敦化市丹江街道江濱社區：三措并舉 精準賦能 織密特殊家庭民生守護網

為切實破解特殊家庭“急難愁盼”問題，敦化市丹江街道江濱社區聚焦需求導向、精準發力，創新推行“隱患排查+溫情溝通+政策解讀”三位一體服務模式，以“零距離”幫扶、“實打實”舉措為特殊家庭筑牢安全防線、架起情感橋梁、打通惠民通道，扎實推動關愛服務走深走實、見行見效。

隱患排查“零死角”，筑牢安全防護屏障。江濱社區以“敲門行動”為載體，組建由丹江街道消防文員、社區工作人員組成的專項服務小組，對轄區特殊家庭開展全覆蓋、地毯式安全排查，重點圍繞用電安全、燃氣使用等關鍵領域，細致核查線路老化、燃氣泄漏、雜物堆積等潛在風險點。對排查發現的問題現場提出整改建議，從源頭防范安全事故發生，為特殊家庭居住安全“上鎖加碼”，讓守護更有底氣、更具保障。

溫情溝通“零距離”，搭建心靈慰藉橋梁。在安全排查過程中，工作人員同步與特殊家庭成員開展“嘮家常”式交流，以真誠傾聽、耐心回應的態度，全面了解其生活困難、健康狀況及心理訴求。針對家庭面臨的實際困難，研究細化幫扶舉措；針對家庭成員存在的焦慮情緒，進行專業化心理疏導，用暖心話語化解心理隔閡，用實際行動傳遞社區溫度，切實打破溝通壁壘，構建起“心貼心、面對面”的情感聯結，讓特殊家庭感受到“不是親人勝似親人”的關懷。

政策解讀“零障礙”，打通惠民服務末梢。針對特殊家庭政策知曉率低、申報流程不熟悉等“堵點”問題，社區工作人員化身“政策宣傳員”，以“接地氣”的語言講解計生扶助、住院陪護費報銷、臨時救助申領等高頻民生政策條款。通過“一對一”講解、“手把手”指導，詳細說明申報條件、材料清單、辦理流程及注意事項，確保特殊家庭“懂政策、會申報、享權益、得實惠”，讓惠民政策真正直達基層、惠及群眾。

下一步，丹江街道江濱社區將持續深化特殊家庭關愛服務工作，著力推動服務常態化、幫扶長效化，進一步延伸服務觸角、豐富服務內容，常態化開展安全巡訪、健康慰問、政策宣講、心理疏導等“暖心實事”，以更有溫度的關懷、更具力度的舉措、更顯精度的服務，精準破解特殊家庭“急難愁盼”，不斷提升特殊家庭的獲得感幸福感安全感。(于爽 高會娟)

來源：敦化市委宣傳部