“彭姨,這是最新的養(yǎng)老補(bǔ)貼政策手冊,看著您符合條件,我來把申請材料和流程給您詳細(xì)講講……”清晨的陽光剛灑進(jìn)社區(qū),網(wǎng)格員張老師就帶著政策資料,敲響了獨(dú)居老人彭君的家門。這樣的場景,每天都在社區(qū)的各個小區(qū)上演——“網(wǎng)格連心 政策進(jìn)家”活動開展以來,網(wǎng)格員們化身政策“傳遞員”、群眾“貼心人”,用腳步丈量民情,用真心架起橋梁,讓惠民政策真正走進(jìn)千家萬戶。
![]()
“以前政策文件看不懂、申請流程不清楚,應(yīng)該享受福利也不知道從哪兒下手。現(xiàn)在網(wǎng)格員上門講解,還幫著整理材料,真是太方便了!”家住益民南組團(tuán)小區(qū)的劉大爺,前不久通過網(wǎng)格員的協(xié)助,順利申請到了高齡津貼,提起這事,他總?cè)滩蛔∝Q起大拇指。在“網(wǎng)格連心 服務(wù)為民”的理念下,網(wǎng)格員們不再是坐在辦公室里的“辦事員”,而是深入樓棟、走進(jìn)家庭的“身邊人”。他們帶著政策手冊、宣傳材料,用通俗的語言解讀醫(yī)保報(bào)銷、子女入學(xué)、就業(yè)扶持、貧團(tuán)申請等群眾最關(guān)心的政策,針對不同家庭的需求定制“政策禮包”,讓抽象的政策條文變成看得見、摸得著的實(shí)惠。
政策宣傳不僅要“進(jìn)家”,更要“走心”。為了讓行動不便的群眾感受到關(guān)懷,網(wǎng)格員們推出“上門辦、幫代辦”服務(wù),從填寫表格到提交材料全程協(xié)助;針對年輕群體,他們利用社區(qū)居民微信群等方式,實(shí)時推送政策動態(tài),在線解答疑問;遇到鄰里矛盾、生活難題,網(wǎng)格員們也主動靠前,幫忙協(xié)調(diào)解決,用實(shí)際行動踐行“網(wǎng)格連心 服務(wù)為民”的承諾。截至目前,大石橋社區(qū)累計(jì)入戶走訪超約1200人次,發(fā)放政策宣傳資料5000余份,協(xié)助群眾辦理各類事項(xiàng)42件,政策知曉率和群眾滿意度大幅提升。
“網(wǎng)格雖小,連著千家萬戶;政策雖細(xì),關(guān)乎民生冷暖。”下一步,“網(wǎng)格連心?政策進(jìn)家”行動將持續(xù)深化,通過建立“群眾需求臺賬”“政策落實(shí)清單”,精準(zhǔn)對接群眾需求,讓每一項(xiàng)政策都能落地見效,讓每一位群眾都能感受到貼心服務(wù)。在網(wǎng)格員的奔波與堅(jiān)守中,社區(qū)的紐帶越系越緊,民心的距離越拉越近,一幅“網(wǎng)格連心、政策惠民、服務(wù)暖心”的幸福畫卷正在徐徐展開。
(供稿單位:濟(jì)寧市任城區(qū)古槐街道大石橋社區(qū) 張滿囤)
特別聲明:以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布,本平臺僅提供信息存儲服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.