十年中最難忘的瞬間，分享了一段溫暖互動：一組年卡用戶家庭的小女兒因身高不足無法體驗“雷鳴山漂流”景點，她便為小朋友送上手工小禮物并為他們拍照留念?！皼]想到他們再回來時，竟然回贈了我一份小禮物，這份小禮物至今還留在我抽屜里面?！备屗袆拥氖?，她之后時不時還會在度假區內偶遇這組游客，每次都會打招呼?！澳莾蓚€小朋友長得很快，沒想到他們還記得我。”

每日穿梭在游客中間，費雙燕也見證和感受著無數溫暖瞬間：小朋友帶著期待而來，與團隊熱情互動；長輩們起初以陪伴者的身份參與活動，卻在沉浸式體驗中卸下拘謹，重拾童心。“看到爺爺奶奶離開時笑著說‘今天我也當了公主或王子’，這一刻的職業自豪感，是工作最美的饋贈。”

華特迪士尼典范傳承大獎的獲得者、上海迪士尼度假區娛樂演出創意經理張銀威也在平凡工作中感受到了非凡價值。他在香港迪士尼樂園度假區工作十年后，帶著對新挑戰的渴望來到上海。獲得華特迪士尼典范傳承大獎的演職人員將會被授予一枚獨特的藍名牌，可以在崗位上終身佩戴。“掛上這枚藍色名牌后，我會更加注意自己的一言一行，希望可以用自身行動啟發身邊人?！睆堛y威覺得，獲獎后的心境與責任悄然改變。

張銀威 深度綁定：一家人都在迪士尼上班

培養與演職人員深厚的情感聯結與強烈的歸屬感，甚至把這份歸屬感延伸至員工家庭中，獲得他們的理解與支持，也是不少迪士尼演職人員安心扎根工作的原因之一。

上海迪士尼度假區見證了許多演職人員愛情的誕生，張銀威就是其中一員?！疤菉蕵费莩鰣F隊的一名演職人員，我們在上海迪士尼相識、戀愛、結婚?！?/p>

設施運營與服務團隊的施忠飛在度假區建設階段就來了。十年間，他的愛人和孩子也陸續加入，一家三口都在樂園中找到了屬于自己的舞臺?！拔覀円患胰诙荚诘鲜磕峁ぷ?，每天回家后聊天也都是聊迪士尼，迪士尼成了我們生活的一部分?！?/p>

“七個小矮人礦山車”景點的設備檢修與維護工鄭建明則笑著說，從女兒到孫女，他帶著一代代家人來樂園玩，“度假區試運行的時候，我女兒還在讀大學，第一次來她開心得不得了，同學們都說‘我也要當你爸爸的女兒！’”如今，他的孫女也成了樂園的小常客。

鄭建明 未來：個人技能獲得不斷提升

不少演職人員還談到，之所以留在迪士尼是因為，在這里通過人才培養體系，可以不斷提升自己各方面的技能，為未來有更好的發展進行儲備。

施忠飛的愛人原來在上海迪士尼樂園酒店客房部工作，后來有轉崗機會，成為了樂園內“達布隆集市”的快樂主人?！八刻熳詫W英語，有時半小時，有時一小時。將近50歲的人了，其實沒人要求她學，但她很好學，公司也提供了豐富的學習資源。有一天回家后，她跟我說‘我感覺自己英語有進步，能聽懂外國游客的話了’?！闭f到這里，施忠飛露出了自豪的笑容。

施忠飛

十年，趙萌晰也從新手歷練成了區域經理。“5年前，我從景點轉崗到主入口，業務完全不一樣，要帶新團隊又要面對游客，我自己也很忐忑。但直屬經理給了我很大信任，還在我桌上放了一本非常實用的管理類學習教材，上面還寫了一段鼓勵的話?！被赝@一路，趙萌晰感慨萬千。

張銀威也通過人才培養，成功轉崗?！拔冶旧硎侵扑帉I出身，在迪士尼做了13年運營，2018年轉崗去做大型娛樂演出的創意，一開始我都覺得是不可能實現的夢想?！?/p>

十年前，鄭建明帶著20多年的工裝經驗，從當時的上海寶山鋼鐵廠來到迪士尼工作，被同事親切地稱為“鄭工”。明年他將滿60歲，雖說就要到退休年齡，但鄭工并不打算離開，他希望能以退休返聘員工的身份繼續留在度假區，把更多經驗傳遞給年輕同事?！拔以谶@里工作了十年，這里氛圍好、同事熟，團隊也很信任照顧我。我覺得自己還能做，也愿意留下來?！?/p>