河南
一場本應展現時尚格調的新品對話直播，最終卻以“尷尬冷場”和“職業素養爭議”沖上熱搜。據11月3日報道，11月1日，歌力思集團旗下英國輕奢品牌Self-Portrait邀請演員朱珠參與直播，由曾憑戀愛綜藝《心動的信號》走紅的KOL翁青雅主持。不料，整場直播卻因主持人多次念錯品牌名、自顧落座、忘詞卡頓及話題淺薄，淪為一場“翻車現場”。
直播中的細節更讓觀眾直呼“看不下去”。禮儀方面，翁青雅在朱珠開門后未禮讓或協助，徑直走入采訪間，留下朱珠自行關門；入座時也未謙讓嘉賓，搶先占據主位沙發，被網友狠批“職業素養匱乏”。
專業表現更是硬傷頻出：品牌名“Self-Portrait”被她多次錯念成“Self-Fortrait”，中英文混雜表達混亂；提問內容淺顯，反復追問“穿得好看嗎”之類表面問題，未能深挖朱珠的藝術背景與時尚見解；多次冷場還需朱珠主動救場，最終品牌方不得不緊急增派主持人接管流程。
事件發酵后，翁青雅于11月2日發文道歉，稱因首次見到朱珠“太激動緊張”，并向朱珠及公眾致歉，承諾繼續成長。文末自嘲“大家以后覺得自己闖禍了可以看看翁青雅的探訪”，試圖輕松化解。朱珠則高情商回應：“沒關系，早就翻兒啦”，贏得一片稱贊。
而品牌方歌力思集團于11月3日對界面新聞作出正式回應，承認“這次事件讓我們深刻反思”，指出品牌在活動流程管理與執行細節上存在“明顯不足”，并表示已第一時間啟動全面復盤，承諾未來工作將建立在“專業、嚴謹”基礎之上。
不過，這份聲明并未解釋主持人選拔標準、是否涉及資源置換等爭議焦點，僅刪除直播回放試圖平息風波，被網友批為“欲蓋彌彰”。盡管直播片段已在網絡廣泛傳播，品牌聲譽受損，仍有部分消費者表示不影響購買意愿，認為翁青雅“英倫大小姐”人設與品牌調性本就契合。
無論如何，這場直播“翻車”不只是一場意外失誤，更折射出品牌在活動執行、人選把關與危機應對上的系統性短板。下一次，哪個品牌又會“踩坑”？或許更該問問：在流量與人氣之外，專業與尊重是否才是真正不該被忽略的底色？
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