深圳機(jī)場(chǎng)便民措施和便民服務(wù)大盤(pán)點(diǎn)！

現(xiàn)在

飛機(jī)出行也逐漸成為了

很多人出行的首選交通工具

那么為了方便乘客的出行

深圳機(jī)場(chǎng)有哪些便民措施和服務(wù)

今天小編為大家盤(pán)點(diǎn)

特殊旅客服務(wù)

?規(guī)定

深圳機(jī)場(chǎng)為60歲（含）以上老人、孕婦、抱嬰者、患病旅客及肢體傷殘(行動(dòng)不便)等旅客提供特別關(guān)愛(ài)服務(wù)，包含優(yōu)先值機(jī)、優(yōu)先安檢、免費(fèi)乘坐電瓶車、優(yōu)先登機(jī)等全流程愛(ài)心服務(wù)。

說(shuō)明:無(wú)成人陪伴兒童(年齡在5周歲(含)至12周歲(不含) )服務(wù)、無(wú)人陪伴老人(年齡在70周歲(含)以上)服務(wù)、輪椅服務(wù)、擔(dān)架服務(wù)等包含接送機(jī)和機(jī)上全流程特殊旅客服務(wù)，需旅客提前向航空公司申請(qǐng)。申請(qǐng)成功后，請(qǐng)于航班計(jì)劃起飛前2小時(shí)到深圳機(jī)場(chǎng)愛(ài)心柜臺(tái)辦理特服接受和值機(jī)手續(xù)。深圳機(jī)場(chǎng)將于航班計(jì)劃起飛前1小時(shí)停止辦理特服接受手續(xù)。

?機(jī)場(chǎng)特殊旅客服務(wù)預(yù)約

預(yù)約時(shí)間：需提前24小時(shí)預(yù)約

預(yù)約方式：

1.撥打深圳機(jī)場(chǎng)服務(wù)咨詢熱線0755-23456789進(jìn)行預(yù)約；

2.通過(guò)深圳機(jī)場(chǎng)微信服務(wù)小程序進(jìn)行預(yù)約。

?具體便民服務(wù)一覽

1??優(yōu)先值機(jī)

T3航站樓各值機(jī)島頭均設(shè)有“愛(ài)心服務(wù)”柜臺(tái)，各航空公司及地面代理為特殊人群提供值機(jī)和行李托運(yùn)優(yōu)先辦理服務(wù)；

2??愛(ài)心休息區(qū)

T3航站樓四層2、3號(hào)門(mén)之間及衛(wèi)星廳內(nèi)設(shè)置有愛(ài)心休息區(qū)，專供老、弱、病、殘、孕等特殊旅客休息使用，如有需要可自行前往；

3??優(yōu)先安檢

國(guó)內(nèi)37、38號(hào)，國(guó)際9號(hào)安檢通道為“愛(ài)心通道”通道，供特殊旅客專門(mén)使用，內(nèi)設(shè)嬰兒座椅、便利箱等服務(wù)設(shè)施；

4??愛(ài)心電瓶車

T3航站樓三層國(guó)內(nèi)出發(fā)、二層國(guó)內(nèi)到達(dá)以及地面交通中心，衛(wèi)星廳三層國(guó)內(nèi)出發(fā)及二層國(guó)內(nèi)到達(dá)區(qū)域均設(shè)有為特殊旅客提供免費(fèi)代步服務(wù)的電瓶車，可接受預(yù)約服務(wù);

5??母嬰服務(wù)

深圳機(jī)場(chǎng)進(jìn)出港各關(guān)鍵流程節(jié)點(diǎn)均設(shè)有母嬰室，內(nèi)有哺乳座椅、嬰兒打理臺(tái)、恒溫?zé)崴骷凹埬蜓澥圪u機(jī)等設(shè)施，可供母嬰旅客使用； T3航站樓三層國(guó)內(nèi)出發(fā)28號(hào)登機(jī)口旁、衛(wèi)星廳三層國(guó)內(nèi)出發(fā)561登機(jī)口對(duì)面、521登機(jī)口對(duì)面各設(shè)1處旗艦?zāi)笅胧遥瑑?nèi)設(shè)哺乳區(qū)、喂食區(qū)、睡眠區(qū)、沖奶區(qū)、閱讀娛樂(lè)區(qū)，可為攜帶嬰兒的旅客提供更舒適的候機(jī)環(huán)境;

6??兒童樂(lè)園

深圳機(jī)場(chǎng)T3航站樓23號(hào)登機(jī)口附近、衛(wèi)星廳四個(gè)指廊附近各設(shè)置1處不同主題的兒童樂(lè)園，每名兒童旅客需一名家長(zhǎng)陪同。

7??優(yōu)先登機(jī)

各個(gè)登機(jī)口均設(shè)有愛(ài)心專座，專供老、弱、病、殘、孕等特殊旅客休息使用，各航空公司及地面代理為特殊旅客提供優(yōu)先登機(jī)服務(wù)。

8??愛(ài)心輪椅銜接服務(wù)

由機(jī)場(chǎng)協(xié)助航空公司將有需要的輪椅旅客由機(jī)場(chǎng)車道邊(T3航站樓四層離港平臺(tái))接送至航空公司特殊旅客服務(wù)柜臺(tái)，可接受預(yù)約服務(wù)。

除開(kāi)上面的便民服務(wù)外，還有信息無(wú)障礙服務(wù)和無(wú)障礙服務(wù)設(shè)施。

1??信息無(wú)障礙服務(wù)

為更好服務(wù)視聽(tīng)障礙旅客，深圳機(jī)場(chǎng)提供以下無(wú)障礙服務(wù)：

1.符合航空公司視聽(tīng)障礙旅客條件的旅客，深圳機(jī)場(chǎng)服務(wù)人員將指引旅客申請(qǐng)航空公司特殊旅客服務(wù)，航空公司將全程提供視聽(tīng)障礙旅客服務(wù)。

2.深圳機(jī)場(chǎng)四層3號(hào)門(mén)附近設(shè)有愛(ài)心休息區(qū)可供視聽(tīng)障礙旅客暫時(shí)休憩；A、C、F、G島值機(jī)區(qū)域設(shè)置有愛(ài)心值機(jī)柜臺(tái)；安檢區(qū)域設(shè)置有愛(ài)心通道；候機(jī)區(qū)設(shè)有愛(ài)心專座及輪椅席位，可供視聽(tīng)障礙旅客優(yōu)先使用。

3.深圳機(jī)場(chǎng)向視聽(tīng)障礙旅客配套提供免費(fèi)愛(ài)心電瓶車服務(wù)，視聽(tīng)障礙旅客可免費(fèi)乘坐電瓶車前往指定登機(jī)口候機(jī)。

4.視聽(tīng)障礙旅客可通過(guò)問(wèn)詢柜臺(tái)配備的寫(xiě)字板與工作人員進(jìn)行交流，問(wèn)詢柜臺(tái)工作人員將按旅客需求提供相應(yīng)的幫扶服務(wù)。

2??無(wú)障礙服務(wù)設(shè)施

1.深圳機(jī)場(chǎng)面客區(qū)域全部洗手間均配套無(wú)障礙洗手間，配有自動(dòng)推拉門(mén)、低位洗手池、安全抓桿、殘疾人坐便器及應(yīng)急按鈕等服務(wù)設(shè)施，便于特殊旅客使用。

2.深圳機(jī)場(chǎng)T3航站樓四層1號(hào)及38號(hào)安檢通道處、三層?xùn)|南西北指廊、國(guó)際出發(fā)區(qū)域，衛(wèi)星廳各指廊設(shè)有低位飲水機(jī)，共計(jì)15處，為特殊旅客提供自助飲水服務(wù)。

3.深圳機(jī)場(chǎng)面客區(qū)域出入口設(shè)有引導(dǎo)盲道，無(wú)障礙電梯內(nèi)設(shè)有樓層功能盲文，滿足視力功能障礙者使用需求。

深圳機(jī)場(chǎng)還有哪些便民措施

小編也為大家整理了

一起來(lái)看看

旅客躺椅

圖源：深圳機(jī)場(chǎng)發(fā)布

?數(shù)量

目前，深圳機(jī)場(chǎng)衛(wèi)星廳在三層候機(jī)區(qū)設(shè)置了60余張旅客躺椅

?位置

位于506與504登機(jī)口間、523與525登機(jī)口間、563與565登機(jī)口間、544與546登機(jī)口間的浮島后以及540登機(jī)口附近

?配套

在躺椅附近，還配備充電茶幾，為旅客解決充電問(wèn)題。

?其他

除了在衛(wèi)星廳，T3航站樓也有不少可供“躺平”的小天地，目前，T3航站樓在西翼廊國(guó)際候機(jī)區(qū)設(shè)置了36張旅客躺椅，還配置行李隔板和五孔插座，出行的舒適，我們幫您輕松拿下！

網(wǎng)約車室內(nèi)候車

圖源：深圳機(jī)場(chǎng)發(fā)布

?位置

位于地面交通中心（GTC）一層的網(wǎng)約車B區(qū)，為室內(nèi)候車區(qū)域，候車區(qū)還設(shè)置了舒適的軟座椅供候車旅客使用。旅客到達(dá)候車區(qū)后，在系統(tǒng)上輸入車牌授權(quán)后，網(wǎng)約車方能進(jìn)入，以此保證了人車同步、交通順暢。

自助咖啡機(jī)

圖源：深圳機(jī)場(chǎng)發(fā)布

?攻略放送

這樣的自助咖啡機(jī)，在深圳機(jī)場(chǎng)已經(jīng)布設(shè)了20臺(tái)，分別位于GTC地面交通中心、T3航站樓、衛(wèi)星廳等位置。自助咖啡機(jī)在售產(chǎn)品約20種，有經(jīng)典美式、拿鐵、卡布奇諾、橙汁飲品、奶茶、牛奶等，并且支持飲料冰/暖自選。除了自助咖啡機(jī)，目前深圳機(jī)場(chǎng)還布設(shè)了外賣機(jī)器人等科技服務(wù)，力求給旅客帶來(lái)更便捷的體驗(yàn)。

行李轉(zhuǎn)盤(pán)智能化

圖源：深圳機(jī)場(chǎng)發(fā)布

?攻略放送

為提升旅客行李托運(yùn)體驗(yàn)，深圳機(jī)場(chǎng)推出了行李倒計(jì)時(shí)、行李可視化以及行李托扶人員等服務(wù)。在行李提取區(qū)域，旅客可通過(guò)電子顯示屏實(shí)時(shí)查看托運(yùn)行李的預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間，還可實(shí)時(shí)觀看行李卸載、轉(zhuǎn)運(yùn)、分揀及裝卸全過(guò)程。當(dāng)托運(yùn)行李從行李分揀系統(tǒng)滑入行李提取轉(zhuǎn)盤(pán)時(shí)，“行李大使”會(huì)雙手接住滑落的行李箱，保證您的行李“安全落地”。

醫(yī)務(wù)服務(wù)

圖源：深圳機(jī)場(chǎng)發(fā)布

?攻略放送

目前，深圳機(jī)場(chǎng)共在T3航站樓、衛(wèi)星廳面向旅客設(shè)置了5個(gè)急救點(diǎn)位，若旅客在深圳機(jī)場(chǎng)候機(jī)時(shí)，遇身體不適等情況，可前往就近急救站（室）就醫(yī)，也可撥打機(jī)場(chǎng)24小時(shí)急救專線0755-23459120求救，或使用“深圳機(jī)場(chǎng)一鍵急救”微信小程序，按下“緊急呼救”按鈕，機(jī)場(chǎng)醫(yī)護(hù)人員會(huì)第一時(shí)間趕到定位位置。

醫(yī)務(wù)室點(diǎn)位

急救室1：T3航站樓二樓國(guó)內(nèi)到達(dá)東側(cè)

急救室2：T3航站樓三樓321號(hào)登機(jī)口

急救室3：T3航站樓三樓339號(hào)登機(jī)口

急救室4：T3航站樓三樓國(guó)際候機(jī)廳307號(hào)登機(jī)口

急救室5：衛(wèi)星廳三樓521號(hào)登機(jī)口

大家坐飛機(jī)的時(shí)候

如果忘記帶身份證

也可以開(kāi)臨時(shí)乘機(jī)證明

如何辦理臨時(shí)乘機(jī)證明

?臨時(shí)乘機(jī)證明辦理流程

第一步：搜索“國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”公眾號(hào)，進(jìn)入頁(yè)面搜索

第二步：搜索“民航臨時(shí)乘機(jī)證明”，輸入身份信息，采集人臉信息后就申請(qǐng)成功了

第三步：點(diǎn)擊“臨時(shí)乘機(jī)證明查看”，輸入自己的身份證號(hào)即可顯示臨時(shí)乘機(jī)證明（需要等到一兩分鐘才能查看）

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▌編輯：柯南（吳德禎）

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