河南
“不用跑大廳，在家門口就把明年的醫保費交了，還弄懂了新政策，真是太方便了！”近日，羅山縣麗水街道的獨居老人張大爺，在工作人員的幫助下完成醫保繳費后連連稱贊。為破解群眾參保繳費“跑腿遠、操作難”等問題，麗水街道創新開設醫保征收服務“移動窗口”，將政策講解與代辦服務直接送到居民家門口。
走進麗水街道各小區，“醫保服務小分隊”成為一道暖心風景線。工作人員帶著政策手冊、移動繳費設備穿梭在樓棟之間，既能現場發放宣傳資料，詳解2026年度城鄉居民醫保的繳費標準、參保時限等核心內容，又能針對政策變化點進行重點解讀。截至目前，街道已發放宣傳資料4200余份，入戶宣傳3300余戶。
針對老年群體、行動不便者等特殊對象，“移動窗口”推出專屬幫扶服務。工作人員主動入戶了解情況，對不會使用智能手機的老人提供全程代辦，手把手協助完成信息核對、費用繳納等流程，從根源上避免因斷繳、遲繳影響醫保待遇。
“移動窗口”不僅提升了參保效率，更拉近了與群眾的距離。不少居民在反饋中表示，這種“服務多跑路、群眾少跑腿”的模式，讓醫保政策從“紙上”落到了“心上”。麗水街道將持續優化“移動窗口”服務，結合居民需求增加服務頻次、拓展服務范圍，同時加強工作人員業務培訓，讓政策解讀更精準、代辦服務更高效。（通訊員 方東升 黎馨語）
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