(來源:連云港傳媒網)
轉自:連云港傳媒網
聽說移動服務廳能學手機用法、防騙知識,還能了解居家安全的好東西,咱們一起去看看!”近日,中國移動江蘇公司連云港分公司(以下簡稱“連云港移動”)以“深秋暖情‘移’護銀發”為主題,開展關愛銀發族專場活動,既用貼心服務驅散涼意,更帶來“移動愛家”智能業務,為老年客戶的居家安全添保障,讓幸福感滿滿。
剛踏入服務廳,工作人員就熱情上前,接過老人們的隨身物品,遞上一杯熱氣騰騰的開水:“您先暖暖手,有需求隨時跟我們說!”一杯熱水的溫度,瞬間讓深秋的服務廳滿是暖意。活動圍繞銀發族“日常便利+居家安全”兩大核心需求,分環節貼心服務,老人們聽得認真、學得投入。
據悉,在“防詐守護”環節,工作人員結合老年群體高頻遭遇的電信網絡詐騙場景——比如冒充“子女朋友”借錢、謊稱“保健品能報銷”、以“社保賬戶異常”恐嚇等,用方言搭配真實案例,把詐騙分子的套路拆解得明明白白。從“陌生來電不輕信”“短信鏈接不點擊”,到“轉賬前必跟子女或社區核實”,工作人員手把手教大家標記詐騙電話、查詢官方信息,幫老人們筑牢“錢袋子”的安全防線。
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“手機字體太小看不清”“想跟外地孫子視頻總操作不好”……針對銀發族使用智能手機的痛點,“適老助智”環節全程一對一指導。服務人員耐心幫老人調大字體、開啟語音輔助,手把手教視頻通話、線上掛號、社保查詢等實用功能,遇到記不住的步驟,還特意寫在紙條上交給老人:“您回家忘了就看這個,有問題也能隨時來問我們!”剛學會視頻通話的張奶奶笑著說:“以后天天能看孫子,太方便了!”
貼心服務之外,工作人員還結合銀發族獨自居家的安全需求,主動介紹起“移動愛家”業務:“叔叔阿姨,咱們年紀大了,在家安全最要緊,‘移動愛家’的攝像頭看家、智能門鎖,特別適合咱們用!”工作人員一邊演示一邊講解:“這個愛家攝像頭,手機上就能實時看家里情況,孩子不在身邊也能知道您是否安全,萬一忘關煤氣、有陌生人上門,還能自動提醒;還有這個智能門鎖,不用再擔心忘帶鑰匙出門進不了家,指紋、密碼都能開,孩子遠程也能幫您臨時授權開門,安全又方便!”
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活動尾聲,服務廳還為到場老人準備了免費手機貼膜、流量優惠咨詢等福利,不少老人表示:“喝著熱水學了實用知識,還知道了能守護家里安全的好東西,移動考慮得太周到了!”此次活動,既是連云港移動對銀發族需求的精準響應,也是“移動愛家”業務服務民生的生動體現。未來,連云港移動將持續聚焦銀發群體,把暖心服務與智能業務結合,讓老年客戶既能輕松玩轉數字生活、避開詐騙風險,也能通過“移動愛家”守護居家安全,在數智時代享受更有溫度、更有安全感的生活。
通訊員:朱薇、蔣震
初審:高 昀
復審:高 晉
終審:童大瀛
來源:連云港移動
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