11月5日正式供熱！河北1市最新消息→

據秦皇島新聞網最新消息，2025-2026年度采暖季即將啟動，秦皇島市熱力有限責任公司將于11月5日正式供熱。為保障廣大熱用戶在今冬明春能享受到穩定供熱，公司提前謀劃、周密部署，市熱力全體職工將以“滿格”狀態迎接供暖季的到來，用責任與擔當筑牢“溫暖防線”。

調度指揮 精準調控熱源

春暉調度指揮中心是保障供熱系統穩定運行的“大腦”，直接決定熱能的高效利用。為確保轄區供暖穩定均衡，調度指揮中心已全面開展系列保障工作。

熱源單位于10月26日開始一次網冷態運行，春暉調度指揮中心實時統計各換熱站的注水冷態運行情況，確保注水過程安全、有序；對換熱站、一次網設備進行測試，逐一校驗溫度、壓力、流量等傳感器的數據精度，通過反復調試與檢測，確保各類設備處于最佳運行狀態，避免因設備故障影響供暖質量。

針對冬季可能出現的極端天氣、管網泄漏等突發情況，春暉調度指揮中心提前制定了分級響應預案。預案明確了不同突發場景下的應急處置流程、責任分工與資源調配方案，確保一旦發生突發情況，能快速響應、高效處置，最大限度減少對熱用戶的影響。

熱線服務 筑牢溝通橋梁

春暉客戶服務中心作為供暖服務的“第一扇窗”，直接關系到市民訴求的傳遞與解決。為確保溝通順暢、問題響應及時，公司全面提升客戶服務體驗，確保用戶訴求響應更及時、處理更高效。

公司對微信服務號線上自助業務辦理功能進行持續優化，提升響應速度，降低交互門檻，讓廣大熱用戶可以輕松完成報修、測溫等操作，真正實現“讓數據多跑路，讓市民少跑腿”。公司強化熱線服務保障，打造 24 小時“不打烊”的溫暖守護線，確保8905890春暉熱線“打得通、接得快、辦得好”。

應急保障 鍛造搶修鐵軍

供暖季突發故障的應急處置能力，直接決定市民供暖的連續性。為提前防范供暖風險、保障管網運行壓力穩定，春暉應急保障中心在非供暖期便啟動全方位備戰工作。

在大修技改期間，保障中心針對老化管道與閥門完成專項維修保養，從源頭降低故障隱患；對搶修設備設施進行全面排查，發現故障立即維修更換，確保在面臨搶修作業時可正常投入使用；保障中心實行24小時值班制度，全體隊員時刻保持戰備狀態，一旦接到搶修指令，能迅速趕赴現場開展處置工作，用最快速度恢復供暖，守護市民的冬季溫暖。

同時，公司已儲備充足的應急物資，并對所有物資進行分類整理、登記造冊，確保應急物資“備得足、調得出、用得上”。

供熱管家 精準對接需求

為打通供暖服務“最后一公里”，公司創新推出“供熱管家”服務模式，將服務觸角延伸至每個社區、每戶居民，實現供暖服務的精準化、精細化。

管理站按照社區劃分責任區域，為每個責任區配備專屬供熱管家并公布管家聯系方式。供熱管家與社區建立緊密聯系，通過社區業主群發布供暖政策、注水通知、用熱常識等信息，同時實時接收用戶反饋的問題，讓服務更便捷、更高效，實現“一對一”精準服務。

為提前排查供暖隱患，在大修技改期間，供熱管家主動上門為居民檢查家中濾網、閥門狀態。針對檢查中發現的濾網堵塞、閥門老化等問題，供熱管家現場進行清理或更換，確保居民在供暖期開始前就能用上“放心暖”。

屬地責任 夯實基層保障

在大修技改期間，各供熱分公司全面完成了轄區內老化管網的更新、換熱站設備的維護保養等基礎工作，并從實戰出發組織開展多輪應急演練，有效提升了隊伍的協同處置能力。在非采暖季期間，公司共完成外網大修184項，改造二次網管道1.2萬米，更換樓道立管5.5千米；設備大修完成284項，電器大修完成364項，分戶改造完成改造面積31萬平方米，涉及用戶3990戶。

各分公司積極聯動街道、社區、物業，通過開展供熱宣傳、志愿服務等活動，面對面為用戶講解用熱常識、解答疑問，并針對老舊小區及特殊群體提供上門收費、入戶檢查等便民服務，有效增進了用戶對供暖工作的理解與支持，為供暖季平穩運行奠定了堅實的屬地基礎。

供暖期間，公司將持續推進各項為民服務工作，積極開展“訪民問暖”行動，精準掌握用戶需求，實地了解供暖效果。同時，公司將推行全員稽查模式，對供暖區域展開全方位排查，全力維護公平、有序的供暖環境。

來源|秦皇島市熱力有限責任公司、秦皇島新聞網

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