護士如何面對醫生的脾氣暴躁？

來源：四川省婦幼保健院手術室 （轉載僅作分享，版權歸原作者所有。若有來源標注錯誤或侵權，請聯系小編微信號：yyxxzz520，我們將及時更正、 刪除，謝謝！）

在手術室這個緊張而關鍵的醫療戰場，每一個環節都關乎患者的生死安危，而外科醫生與手術室護士之間的協作則是這場戰斗能否勝利的關鍵因素之一。然而，有時護士們會遭遇外科醫生脾氣暴躁的情況，這不僅影響工作氛圍，更可能對手術進程產生潛在威脅。探究其中的緣由，并找到有效的應對策略，對手術室團隊的高效協作至關重要。

追根溯源

01

壓力過載：情緒爆發的導火索

手術室的工作節奏快、壓力大，每一臺手術都承載著患者的生命希望。外科醫生們面臨著巨大的心理負擔，他們不僅要在復雜的手術操作中做到精準無誤，還要時刻應對各種突發狀況。美國醫療協會的一項研究表明，超過80%的外科醫生表示在手術過程中感受到極度的壓力。這種長期的壓力積累，就像一座隨時可能噴發的火山。

例如，在一場高難度的小兒復雜先心手術中，主刀醫生需要在極其精細的血管上進行操作，稍有不慎就可能導致患兒生命垂危。手術過程中，儀器突然出現了短暫的異常提示，盡管最終證實并無大礙，但這一瞬間的意外還是讓本就高度緊張的醫生情緒失控，對身旁傳遞器械稍慢的護士大發雷霆。在高壓環境下，醫生的神經處于極度緊繃狀態，任何細微的干擾都可能成為他們情緒爆發的導火索。這種壓力引發的情緒波動并非針對個人，而是他們在應對巨大工作壓力時的一種失控表現。

02

溝通不暢：矛盾激化的催化劑

手術室里，每一秒都至關重要，精準高效的溝通是手術順利進行的保障。然而，現實中醫生與護士之間的溝通有時并不順暢，這往往容易引發矛盾，導致醫生情緒暴躁。

有一次在一臺骨科手術中，醫生急需一種特殊型號的螺絲釘，口頭向護士傳達時由于手術室內嘈雜，護士聽錯了型號，遞過去的螺絲釘不符合要求。醫生頓時火冒三丈，指責護士沒有認真聽。

其實，這是溝通環節出現了問題，手術室內的噪音、緊張的氛圍以及雙方匆忙的語速，都可能影響信息的準確傳遞。這種因溝通不暢導致的誤解，如果不能及時解決，就會像滾雪球一樣，讓矛盾不斷激化，醫生的情緒也會隨之變得更加暴躁。

03

期望落差：理想與現實的碰撞

外科醫生在手術中往往對護士的配合有著很高的期望，他們希望護士能夠準確理解自己的每一個需求，并且迅速做出反應。然而，當護士的表現未能達到他們的期望時，就容易引發不滿情緒。

比如在一場卵巢癌根治手術中，經驗豐富的醫生習慣了與配合默契的護士團隊合作，在這次手術中，新加入的護士對醫生的一些特殊操作習慣不太熟悉，在傳遞器械的時機上出現了幾次小的偏差。盡管這些偏差并沒有對手術造成實質性的影響，但醫生還是表現出了明顯的不滿，態度變得急躁。這種期望落差的產生，一方面是因為醫生對手術的高標準要求，另一方面也反映出手術室團隊在磨合過程中可能出現的問題。

應對之策

智慧與包容化解矛盾。面對外科醫生的脾氣暴躁，手術室護士需要運用智慧和包容來化解矛盾，維護手術室的和諧氛圍，確保手術的順利進行。

01

保持冷靜，理解情緒根源

當醫生發脾氣時，護士首先要做的是保持冷靜，不要被對方的情緒所左右。

要明白醫生的暴躁往往是由工作壓力、溝通不暢等多種因素導致的，并非針對自己個人。

就像面對一座噴發的火山，只有保持冷靜，才能避免被“巖漿”灼傷。

護士可以在心里默默提醒自己“他只是壓力太大了”，然后以平和的態度回應醫生，避免沖突升級。

02

積極溝通，消除誤解

良好的溝通是解決問題的關鍵。在手術間隙或者術后，護士可以找一個合適的時機與醫生進行溝通。

比如，用溫和的語氣說：“在剛才的手術中，我感覺我們在溝通上可能有些小問題，想和您討論一下，這樣以后能更好地配合。”

通過這種積極主動的溝通方式，雙方可以坦誠地交流自己的想法和感受，消除誤解，避免類似的問題在今后的手術中再次出現。

03

提升專業能力，滿足期望

不斷提升自己的專業能力是贏得醫生信任和尊重的根本。

護士要熟悉各種手術流程和醫生的操作習慣，能夠準確預判醫生的需求，快速、精準地提供所需器械和物品。

可以通過參加專業培訓、觀摩優秀手術案例等方式，不斷積累經驗，提高自己的業務水平。

當護士的專業能力能夠滿足醫生的期望時，醫生的滿意度提高了，情緒也會更加穩定。

在手術室這個特殊的工作環境中，外科醫生的脾氣暴躁雖然是一個挑戰，但也是促進團隊溝通與協作提升的契機。手術室護士通過理解、溝通和自我提升，能夠有效應對這一問題，與醫生攜手為患者的生命健康保駕護航。每一次成功的手術背后，都離不開醫生與護士之間默契的配合和相互的支持，只有共同努力，才能在這場生命的接力賽中取得勝利。

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