快遞寄48000元香奈兒包竟被海鮮“腌入味”，順豐稱只能賠付1000元

據黑貓投訴消息，近日，沈陽李女士（化名）托人在專柜花48000元買的香奈兒包，通過順豐寄送后，竟然被海鮮“腌入味”！打開包裹時，一股濃烈的腥味撲面而來，精致的麂皮嚴重受潮，還沾了大塊油污。快遞員說，包裹在運輸途中被污染，箱子外觀全部泡爛了，包身都濕了，只能為她換了個新箱子。

李女士咨詢香奈兒官方，得知油污很難徹底清洗，幾乎無法恢復原狀。她認為，順豐在運輸中存在重大失誤，導致奢侈品外觀受損、價值大打折扣，要求按原價賠償48000元。

順豐卻表示，最高僅能按保價金額賠付1000元，超出部分無法承擔。李女士表示完全不能接受。

郵寄7萬元翡翠手鐲卻成空包裹

近日，在廣東做珠寶生意的黃女士也發生了類似的情況，不過，黃女士遇到的是郵寄的翡翠手鐲，收到貨后卻成了空包裹。

據紅星新聞報道，黃女士反映，她通過順豐快遞向臺灣省新北市的一名客戶郵寄了一副翡翠手鐲，客戶收貨時卻告訴她包裹是空的，“手鐲已丟失”。黃女士以“盜竊”報案后，警方已立案。

黃女士表示，這只手鐲是今年9月4日花費7萬元采購的。交易記錄顯示，9月4日，黃女士支付了7.8萬元的翡翠款，其中的8000元是其它貨物的款項。

9月16日，黃女士將涉案手鐲打包，通過順豐快遞給顧客寄出。黃女士稱，客戶收到包裹后，告訴她包裹是空的，“里面的手鐲消失了”，包裹上用來封箱的膠帶有被劃開的痕跡。

手鐲遺失后，黃女士聯系順豐要求查明真相。通過黃女士出示的包裹物流稱重信息顯示，9月16日21點之前，包裹在佛山鹽步運轉中心稱重時，重量為0.68千克。9月17日早上10:57，稱重重量顯示為0.32千克。對照前述順豐物流信息，在多個地點之間，未知是哪個環節出問題。

黃女士認為，手鐲在運輸途中遭到了偷竊，于是向警方報案。佛山市公安局南海分局的立案告知書顯示，警方認為符合立案條件，已立案偵查，落款日期為10月18日。

黃女士自述，由于其沒有購買保價服務，順豐方面表示最多只能賠付800元。

據廣東廣播電視臺“DV現場”報道，涉案寄件站點負責人表示，黃女士的包裹確實不見了，“確實也是我們的責任”，“這個事情我們自己內部還在調查，還沒有確定最終是在哪一個環節（出問題）”。其表示，公司總部已聯系當地派出所。而對于理賠價值，雙方還在協商中。

前三季度營收、凈利潤雙增

公開資料顯示，順豐集團成立于1993年，目前已成長為亞洲最大、全球第四大綜合物流服務提供商，在《財富》世界500強企業榜單中位列第393位。順豐為客戶提供國內及國際端到端一站式綜合物流解決方案，包括時效快遞、經濟快遞、快運、冷運及醫藥、同城即時配送、供應鏈及國際（含國際快遞、國際貨運及代理、供應鏈）等物流服務。

公司擁有廣泛的全球服務網絡，其中國內業務覆蓋中國339個地級行政區，覆蓋率100%；國際快遞、貨代及供應鏈業務覆蓋95個國家和地區，國際小包業務覆蓋200個國家和地區。

圖片來源：順豐控股官網

近日，順豐控股（002352.SZ）發布了2025年第三季度報告，2025年前三季度，順豐控股實現營業收入2252.61億元，同比增長8.89%；凈利潤為83.08億元，同比增長9.07%。

其中，公司第三季度營收為784.03億元，同比增長8.21%；凈利潤為25.71億元，同比下降8.53%。順豐控股表示，源于公司積極主動的市場拓展策略與必要的長期戰略投入，公司第三季度盈利出現短期波動。2025年第三季度實現毛利額97.9億元，同比下降4.4%。

分業務板塊來看，公司第三季度速運物流業務收入同比增長14.4%，業務規模穩步擴大；供應鏈及國際業務收入同比下降5.3%，主要因國際貨運代理業務收入受海運價格較去年同期高位顯著回落影響，但公司國際快遞及跨境電商物流收入快速增長。

順豐控股在財報中指出，雖然公司盈利水平短暫性承壓，但公司運營網絡的結構性升級、行業化與國際化戰略能力的持續提升，將有助于公司持續強化客戶粘性，快速把握國內外新形勢與新機遇，持續鞏固戰略領先地位，打開業務第二增長曲線，構建差異化、具備戰略縱深與護城河的綜合物流服務生態，為公司中長期業績的可持續增長奠定堅實基礎。

財報顯示，截至2025年第三季度，順豐服務活躍月結客戶超過240萬家，個人會員超7.8億。

國際業務方面，2025年第三季度，順豐國際快遞及跨境電商物流業務收入同比增長達到27%，較上半年增長提速。

在股權結構方面，截至2025年9月30日，深圳明德控股發展有限公司持股降至46.87%，香港中央結算有限公司持股為5.15%，較6月30日的7.01%下降1.86個百分點。明德控股持股比例減少，源于2025年8月順豐控股稱持股計劃股票來源為明德控股自愿贈與，涉及2億股A股股份，約占公司總股本的4%。9月17日，明德控股已完成過戶。此次贈與股份公允價值參照相關規則計算，約為74.14億元。

10月30日，順豐控股發布公告，公司將回購股份資金總額由“不低于人民幣5億元且不超過人民幣10億元”調整為“不低于人民幣15億元且不超過人民幣30億元”，并將回購實施期限延長至本次董事會審議通過調整回購方案之日起12個月止。除調整回購股份資金總額及延長實施期限外，2025年第1期A股回購股份方案的其他內容不發生變化。

截止11月5日收盤，順豐控股收跌0.55%，報收39.63元/股，總市值為1997億元。

文中部分內容來自：黑貓投訴、紅星新聞、DV現場