一場本應展現時尚格調的新品對話直播,最終卻以“尷尬冷場”和“職業素養爭議”沖上熱搜。據11月3日報道,11月1日,歌力思集團旗下英國輕奢品牌Self-Portrait邀請演員朱珠參與直播,由曾憑戀愛綜藝《心動的信號》走紅的KOL翁青雅主持。不料,整場直播卻因主持人多次念錯品牌名、自顧落座、忘詞卡頓及話題淺薄,淪為一場“翻車現場”。
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直播中的細節更讓觀眾直呼“看不下去”。禮儀方面,翁青雅在朱珠開門后未禮讓或協助,徑直走入采訪間,留下朱珠自行關門;入座時也未謙讓嘉賓,搶先占據主位沙發,被網友狠批“職業素養匱乏”。
專業表現更是硬傷頻出:品牌名“Self-Portrait”被她多次錯念成“Self-Fortrait”,中英文混雜表達混亂;提問內容淺顯,反復追問“穿得好看嗎”之類表面問題,未能深挖朱珠的藝術背景與時尚見解;多次冷場還需朱珠主動救場,最終品牌方不得不緊急增派主持人接管流程。
事件發酵后,翁青雅于11月2日發文道歉,稱因首次見到朱珠“太激動緊張”,并向朱珠及公眾致歉,承諾繼續成長。文末自嘲“大家以后覺得自己闖禍了可以看看翁青雅的探訪”,試圖輕松化解。朱珠則高情商回應:“沒關系,早就翻兒啦”,贏得一片稱贊。
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而品牌方歌力思集團于11月3日對界面新聞作出正式回應,承認“這次事件讓我們深刻反思”,指出品牌在活動流程管理與執行細節上存在“明顯不足”,并表示已第一時間啟動全面復盤,承諾未來工作將建立在“專業、嚴謹”基礎之上。
不過,這份聲明并未解釋主持人選拔標準、是否涉及資源置換等爭議焦點,僅刪除直播回放試圖平息風波,被網友批為“欲蓋彌彰”。盡管直播片段已在網絡廣泛傳播,品牌聲譽受損,仍有部分消費者表示不影響購買意愿,認為翁青雅“英倫大小姐”人設與品牌調性本就契合。
無論如何,這場直播“翻車”不只是一場意外失誤,更折射出品牌在活動執行、人選把關與危機應對上的系統性短板。下一次,哪個品牌又會“踩坑”?或許更該問問:在流量與人氣之外,專業與尊重是否才是真正不該被忽略的底色?
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