黑龍江
“這個冬天，我們已備好冰雪美景、特色美食、品質美宿與地道美物，就等待天南地北的‘且兒’們來牡丹江游玩！”在11月4日舉行的2025—2026年黑龍江冬季冰雪旅游“百日行動”新聞發布會上，牡丹江市文體廣電和旅游局局長鄂艷娟在回答網友提問時給出熱情答復：今冬牡丹江將推出“四重保障”，讓冰雪美景留人，全方位服務更加暖心。
鄂艷娟回答網友提問
第一，嚴管實價護安心。雪鄉、鏡泊湖等重點景區嚴格明碼標價，多部門聯合執法“每日一檢”，動態監測餐飲住宿價格，同步排查冰雪設施安全隱患，讓游客玩得舒心無憂。
第二，信用護航守誠信。重點景區建立商戶“紅黑榜”與誠信檔案，成立“誠信聯盟”，引導商家亮等級、亮承諾，讓守信者受益、失信者出局，構建放心的消費環境。
第三，先行賠付解煩憂。全面推行“先行賠付”與快速調處機制，糾紛發生后第一時間介入核實、啟動賠付，實現“問題不出景區，糾紛快速化解”。
第四，貼心服務有溫度。線上提供預約導覽一站式服務，線下完善廁所、取暖點等設施，增開景區直通車提升接駁效率；各服務中心備有行李寄存、熱飲姜茶、醫療救助等20余項貼心服務，更有“文旅首席服務官”24小時隨時響應，景區志愿者全程在崗幫扶。
“林海雪原牡丹江，暖冬待客情最長。這個冬天，來牡丹江，您既能穿林海跨雪原、賞鏡泊湖藍冰、品雪鄉雪韻，感受橫道河子與綏芬河的俄式風情，更能收獲實打實的溫暖與真誠。”鄂艷娟說，牡丹江已盛裝以待，誠邀游客共赴賞冰樂雪的暖心之約！
記者：劉欣；攝影：張澍；視頻：宋淼 孟慶軒
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